Частые ошибки ботов и ордеров (и что они означают)

#Частые ошибки ботов и ордеров (и что они означают)

Когда бот не может что-то сделать, он показывает короткое сообщение — но что с ним делать, понятно далеко не всегда. Это быстрый справочник: найдите увиденное сообщение, поймите, что оно означает, и разберитесь, нужно ли исправлять что-то вам или биржа решит вопрос сама. Для углублённого разбора каждая группа ссылается на профильное руководство по устранению неполадок.

---

#Баланс и маржа

Сообщение, которое вы видите	Что это значит	Что делать
«Недостаточно средств. Проверьте баланс вашего счёта.»	На бирже недостаточно свободных средств для этого ордера.	Пополните счёт на бирже или уменьшите сумму ордера бота.
«Недостаточно маржи. Уменьшите размер позиции или добавьте маржу.»	Фьючерсы: не хватает маржи для позиции при текущем плече.	Добавьте маржу, уменьшите размер позиции или скорректируйте плечо.
«Слишком малая стоимость ордера. Увеличьте сумму бота.»	Ниже минимального размера ордера для этой пары.	Увеличьте сумму бота выше минимума для пары.

➡️ Углублённо: Почему мой бот приостановился или остановился? и Сколько капитала нужно вашему боту.

#API-ключ и разрешения

Сообщение, которое вы видите	Что это значит	Что делать
«Ошибка API-ключа. Убедитесь, что ключ действителен и имеет разрешения на торговлю.»	Ключ недействителен, отозван или не имеет права на торговлю.	Проверьте ключ заново или создайте новый с включённой торговлей.
«API-ключ ограничен по IP. Добавьте IP сервера в белый список.»	В списке разрешённых IP ключа нет IP-адреса сервера Freya.	Добавьте IP, показанный на экране подключения, в белый список ключа.

➡️ Углублённо: Не удаётся подключить биржу? Ошибки API-ключа.

#Плечо и режим маржи (фьючерсы)

Сообщение, которое вы видите	Что это значит	Что делать
«Недопустимое значение плеча. Проверьте настройки биржи.»	Такое плечо не принимается для этой пары.	Выберите плечо в пределах допустимого диапазона для пары.
«Стоимость позиции превышает максимум, допустимый для этого плеча. Уменьшите плечо или размер позиции.»	Номинальный объём слишком велик для выбранного уровня плеча.	Уменьшите плечо или размер позиции.
«Несовпадение режима позиции. Проверьте настройки режима хеджирования/одностороннего режима.»	Направление бота конфликтует с режимом позиции на вашей бирже.	Приведите режим хеджирования/односторонний режим на бирже в соответствие с ботом — см. «Режим хеджирования против одностороннего».
«Мультивалютный режим маржи конфликтует с изолированной маржой. Переключитесь на кросс-маржу или отключите мультивалютный режим.»	Мультивалютная маржа не сочетается с изолированной маржой.	Переключитесь на кросс-маржу или отключите мультивалютный режим на бирже.

➡️ По теме: Тип маржи: кросс против изолированной · Режим хеджирования против одностороннего.

#Проблемы с ордерами

Сообщение, которое вы видите	Что это значит	Что делать
«Достигнуто максимальное количество открытых ордеров. Сначала закройте часть ордеров.»	Вы упёрлись в лимит открытых ордеров на бирже.	Отмените часть открытых ордеров и повторите попытку.
«Цена ордера слишком сильно отклоняется от рыночной. Повторите попытку.»	Лимитная цена выходит за допустимый коридор биржи относительно рынка.	Повторите попытку; для лимитного входа задайте цену ближе к рыночной.
«Ордер reduce-only отклонён. Возможно, позиция уже закрыта.»	Ордер только на закрытие отклонён — обычно закрывать уже нечего.	Проверьте позицию на бирже; скорее всего, она уже закрыта.
«Рынок в режиме только отмены. Новые ордера сейчас размещать нельзя.»	Биржа перевела рынок в режим только отмены (обслуживание/расчёты).	Подождите — режим снимется, когда биржа возобновит работу. Это не ваша вина.
«Ордер не найден на бирже. Возможно, он исполнен или отменён.»	Указанного ордера больше не существует.	Обычно безобидно — он исполнился или был отменён. Проверьте сделку.

➡️ Углублённо (проблемы с закрытием): Моя сделка не закрывается.

#Торговая пара (делистинг)

Сообщение, которое вы видите	Что это значит	Что делать
«Торговая пара не найдена. Возможно, она удалена с биржи.»	Пара была удалена или переименована на бирже.	Переведите бота на активную, торгуемую пару.
«Торговая пара не найдена на бирже. Возможно, она делистингована.»	Биржа сообщает, что такого инструмента не существует.	Выберите пару, которая торгуется в настоящее время.

