ไม่ได้รับการแจ้งเตือน? วิธีแก้ที่ได้ผลจริง

หาก bot ของคุณกำลังทำงานอยู่ แต่คุณไม่ได้รับข่าวคราวเกี่ยวกับมันเลย สาเหตุมักจะเป็นหนึ่งในเรื่องง่าย ๆ ไม่กี่อย่าง — บ่อยที่สุดคือปุ่มสวิตช์ที่ไม่เคยถูกเปิดใช้งาน คู่มือนี้จะพาคุณไล่ตรวจสอบทีละอย่าง

หากต้องการตั้งค่าการแจ้งเตือนตั้งแต่ต้น ดูวิธีตั้งค่าการแจ้งเตือน ส่วนบทความนี้เป็นตัวช่วยสำหรับ การแก้ปัญหา

อย่างแรก: ปุ่มสวิตช์เคยถูกเปิดหรือไม่?

นี่คือเหตุผลอันดับหนึ่งที่ทำให้คนไม่ได้รับการเตือน การแจ้งเตือนการเทรดปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น ใน Settings → Notifications คุณจะเลือกว่าเหตุการณ์ใดที่จะเตือนคุณ และผ่านช่องทางใด (อีเมล และ/หรือ Telegram) หากคุณไม่เคยเปิดปุ่มสวิตช์ Trading เลย (เริ่มรอบ, จบรอบ, bot ล้มเหลว, ออเดอร์ทำงาน) คุณก็จะไม่ได้รับการเตือนการเทรด — นั่นเป็นเรื่องปกติ ไม่ใช่บั๊ก

การแจ้งเตือน Telegram ไม่มาถึง

หาก Telegram เป็นช่องทางของคุณและไม่มีอะไรเข้ามาเลย ให้ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ตามลำดับ:

• Telegram เชื่อมต่ออยู่จริงหรือไม่? หากบัญชีของคุณแสดง "(Not Connected)" ปุ่มสวิตช์ Telegram จะถูกล็อกอยู่ ให้เชื่อมต่อก่อน
• คุณส่งรหัสถูกต้องหรือไม่? คุณเชื่อมต่อโดยเปิด @FreyaFinanceBot และส่ง /start ตามด้วยรหัสของคุณ (แอปจะแสดงข้อความที่ต้องส่งอย่างชัดเจนพร้อมปุ่มคัดลอก)
• รหัสหมดอายุหรือไม่? รหัสการเชื่อมต่อใช้ได้ประมาณ 10 นาที หากหมดอายุ หน้าจอจะแสดง "Expired" ให้เลือก Generate New Code และส่งรหัสใหม่
• คุณตัดการเชื่อมต่อ Telegram หรือไม่? หากใช่ คุณจะต้องเชื่อมต่อใหม่ด้วยรหัสใหม่ (การตัดการเชื่อมต่อยกเลิกไม่ได้ แต่การเชื่อมต่อใหม่ทำได้ง่าย — และคุณอาจต้องเปิดปุ่มสวิตช์การเทรดอีกครั้งหลังจากนั้น)
• หมวดหมู่นั้น ๆ เปิดอยู่หรือไม่? หมวดหมู่ที่ปิดอยู่จะไม่ส่ง — ยืนยันว่าการเตือนที่คุณคาดหวังนั้นเปิดใช้งานสำหรับ Telegram แล้ว

การแจ้งเตือนอีเมลไม่มาถึง

• ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมและโปรโมชัน ก่อน — นั่นคือตัวการที่พบบ่อย
• อีเมลปิดไม่ได้ — มันผูกกับบัญชีของคุณ และ อีเมลด้านความปลอดภัยและบัญชีจะเปิดอยู่เสมอ ดังนั้นหากคุณได้รับอีเมลเหล่านั้นแต่ไม่ได้รับการเตือนการเทรด ปัญหาคือ ปุ่มสวิตช์ ไม่ใช่การส่ง: ให้เปิดหมวดหมู่การเทรดที่คุณต้องการ

การเตือนใดที่คุณควบคุมได้ (และควบคุมไม่ได้)

หน้าจอ Notifications มีสามกลุ่ม:

