Как закрыть аккаунт Freya Finance

#Как закрыть аккаунт Freya Finance

Вы можете закрыть аккаунт Freya в любой момент. Мгновенной кнопки «удалить» в самообслуживании нет — закрытие оформляется через поддержку, — и перед этим нужно уладить несколько вещей, чтобы не потерять доступ к средствам. В этом руководстве разобраны шаги и то, что происходит с вашими данными после закрытия.

Изложенное здесь отражает Условия использования и Политику конфиденциальности Freya — точные формулировки смотрите в этих документах.

---

#Перед закрытием: приведите дела в порядок

Небольшая подготовка защитит ваши средства и не оставит незакрытых хвостов. В таком порядке:

1. Остановите ботов. Приостановите или закройте всех работающих ботов, чтобы во время сворачивания ничего не торговалось.
2. Погасите задолженность по доле прибыли. Если вы использовали стратегии с долей прибыли и за вами числится непогашенная сумма — рассчитайтесь: по Условиям вывод средств может быть ограничен, пока задолженность по доле прибыли не погашена, и закрытие аккаунта это обязательство не аннулирует.
3. Выведите баланс. Заберите доступные к выводу средства. По Условиям у вас есть 30 дней после прекращения, чтобы вывести оставшийся баланс — не откладывайте до последнего момента.

#Как запросить закрытие

Кнопки удаления в настройках нет — закрытием аккаунта занимается команда. Напишите на [email protected] (или @FreyaFinanceSupport в Telegram), чтобы оформить запрос, после того как выполните шаги выше. Учтите, что закрытие аккаунта не даёт права на возврат средств за уже оплаченную подписку.

#Что происходит с вашими данными

Закрытие аккаунта не стирает всё мгновенно. Согласно Политике конфиденциальности:

• Хранение после закрытия — Freya сохраняет определённые данные на ограниченный срок (как правило, около двух лет) для соблюдения требований законодательства и разрешения споров, после чего они удаляются или обезличиваются.
• Запрос на удаление данных — отдельно от закрытия аккаунта вы можете запросить удаление своих персональных данных с учётом указанных выше требований законодательства о сроках хранения.

Это положения политики — точные условия изложены в Политике конфиденциальности, а прекращение использования описано в Условиях использования.

#Часто задаваемые вопросы

#Как закрыть аккаунт Freya Finance?

Кнопки удаления в один клик в настройках нет — закрытие запрашивается через поддержку ([email protected] или @FreyaFinanceSupport). Перед этим остановите ботов, погасите задолженность по доле прибыли и выведите баланс.

#Вернут ли мне деньги при закрытии аккаунта?

Нет. По Условиям использования прекращение использования аккаунта не даёт права на возврат средств за уже оплаченную подписку.

#Что происходит с моими средствами при закрытии?

Выведите их до закрытия или сразу после — Условия дают 30 дней после прекращения на вывод оставшегося баланса. Также сначала погасите непогашенную задолженность по доле прибыли, поскольку она может ограничивать вывод и не аннулируется закрытием аккаунта.

#Удаляются ли мои данные сразу при закрытии аккаунта?

Не полностью. Согласно Политике конфиденциальности, Freya сохраняет часть данных на ограниченный срок (как правило, около двух лет) для юридических целей и разрешения споров, а затем удаляет или обезличивает их. Вы также можете отдельно запросить удаление своих персональных данных с учётом этих требований законодательства о сроках хранения.

#Можно ли просто перестать пользоваться Freya вместо закрытия?

Да — если вы просто приостановите ботов и прекратите торговать, автоматически ничего не произойдёт. Но если вы хотите формально закрыть аккаунт и чтобы с вашими данными обошлись согласно Политике конфиденциальности, запросите закрытие через поддержку.

#Что сделать в первую очередь перед закрытием?

Остановите ботов, урегулируйте задолженность по доле прибыли и выведите баланс. Если делать это именно в таком порядке, вы не потеряете доступ к средствам и не столкнётесь с блокировкой вывода на выходе.