ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดของ Bot และออเดอร์ที่พบบ่อย (และความหมายของแต่ละข้อความ)

#ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดของ Bot และออเดอร์ที่พบบ่อย (และความหมายของแต่ละข้อความ)

เมื่อ bot ทำบางอย่างไม่สำเร็จ มันจะแสดงข้อความสั้น ๆ ให้คุณเห็น — แต่ไม่ใช่ทุกครั้งที่จะเห็นได้ชัดว่าต้องทำอย่างไรต่อ บทความนี้คือคู่มือค้นหาแบบรวดเร็ว: หาข้อความที่คุณเห็น ทำความเข้าใจความหมายของมัน และรู้ว่าเป็นเรื่องที่คุณต้องแก้เอง หรือเป็นเรื่องที่ exchange จะจัดการให้เอง สำหรับรายละเอียดเชิงลึก แต่ละกลุ่มจะมีลิงก์ไปยังคู่มือแก้ปัญหาเฉพาะทาง

---

#ยอดเงิน & Margin

ข้อความที่คุณเห็น	ความหมาย	สิ่งที่ควรทำ
"Insufficient balance. Please check your account funds."	เงินว่างบน exchange ไม่เพียงพอสำหรับออเดอร์นี้	เติมเงินบน exchange หรือลดจำนวนเงินต่อออเดอร์ของ bot
"Insufficient margin. Reduce position size or add margin."	Futures: margin ไม่พอสำหรับสถานะนี้ที่ leverage ปัจจุบัน	เพิ่ม margin ลดขนาดสถานะ หรือปรับ leverage
"Order value too small. Please increase your bot amount."	ต่ำกว่าขนาดออเดอร์ขั้นต่ำของคู่เทรดนั้น	เพิ่มจำนวนเงินของ bot ให้สูงกว่าขั้นต่ำของคู่เทรด

➡️ เจาะลึก: ทำไม Bot ของฉันจึงหยุดชั่วคราวหรือหยุดทำงาน? และ Bot ของคุณต้องใช้เงินทุนเท่าไหร่

#API Key & สิทธิ์การใช้งาน

ข้อความที่คุณเห็น	ความหมาย	สิ่งที่ควรทำ
"API key error. Please verify your API key is valid and has trading permissions."	คีย์ไม่ถูกต้อง ถูกเพิกถอน หรือไม่มีสิทธิ์เทรด	ตรวจสอบใหม่ หรือสร้างคีย์ใหม่โดยเปิดสิทธิ์เทรดด้วย
"API key is IP-restricted. Please add the server IP to your whitelist."	รายการ IP ที่อนุญาตของคีย์ไม่มี IP เซิร์ฟเวอร์ของ Freya อยู่	เพิ่ม IP ที่แสดงบนหน้าเชื่อมต่อลงใน whitelist ของคีย์

➡️ เจาะลึก: เชื่อมต่อ Exchange ไม่ได้? ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ API Key

#Leverage & โหมด Margin (Futures)

ข้อความที่คุณเห็น	ความหมาย	สิ่งที่ควรทำ
"Invalid leverage value. Please check your exchange settings."	ค่า leverage นี้ไม่ได้รับการยอมรับสำหรับคู่เทรดนี้	เลือก leverage ที่อยู่ในช่วงที่คู่เทรดนั้นอนุญาต
"Position value exceeds the maximum allowed for this leverage. Reduce leverage or position size."	มูลค่าสถานะใหญ่เกินไปสำหรับระดับ leverage ที่เลือก	ลด leverage หรือลดขนาดสถานะ
"Position mode mismatch. Check your Hedge/One-Way mode settings."	ทิศทางของ bot ขัดแย้งกับโหมดสถานะบน exchange ของคุณ	ปรับโหมด Hedge/One-Way บน exchange ให้ตรงกับ bot — ดูเรื่อง Hedge Mode กับ One-Way
"Multi-asset mode conflicts with isolated margin. Switch to cross margin or disable multi-asset mode."	โหมด multi-asset margin ใช้ร่วมกับ isolated margin ไม่ได้	เปลี่ยนไปใช้ cross margin หรือปิดโหมด multi-asset บน exchange

