Mon deal ne se clôture pas ou ma position reste ouverte sur l'exchange
La clôture se fait généralement en un clic, mais quelques situations peuvent laisser une position ouverte ou donner l'impression qu'un deal est bloqué. Ce guide explique chacune d'elles et ce qu'il faut faire.
Lié mais différent : pour un bot qui a cessé de trader, consultez Pourquoi mon bot s'est-il mis en pause ou arrêté ? ; pour comprendre ce qu'est un deal et où vivent les deals clôturés, consultez Comprendre vos deals. Cet article porte spécifiquement sur les problèmes de clôture.
Key Takeaways
- Une clôture manuelle envoie un ordre au marché pour fermer votre position immédiatement au prix actuel.
- Si votre sortie est un ordre limite qui n'a pas encore atteint son prix, la position reste ouverte jusqu'à son exécution — c'est attendu, pas un échec.
- Si vous fermez la position directement sur votre exchange, Freya cesse de gérer ce bot et le signale — et cela peut laisser vos ordres TP/SL actifs, alors vérifiez les résidus.
- Des messages comme «reduce-only rejeté» ou «position introuvable» signifient généralement que la position est déjà fermée.
- La Vente d'Urgence ferme toutes vos positions d'un coup et signale celles qui ont échoué — utilisez Réessayer, puis fermez manuellement les retardataires.
Comment la clôture fonctionne normalement
Lorsque vous clôturez un deal manuellement, Freya envoie un ordre au marché pour fermer la position au prix actuel, puis annule les ordres restants du bot et finalise le deal. Vous verrez le bot passer de Fermeture à Fermé, et le bot lui-même passer en En pause (une clôture manuelle ne démarre pas immédiatement un nouveau deal). Pour les futures, l'ordre de clôture est reduce-only, donc Freya ne ferme jamais plus que la part de ce bot dans la position.
«J'ai cliqué sur Fermer mais la position reste ouverte»
Quelques possibilités :
- Votre sortie est un ordre limite en attente. Si votre take-profit (ou une clôture limite) attend à un prix que le marché n'a pas atteint, la position reste ouverte jusqu'à son exécution. C'est normal — l'ordre est placé, il n'est simplement pas encore exécuté. Si vous voulez sortir tout de suite, utilisez une clôture au marché.
- L'ordre de clôture a été rejeté. Si l'exchange a refusé la clôture — par exemple un problème de solde/marge ou de taille minimale — le deal reste ouvert et vous le verrez échouer. Les causes recoupent celles de Pourquoi mon bot s'est-il mis en pause ou arrêté ? ; corrigez le problème sous-jacent et refermez.
- Spot vs futures : «fermer» en spot signifie revendre l'actif ; la clôture en futures utilise un ordre reduce-only contre la position ouverte.
«Je l'ai fermée sur l'exchange — maintenant le bot affiche une erreur»
Si vous fermez la position directement sur votre exchange (et non via Freya), Freya détecte que la position a été fermée en dehors d'elle, cesse de gérer ce bot et le signale par une erreur (vous verrez un message indiquant que la position a été fermée en dehors de Freya Finance). C'est un comportement attendu, pas un dysfonctionnement.
Lorsque vous fermez vous-même sur l'exchange, Freya n'annule délibérément pas les ordres résiduels du bot — au cas où vous les auriez laissés ouverts intentionnellement. Ainsi, après une clôture manuelle sur l'exchange, vérifiez sur votre exchange tout ordre de take-profit ou lié au stop que le bot avait placé, et annulez ceux dont vous ne voulez pas. Remarque : un deal que vous avez fermé de cette manière est marqué comme fermé en externe et n'apparaîtra pas comme un deal terminé normal dans votre historique.
Le chemin le plus propre, quand c'est possible, consiste à fermer via Freya pour qu'elle range elle-même ses propres ordres pour vous.
«Reduce-only rejeté» ou «Position introuvable»
Ces messages semblent alarmants mais signifient généralement l'inverse d'un problème :
- «Ordre reduce-only rejeté. La position est peut-être déjà fermée.» — Freya a tenté de fermer, mais il ne restait rien à réduire. La position est très probablement déjà fermée.
