Не можете войти или потеряли устройство с 2FA?

#Не можете войти или потеряли устройство с 2FA?

Не получается зайти? Почти у каждой проблемы со входом есть быстрое решение. В этом руководстве разобраны самые частые случаи — забытый пароль, вход через Google и главный из них: как войти, если вы потеряли телефон с приложением-аутентификатором.

---

#Вы забыли пароль

На экране входа нажмите «Забыли пароль?» и перейдите по ссылке из письма, чтобы задать новый. В целях безопасности сброс пароля ограничен по частоте — если запросить его несколько раз подряд, вас могут попросить подождать перед следующей попыткой.

#Вы регистрировались через Google

Если вы создали аккаунт через Google, отдельного пароля Freya для сброса просто не существует. Выберите «Продолжить с Google» и подтвердите доступ к аккаунту. Вход обрабатывается через ваш аккаунт Google, поэтому безопасностью (и восстановлением доступа) управляйте там же.

#Вы потеряли устройство с 2FA

Если 2FA включена, а приложения-аутентификатора под рукой нет, вы всё равно можете войти с помощью резервного кода — тех кодов, которые Freya выдала вам при включении 2FA:

• На шаге 2FA переключитесь на ввод резервного кода вместо кода из приложения.
• Каждый резервный код состоит из 8 символов (в формате XXXX-XXXX) и работает один раз.
• После использования кода Freya сообщит, сколько резервных кодов у вас осталось, — так вы поймёте, когда пора заново настроить 2FA на новом устройстве.

Полную картину по 2FA смотрите в статье Как настроить 2FA.

#Вы потеряли и устройство, и резервные коды

#«Слишком много попыток» или временная блокировка

Если вы видите сообщение о слишком большом количестве попыток — значит, ограничение безопасности делает свою работу: оно ненадолго притормаживает повторные попытки, чтобы защитить ваш аккаунт. Это временно: подождите немного и попробуйте снова с правильными данными (или сбросьте пароль, если не уверены в нём).

#Если вы думаете, что в ваш аккаунт зашёл кто-то ещё

Быстрые действия ограничат возможный ущерб:

1. Немедленно смените пароль.
2. Проверьте активные сессии и завершите все, которые не узнаёте (в разделе Настройки → Профиль — см. Настройки аккаунта и профиля).
3. Убедитесь, что 2FA включена — это самый надёжный барьер против того, кто завладел вашим паролем.

Помните, что даже в худшем случае вывести средства с вашей биржи через Freya нельзя (ваши API-ключи работают только на торговлю), а вывод средств с Freya проходит ручную проверку — но защитить аккаунт всё равно нужно немедленно.

#Часто задаваемые вопросы

#Я забыл пароль — как его сбросить?

Нажмите «Забыли пароль?» на экране входа и перейдите по ссылке из письма, чтобы задать новый пароль. В целях безопасности количество сбросов ограничено, поэтому при нескольких запросах подряд придётся немного подождать перед следующей попыткой.

#Я регистрировался через Google, и пароля нет — как мне войти?

Используйте «Продолжить с Google» — для аккаунтов Google отдельного пароля Freya не существует. Ваш вход и восстановление доступа обрабатываются через аккаунт Google, поэтому управляйте ими там.

#Я потерял телефон с приложением-аутентификатором — как войти?

Используйте резервный код. На шаге 2FA переключитесь на ввод резервного кода вместо 6-значного кода из приложения. Каждый код состоит из 8 символов (XXXX-XXXX) и работает один раз; после использования Freya покажет, сколько кодов у вас осталось.

#Я потерял и устройство, и резервные коды — что делать?

Нужно написать на [email protected], чтобы восстановить доступ, поскольку оба самостоятельных варианта уже недоступны. Когда снова войдёте, включите 2FA заново и сохраните новые резервные коды в надёжном месте — именно для этого они и нужны.

#Почему я вижу сообщение «слишком много попыток»?

Это временное ограничение безопасности, которое срабатывает после повторных попыток и защищает ваш аккаунт от подбора. Подождите немного и попробуйте снова с правильными данными или сбросьте пароль, если не уверены в нём.

#Мне кажется, кто-то зашёл в мой аккаунт — что делать?

Сразу смените пароль, проверьте активные сессии в разделе Настройки → Профиль и завершите те, которые не узнаёте, а также убедитесь, что 2FA включена. Вашим средствам на бирже через Freya ничего не угрожает (API-ключи работают только на торговлю), но защитить аккаунт всё равно стоит немедленно.

#Сколько у меня резервных кодов и что делать, если их осталось мало?

Набор кодов выдаётся при включении 2FA, и каждый работает один раз. После использования кода при входе Freya показывает, сколько осталось. Если их становится мало, настройте 2FA заново в разделе Настройки → Профиль, чтобы сгенерировать новый набор, и сохраните его в надёжном месте.