➡️ ที่เกี่ยวข้อง: ประเภท Margin: Cross กับ Isolated · Hedge Mode กับ One-Way

#ปัญหาเกี่ยวกับออเดอร์

ข้อความที่คุณเห็น	ความหมาย	สิ่งที่ควรทำ
"Maximum number of open orders reached. Close some orders first."	คุณชนขีดจำกัดจำนวนออเดอร์ที่เปิดค้างได้ของ exchange	ยกเลิกออเดอร์ที่เปิดค้างอยู่บางส่วน แล้วลองใหม่
"Order price deviates too far from market price. Please try again."	ราคา limit อยู่นอกกรอบที่ exchange อนุญาตเมื่อเทียบกับราคาตลาด	ลองใหม่อีกครั้ง สำหรับการเข้าซื้อแบบ limit ให้ตั้งราคาใกล้ราคาตลาดมากขึ้น
"Reduce-only order rejected. Position may already be closed."	ออเดอร์แบบปิดสถานะอย่างเดียวถูกปฏิเสธ — มักเป็นเพราะไม่มีอะไรเหลือให้ปิดแล้ว	ตรวจสอบสถานะบน exchange มีแนวโน้มว่าปิดไปแล้ว
"Market is in cancel-only mode. New orders cannot be placed right now."	exchange ตั้งตลาดนี้เป็นโหมด cancel-only (ปิดปรับปรุง/ชำระราคา)	รอสักครู่ — จะหายไปเองเมื่อ exchange เปิดใหม่ ไม่ใช่ความผิดของคุณ
"Order not found on exchange. It may have been filled or cancelled."	ออเดอร์ที่อ้างถึงไม่มีอยู่อีกต่อไป	โดยทั่วไปไม่เป็นอันตราย — มันทำงานสำเร็จหรือถูกยกเลิกไปแล้ว ลองตรวจสอบ deal ดู

➡️ เจาะลึก (ปัญหาการปิดสถานะ): Deal ของฉันปิดไม่ได้

#คู่เทรด (การถอดออกจากรายการ)

ข้อความที่คุณเห็น	ความหมาย	สิ่งที่ควรทำ
"Trading pair not found. It may have been delisted from the exchange."	คู่เทรดถูกลบออกหรือเปลี่ยนชื่อบน exchange	เปลี่ยน bot ไปใช้คู่เทรดที่ยังมีอยู่ในรายการ
"Trading pair not found on the exchange. It may have been delisted."	exchange รายงานว่าไม่มีตราสารนี้อยู่	เลือกคู่เทรดที่อยู่ในรายการปัจจุบัน

สิ่งเหล่านี้เป็นการเปลี่ยนแปลงจากฝั่ง exchange ไม่ใช่ความผิดของคุณ — หาก exchange ถอดเหรียญออกจากรายการ ก็ไม่มี bot ตัวไหนที่จะเทรดเหรียญนั้นต่อได้

#การวางออเดอร์ปิดสถานะ ("Check Your Position Manually")

ข้อความที่คุณเห็น	ความหมาย	สิ่งที่ควรทำ
"Take profit/Stop loss order placement failed. Please check your position manually."	ออเดอร์เข้าซื้อของคุณทำงานสำเร็จแล้ว แต่วางการป้องกันขาออกไม่ได้ — สถานะของคุณอาจไม่มีการป้องกัน	ตั้ง take-profit/stop-loss บน exchange ด้วยตัวเองทันที จากนั้นค่อยตรวจสอบ bot
"TP/SL update failed after DCA fill. Please check your position manually."	หลังจาก Safety Order ทำงาน ระบบอัปเดตออเดอร์ขาออกให้ตรงกับราคาเฉลี่ยใหม่ไม่ได้	ตรวจสอบว่าระดับขาออกของคุณสะท้อนราคาเข้าซื้อเฉลี่ยใหม่แล้ว
"Your exit order (TP/SL) was cancelled outside of Freya Finance. Your position is no longer protected."	ออเดอร์ขาออกถูกยกเลิกบน exchange จากภายนอก Freya	ป้องกันสถานะใหม่อีกครั้ง (ตั้ง TP/SL) หรือปิดสถานะนั้น

#ปัญหาชั่วคราว (Freya ลองใหม่ให้เอง)

ข้อความที่คุณเห็น	ความหมาย	สิ่งที่ควรทำ
"Exchange rate limit reached. Will retry automatically."	มีคำขอมากเกินไป จึงถูกจำกัดชั่วครู่	ไม่ต้องทำอะไร — Freya จะลองใหม่ให้เอง
"Exchange connection timed out. Please try again."	คำขอไม่เสร็จสมบูรณ์ภายในเวลาที่กำหนด	รอสักครู่ โดยปกติจะหายไปเอง
"Network connection error. Please try again."	เกิดความล้มเหลวระดับเครือข่ายในการเชื่อมต่อไปยัง exchange	ลองใหม่ในอีกสักครู่
"Server time sync error. This usually resolves automatically."	นาฬิกา/timestamp คลาดเคลื่อนจาก exchange	โดยทั่วไปจะแก้ไขตัวเอง ไม่ต้องดำเนินการใด ๆ
"Exchange server is busy. Please try again in a moment."	exchange ตอบกลับว่าไม่ว่าง/ไม่พร้อมให้บริการ	รอแล้วลองใหม่ ไม่ใช่ความผิดของคุณ

#ยังติดปัญหาอยู่?

