Моя угода не закривається або позиція залишається відкритою

#Моя угода не закривається або моя позиція досі відкрита на біржі

Закриття зазвичай відбувається одним кліком, але кілька ситуацій можуть залишити позицію відкритою, а угоду — на вигляд застряглою. Цей посібник пояснює кожну з них і що робити.

Схоже, але інше: якщо бот припинив торгувати, дивіться Чому мій бот призупинився або зупинився?; про те, чим є угода і де зберігаються закриті угоди, читайте в Розуміння ваших угод. Ця стаття саме про проблеми із закриттям.

---

#Як закриття працює за звичайних умов

Коли ви закриваєте угоду вручну, Freya надсилає ринковий ордер, щоб закрити позицію за поточною ціною, потім скасовує решту власних ордерів бота та завершує угоду. Ви побачите, як бот переходить зі стану Закриття у Закрито, а сам бот переходить у стан Призупинено (ручне закриття не запускає нову угоду одразу). Для ф'ючерсів ордер на закриття є reduce-only, тож Freya ніколи не закриває більше, ніж частку позиції, що належить цьому боту.

#«Я натиснув(ла) Закрити, але позиція досі відкрита»

Кілька можливих причин:

• Ваш вихід — це лімітний ордер в очікуванні. Якщо ваш take-profit (або лімітне закриття) чекає на ціні, якої ринок ще не досяг, позиція залишається відкритою до виконання ордера. Це нормально — ордер розміщено, просто ще не виконано. Якщо хочете вийти негайно, скористайтеся ринковим закриттям.
• Ордер на закриття було відхилено. Якщо біржа відмовила у закритті — наприклад, через проблему з балансом чи маржею або через мінімальний розмір — угода залишається відкритою, і ви побачите помилку. Причини перетинаються з тими, що описані в Чому мій бот призупинився або зупинився?; усуньте першопричину та закрийте знову.
• Спот проти ф'ючерсів: «закриття» на споті означає зворотний продаж активу; закриття на ф'ючерсах використовує ордер reduce-only проти відкритої позиції.

#«Я закрив(ла) її на біржі — тепер бот показує помилку»

Якщо ви закриваєте позицію безпосередньо на біржі (не через Freya), Freya виявляє, що позицію було закрито поза платформою, припиняє керувати цим ботом і позначає його помилкою (ви побачите повідомлення про те, що позицію було закрито поза Freya Finance). Це очікувана поведінка, а не несправність.

Чистіший шлях, коли це можливо, — закривати через Freya, щоб вона прибрала за собою власні ордери.

#«Ордер reduce-only відхилено» або «Позицію не знайдено»

Ці повідомлення звучать тривожно, але зазвичай означають протилежне проблемі:

• «Ордер reduce-only відхилено. Можливо, позицію вже закрито.» — Freya спробувала закрити, але зменшувати вже не було чого. Найімовірніше, позицію вже закрито.
• «Позицію не знайдено на біржі.» — Freya не змогла знайти позицію для закриття, зазвичай тому, що її вже закрито (часто ззовні). Freya звіряється з біржею та завершує угоду відповідно.
• «Ордер уже скасовано.» — ордера, який Freya намагалася скасувати, вже не було. Це нешкідливо.

Якщо ви бачите такі повідомлення, перевірте свою біржу: у більшості випадків позиція вже закрита. Якщо щось виглядає неузгоджено — зверніться до підтримки.

#«Панік-продаж закрив не все»

Панік-продаж закриває всі ваші активні позиції одночасно. Оскільки кожна з них закривається незалежно, результат може бути частковим — щось закриється успішно, щось може не вдатися (відхилений ордер, позиція, якої вже немає). Freya звітує про результат для кожної позиції окремо:

1. Подивіться, для яких позицій закриття не вдалося.
2. Скористайтеся кнопкою Повторити для них.
3. Якщо якісь і далі не закриваються, закрийте їх поодинці (або перевірте, чи вони вже не закриті на біржі).

#Коли звертатися до підтримки

Якщо позиція справді видається застряглою — Freya показує її відкритою, ваша біржа показує її відкритою, а закриття раз за разом зривається без явної причини — напишіть на [email protected], вказавши бота та деталі, щоб команда могла розібратися.

#Часті запитання

#Я закрив(ла) позицію, але бот усе ще показує її відкритою — чому?

Найпоширеніша причина: ваш вихід — це лімітний ордер, який чекає на ціні, якої ринок ще не досяг; позиція залишається відкритою до його виконання, і це очікувано. Інша можливість — ордер на закриття було відхилено (наприклад, через баланс чи мінімальний розмір); у такому разі усуньте причину та закрийте знову, бажано ринковим закриттям.

#Я закрив(ла) позицію безпосередньо на своїй біржі — чому бот показує Помилку?

Тому що Freya побачила, що позицію закрито поза нею, тож припиняє керувати цим ботом і позначає його. Так задумано. Просто пам'ятайте, що ордери take-profit/стоп цього бота могли залишитися на біржі — перевірте та скасуйте ті, що вам не потрібні.

#Після закриття на біржі мої ордери TP/SL скасовуються автоматично?

Не обов'язково. Коли ви закриваєте позицію на біржі самостійно, Freya навмисно не чіпає решту ордерів бота (можливо, вони вам потрібні). Тож перевірте свою біржу на наявність залишкових ордерів take-profit чи стоп-ордерів і скасуйте їх самостійно. Натомість закриття через Freya дозволяє їй прибрати їх за вас.

#Що означає «Ордер reduce-only відхилено. Можливо, позицію вже закрито.»?

Це означає, що Freya спробувала закрити позицію, у якій уже не було чого зменшувати — майже завжди тому, що її вже закрито. Перевірте свою біржу, щоб переконатися, що позиції немає; зазвичай більше нічого робити не потрібно.

#Що означає «Позицію не знайдено на біржі» під час закриття?

Freya не змогла знайти позицію для закриття, зазвичай тому, що її вже було закрито (часто поза Freya). Freya звіряється з біржею та завершує угоду. Переконайтеся на своїй біржі, що позиції більше немає.

#Чи з'явиться угода, яку я закрив(ла) на біржі, в історії угод та P&L?

Ні. Позицію, закриту поза Freya, буде позначено як закриту ззовні, а не записано як звичайну завершену угоду, тож вона не з'явиться як завершена угода з P&L. Повні результати показують лише ті угоди, які закрито через Freya.

#Панік-продаж повідомляє, що деякі позиції не закрилися — що робити?

Панік-продаж закриває кожну позицію незалежно, тож результат може бути частковим. Подивіться, які саме не вдалося закрити, скористайтеся для них кнопкою «Повторити», а якщо якісь і далі не закриваються — закрийте їх поодинці або перевірте на біржі, чи вони вже не закриті.