Это изменения на стороне биржи, а не ваша вина — если биржа делистингует монету, ни один бот не сможет ею торговать.

#Размещение ордеров выхода («проверьте позицию вручную»)

Сообщение, которое вы видите	Что это значит	Что делать
«Не удалось разместить ордер тейк-профита/стоп-лосса. Проверьте позицию вручную.»	Ваш вход исполнился, но защиту выхода разместить не удалось — ваша позиция может остаться без защиты.	Немедленно установите тейк-профит/стоп-лосс на бирже сами, затем проверьте бота.
«Не удалось обновить TP/SL после исполнения DCA-ордера. Проверьте позицию вручную.»	После исполнения страховочного ордера выход не удалось пересчитать под новую среднюю цену.	Убедитесь, что уровни выхода соответствуют новой средней цене входа.
«Ваш ордер выхода (TP/SL) был отменён вне Freya Finance. Ваша позиция больше не защищена.»	Ордер выхода был отменён на бирже, за пределами Freya.	Снова защитите позицию (установите TP/SL) или закройте её.

#Временные сбои (Freya повторяет попытки сама)

Сообщение, которое вы видите	Что это значит	Что делать
«Достигнут лимит запросов биржи. Попытка будет повторена автоматически.»	Слишком много запросов; кратковременное ограничение.	Ничего — Freya повторит попытку сама.
«Истекло время ожидания подключения к бирже. Повторите попытку.»	Запрос не успел завершиться вовремя.	Подождите немного; обычно проходит само.
«Ошибка сетевого подключения. Повторите попытку.»	Сбой на сетевом уровне при обращении к бирже.	Повторите попытку чуть позже.
«Ошибка синхронизации времени сервера. Обычно устраняется автоматически.»	Расхождение часов/меток времени с биржей.	Обычно устраняется само; действий не требуется.
«Сервер биржи занят. Повторите попытку через мгновение.»	Биржа вернула ответ «занято/недоступно».	Подождите и повторите. Это не ваша вина.

#Всё ещё не решилось?

Если вы видите «Произошла непредвиденная ошибка биржи. Проверьте позицию вручную.» или «Внутренняя ошибка системы. Повторите попытку или обратитесь в поддержку.» — проверьте позицию на бирже, и если проблема сохраняется, напишите на [email protected], указав детали бота и сделки. Отдельно по ликвидации см. Понимание ликвидации.

#Часто задаваемые вопросы

#Мой бот показал ошибку — это вина платформы?

Зависит от сообщения. Ошибки баланса, размера ордера, API-ключа и плеча/маржи — это, как правило, настройки, которые исправляете вы. Режим только отмены, лимиты запросов, таймауты, делистинг пар и «сервер занят» — это сторона биржи и не ваша вина; временные из них Freya повторяет автоматически.

#Что означает «проверьте позицию вручную»?

Это значит, что ваш вход исполнился, но Freya не смогла разместить или обновить защиту выхода, поэтому позиция может работать без стоп-лосса или тейк-профита. Откройте биржу, подтвердите позицию и немедленно установите уровни выхода самостоятельно — затем проверьте бота.

#Пишет «недостаточно средств», но деньги у меня есть — почему?

Ваши средства могут быть несвободны (уже задействованы в других ордерах/позициях), находиться не на том субсчёте или их не хватает под нужды ордера с учётом комиссий. Освободите баланс или уменьшите сумму ордера бота. См. «Почему мой бот приостановился или остановился?».

#Пишет, что моя пара делистингована — что теперь?

Биржа удалила или переименовала эту торговую пару, поэтому ни один бот больше не сможет ею торговать. Переведите бота на пару, которая торгуется в настоящее время. Это изменение на стороне биржи, а не проблема Freya.

#Ошибка говорит «лимит запросов / таймаут / сервер занят» — нужно ли что-то делать?

Нет. Это временные условия на стороне биржи, и Freya повторяет попытки автоматически. Если бот остаётся заблокированным ещё долго после восстановления биржи, проверьте его статус и при необходимости обратитесь в поддержку.

#Где получить подробную помощь по ошибкам API-ключа или закрытия?

По ошибкам API-ключа / IP / разрешений см. «Не удаётся подключить биржу?». По позициям, которые не закрываются, или оставшимся ордерам см. «Моя сделка не закрывается». О том, почему бот остановился, см. «Почему мой бот приостановился или остановился?».