หากคุณเห็นข้อความ "An unexpected exchange error occurred. Please check your position manually." หรือ "Internal system error. Please try again or contact support." — ให้ตรวจสอบสถานะของคุณบน exchange และหากยังเกิดขึ้นซ้ำ ให้ติดต่อ [email protected] พร้อมรายละเอียดของ bot และ deal สำหรับเรื่องการบังคับปิดสถานะ (liquidation) โดยเฉพาะ โปรดดู ทำความเข้าใจการบังคับปิดสถานะ

#คำถามที่พบบ่อย

#Bot ของฉันแสดงข้อผิดพลาด — เป็นความผิดของแพลตฟอร์มหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับข้อความ ข้อผิดพลาดเรื่องยอดเงิน ขนาดออเดอร์ API key และ leverage/margin มักเป็นการตั้งค่าที่คุณแก้ไขได้เอง ส่วนโหมด cancel-only การจำกัดอัตราการเรียกใช้ การหมดเวลา คู่เทรดที่ถูกถอดออกจากรายการ และ "server busy" นั้นมาจากฝั่ง exchange และไม่ใช่ความผิดของคุณ — Freya จะลองใหม่ให้อัตโนมัติสำหรับปัญหาชั่วคราวเหล่านี้

#"please check your position manually" หมายความว่าอย่างไร?

หมายความว่าออเดอร์เข้าซื้อของคุณทำงานสำเร็จแล้ว แต่ Freya ไม่สามารถวางหรืออัปเดตการป้องกันขาออกได้ สถานะของคุณจึงอาจกำลังเปิดอยู่โดยไม่มี stop-loss หรือ take-profit เปิด exchange ของคุณ ยืนยันสถานะ และตั้งระดับขาออกด้วยตัวเองทันที — จากนั้นค่อยตรวจสอบ bot

#ฉันได้รับข้อความ "insufficient balance" แต่ฉันมีเงินอยู่ — ทำไม?

เงินของคุณอาจไม่ได้อยู่ในสถานะว่าง (ถูกผูกไว้กับออเดอร์/สถานะอื่นแล้ว) อยู่ผิดบัญชีย่อย หรือน้อยกว่าที่ออเดอร์ต้องการเมื่อรวมค่าธรรมเนียมเข้าไปด้วย ให้ปลดเงินให้ว่าง หรือลดจำนวนเงินต่อออเดอร์ของ bot ดูเพิ่มเติมที่ ทำไม Bot ของฉันจึงหยุดชั่วคราวหรือหยุดทำงาน?

#คู่เทรดของฉันแจ้งว่าถูกถอดออกจากรายการ — แล้วต้องทำอย่างไร?

exchange ได้ลบหรือเปลี่ยนชื่อคู่เทรดนั้นไปแล้ว จึงไม่มี bot ตัวไหนเทรดมันได้อีก ให้เปลี่ยน bot ไปใช้คู่เทรดที่อยู่ในรายการปัจจุบัน นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงของ exchange ไม่ใช่ปัญหาของ Freya

#ข้อผิดพลาดบอกว่า "rate limit / timeout / server busy" — ฉันต้องทำอะไรหรือไม่?

ไม่ต้อง สิ่งเหล่านี้เป็นสภาวะชั่วคราวจากฝั่ง exchange และ Freya จะลองใหม่ให้อัตโนมัติ หาก bot ยังคงค้างอยู่นานหลังจากที่ exchange กลับมาปกติแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะของมัน และติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากจำเป็น

#ฉันจะหาความช่วยเหลือโดยละเอียดเรื่องข้อผิดพลาดของ API key หรือการปิดสถานะได้ที่ไหน?

สำหรับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ API key / IP / สิทธิ์การใช้งาน ดูที่ เชื่อมต่อ Exchange ไม่ได้? สำหรับสถานะที่ปิดไม่ได้หรือออเดอร์ที่ตกค้าง ดูที่ Deal ของฉันปิดไม่ได้ ส่วนสาเหตุที่ bot หยุดทำงาน ดูที่ ทำไม Bot ของฉันจึงหยุดชั่วคราวหรือหยุดทำงาน?