- «Position introuvable sur l'exchange.» — Freya n'a pas pu trouver la position à fermer, généralement parce qu'elle était déjà fermée (souvent en externe). Freya vérifie auprès de l'exchange et résout le deal en conséquence.
- «Ordre déjà annulé.» — l'ordre que Freya a tenté d'annuler avait déjà disparu. Sans conséquence.
Si vous voyez ces messages, vérifiez votre exchange : dans la plupart des cas, la position est déjà à plat. Si quelque chose semble incohérent, contactez le support.
«La Vente d'Urgence n'a pas tout fermé»
La Vente d'Urgence ferme toutes vos positions en cours d'un coup. Comme chacune est fermée indépendamment, le résultat peut être partiel — certaines réussissent, d'autres peuvent échouer (un ordre rejeté, une position déjà disparue). Freya rapporte les résultats position par position :
- Lisez quelles positions ont échoué.
- Utilisez Réessayer pour celles-ci.
- Si certaines refusent toujours de se fermer, fermez-les individuellement (ou vérifiez si elles sont déjà à plat sur l'exchange).
Quand contacter le support
Si une position semble réellement bloquée — Freya l'affiche ouverte, votre exchange l'affiche ouverte, et la clôture échoue sans raison claire — écrivez à [email protected] avec le bot et les détails afin que l'équipe puisse examiner la situation.
Foire aux questions
J'ai fermé ma position mais le bot l'affiche toujours ouverte — pourquoi ?
La raison la plus courante est que votre sortie est un ordre limite en attente à un prix que le marché n'a pas encore touché — la position reste ouverte jusqu'à son exécution, ce qui est attendu. L'autre possibilité est que l'ordre de clôture a été rejeté (par exemple un problème de solde ou de taille minimale) ; dans ce cas, corrigez la cause et refermez, idéalement avec une clôture au marché.
J'ai fermé la position directement sur mon exchange — pourquoi le bot affiche-t-il une Erreur ?
Parce que Freya a vu la position se fermer en dehors d'elle, elle cesse donc de gérer ce bot et le signale. C'est intentionnel. Sachez simplement qu'elle peut avoir laissé les ordres de take-profit/stop du bot sur l'exchange — vérifiez et annulez ceux dont vous ne voulez pas.
Après une clôture sur l'exchange, mes ordres TP/SL sont-ils annulés automatiquement ?
Pas nécessairement. Lorsque vous fermez vous-même sur l'exchange, Freya laisse intentionnellement les ordres restants du bot en place (vous les vouliez peut-être). Vérifiez donc sur votre exchange tout ordre de take-profit ou de stop résiduel et annulez-les vous-même. Fermer via Freya lui permet au contraire de les nettoyer pour vous.
Que signifie «Ordre reduce-only rejeté. La position est peut-être déjà fermée.» ?
Cela signifie que Freya a tenté de fermer une position qui n'avait plus rien à réduire — presque toujours parce qu'elle est déjà fermée. Vérifiez votre exchange pour confirmer que vous êtes à plat ; en général, il n'y a rien de plus à faire.
Que signifie «Position introuvable sur l'exchange» lors de la clôture ?
Freya n'a pas pu trouver la position à fermer, généralement parce qu'elle était déjà fermée (souvent en dehors de Freya). Freya vérifie auprès de l'exchange et résout le deal. Confirmez sur votre exchange que la position a disparu.
Un deal que j'ai fermé sur l'exchange apparaîtra-t-il dans mon historique de deals et mon P&L ?
Non. Une position fermée en dehors de Freya est marquée comme fermée en externe plutôt qu'enregistrée comme un deal terminé normal, elle n'apparaîtra donc pas comme un deal achevé avec P&L. Les deals fermés via Freya sont ceux qui affichent des résultats complets.
La Vente d'Urgence indique que certaines positions ont échoué — que faire ?
La Vente d'Urgence ferme chaque position indépendamment, les résultats peuvent donc être partiels. Vérifiez lesquelles ont échoué, utilisez Réessayer sur celles-ci, et si certaines refusent toujours de se fermer, fermez-les individuellement — ou vérifiez sur votre exchange si elles sont déjà fermées.