• Trading — เริ่มรอบ, จบรอบ, bot ล้มเหลว, ออเดอร์ทำงาน เปิด/ปิดได้ (และปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น)
• Marketplace (สำหรับครีเอเตอร์) — การซื้อใหม่, รีวิวใหม่, การจ่ายเงิน, การอัปเดตการสมัครสมาชิก เปิด/ปิดได้ (การเชื่อมต่อ Telegram จะเปิดสิ่งเหล่านี้ให้อัตโนมัติ ในทางกลับกัน การเตือนการเทรดจะยังคงปิดอยู่จนกว่าคุณจะเปิดใช้งานเอง)
• Account & security — การเตือนด้านความปลอดภัยและการอัปเดตบัญชี เปิดอยู่เสมอ (คุณปิดไม่ได้) และรับประกันการส่งทางอีเมล

ยังติดขัดอยู่ — และควรติดต่อใคร

หากหมวดหมู่เปิดอยู่ Telegram เชื่อมต่อแล้ว และอีเมลไม่ได้อยู่ในสแปม แต่การเตือนยังคงไม่มาถึง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดจำไว้ว่า @FreyaFinanceBot คือ bot แจ้งเตือน ไม่ใช่ฝ่ายสนับสนุน — หากต้องการความช่วยเหลือ ให้ติดต่อ [email protected] หรือ @FreyaFinanceSupport บน Telegram

คำถามที่พบบ่อย

ฉันเชื่อมต่อ Telegram แล้วแต่ไม่ได้รับการเตือนการเทรด — ทำไม?

เพราะการเตือนการเทรดยังคงปิดอยู่บน Telegram แม้หลังจากคุณเชื่อมต่อแล้ว จนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน ไปที่ Settings → Notifications แล้วเปิดปุ่มสวิตช์การเทรด (เริ่ม/จบรอบ, bot ล้มเหลว, ออเดอร์ทำงาน) สำหรับ Telegram

ฉันส่งรหัสไปยัง bot แล้วแต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น

เหตุผลที่เป็นไปได้สองอย่าง: รหัสหมดอายุ (ใช้ได้ประมาณ 10 นาที — สร้างรหัสใหม่แล้วส่งอีกครั้ง) หรือข้อความไม่ถูกต้อง คุณเชื่อมต่อโดยส่งข้อความ /start ตามด้วยรหัสของคุณ ไปยัง @FreyaFinanceBot ตรงตามที่แอปแสดงไว้ทุกประการ

ทำไมฉันถึงได้รับอีเมลด้านความปลอดภัยแต่ไม่ได้รับการเตือนการเทรด?

เพราะมันเป็นคนละหมวดหมู่กัน อีเมลด้านความปลอดภัยและบัญชีจะเปิดอยู่เสมอ ในขณะที่การเตือนการเทรดปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้นและต้องเปิดใช้งาน การได้รับอย่างหนึ่งแต่ไม่ได้รับอีกอย่างหมายความว่าเป็นเรื่องการตั้งค่าปุ่มสวิตช์ ไม่ใช่ความล้มเหลวในการส่ง

ฉันปิดการแจ้งเตือนอีเมลได้หรือไม่?

ไม่ได้ — อีเมลผูกกับบัญชีของคุณ และโดยเฉพาะอีเมลด้านความปลอดภัย/บัญชีจะเปิดอยู่เสมอ คุณสามารถเลือกการตั้งค่า Telegram ในแต่ละหมวดหมู่ได้ แต่อีเมลสำหรับเหตุการณ์สำคัญของบัญชีไม่สามารถปิดได้

ปุ่มสวิตช์ Telegram ของฉันเป็นสีเทา

นั่นหมายความว่า Telegram ยังไม่ได้เชื่อมต่อ ให้เชื่อมต่อก่อน (เปิด @FreyaFinanceBot แล้วส่งรหัส /start ของคุณ) แล้วปุ่มสวิตช์จะใช้งานได้

ฉันเผลอตัดการเชื่อมต่อ Telegram — ยกเลิกได้ไหม?

การตัดการเชื่อมต่อยกเลิกไม่ได้ แต่คุณสามารถเชื่อมต่อใหม่ด้วยรหัสใหม่ได้ง่าย ๆ หลังจากเชื่อมต่อใหม่ ให้ตรวจสอบปุ่มสวิตช์การเทรดของคุณอีกครั้ง เพราะคุณอาจต้องเปิดมันกลับมาใหม่

การแจ้งเตือนแสดงเวลาผิด

เขตเวลาของคุณถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ และการเตือนจะใช้เวลาท้องถิ่นของคุณ หากดูเหมือนผิด การเข้าสู่ระบบอีกครั้งจะรีเฟรชค่านั้น