Deal ของฉันปิดไม่ได้หรือโพซิชันยังคงเปิดอยู่

#Deal ของฉันปิดไม่ได้หรือโพซิชันของฉันยังคงเปิดอยู่บน Exchange

โดยปกติการปิดจะเกิดขึ้นในคลิกเดียว แต่มีบางสถานการณ์ที่อาจทำให้โพซิชันยังคงเปิดอยู่หรือ deal ดูเหมือนค้าง คู่มือฉบับนี้จะอธิบายแต่ละกรณีและสิ่งที่ควรทำ

เกี่ยวข้องแต่ต่างกัน: สำหรับบอทที่หยุด เทรด ดูที่ ทำไมบอทของฉันถึงหยุดชั่วคราวหรือหยุดทำงาน? ส่วนสำหรับความหมายว่า deal คืออะไร และ deal ที่ปิดแล้วอยู่ที่ไหน ดูที่ ทำความเข้าใจ Deal ของคุณ บทความนี้เจาะจงเรื่อง ปัญหาการปิด โดยเฉพาะ

---

#การปิดทำงานอย่างไรตามปกติ

เมื่อคุณปิด deal ด้วยตนเอง Freya จะส่ง คำสั่ง Market เพื่อปิดโพซิชันที่ราคาปัจจุบัน จากนั้นยกเลิกคำสั่งที่เหลืออยู่ของบอทเองและปิด deal ให้เรียบร้อย คุณจะเห็นบอทเปลี่ยนจาก กำลังปิด ไปเป็น ปิดแล้ว และตัวบอทเองจะเปลี่ยนเป็น หยุดชั่วคราว (การปิดด้วยตนเองจะไม่เริ่ม deal ใหม่ทันที) สำหรับ futures คำสั่งปิดจะเป็นแบบ reduce-only ดังนั้น Freya จะไม่มีทางปิดเกินกว่าส่วนแบ่งของโพซิชันที่บอทตัวนี้ถืออยู่

#"ฉันคลิกปิดแล้วแต่โพซิชันยังคงเปิดอยู่"

มีความเป็นไปได้อยู่ไม่กี่อย่าง:

• จุดออกของคุณเป็นคำสั่ง Limit ที่ยังค้างอยู่ หาก Take Profit ของคุณ (หรือการปิดแบบ Limit) กำลังรออยู่ที่ราคาที่ตลาดยังไปไม่ถึง โพซิชันจะ ยังคงเปิดอยู่จนกว่าคำสั่งจะถูกจับคู่ ซึ่งเป็นเรื่องปกติ — คำสั่งถูกวางแล้ว เพียงแต่ยังไม่ถูกจับคู่ หากคุณต้องการออกทันที ให้ใช้การปิดแบบ Market
• คำสั่งปิดถูกปฏิเสธ หาก exchange ปฏิเสธการปิด — เช่น ปัญหาด้านยอดคงเหลือ/มาร์จิน หรือปัญหาขนาดออเดอร์ขั้นต่ำ — deal จะยังคงเปิดอยู่และคุณจะเห็นว่ามันล้มเหลว สาเหตุเหล่านี้ทับซ้อนกับ ทำไมบอทของฉันถึงหยุดชั่วคราวหรือหยุดทำงาน? ให้แก้ไขปัญหาต้นเหตุแล้วปิดอีกครั้ง
• Spot กับ futures: การ "ปิด" แบบ spot หมายถึงการขายสินทรัพย์กลับคืน ส่วนการปิดแบบ futures ใช้คำสั่ง reduce-only กับโพซิชันที่เปิดอยู่

#"ฉันปิดมันบน Exchange แล้ว — ตอนนี้บอทแสดงข้อผิดพลาด"

หากคุณปิดโพซิชัน โดยตรงบน exchange ของคุณ (ไม่ได้ผ่าน Freya) Freya จะตรวจพบว่าโพซิชันถูกปิดจากภายนอก จึง หยุดจัดการบอทตัวนั้นและตั้งสถานะเป็นข้อผิดพลาด (คุณจะเห็นข้อความว่าโพซิชันถูกปิดนอก Freya Finance) นี่เป็นพฤติกรรมที่คาดหมายได้ ไม่ใช่การทำงานผิดพลาด

เส้นทางที่สะอาดกว่า เมื่อทำได้ คือการปิด ผ่าน Freya เพื่อให้มันจัดการคำสั่งของตัวเองให้คุณเรียบร้อย

#"Reduce-Only Rejected" หรือ "Position Not Found"

ข้อความเหล่านี้ฟังดูน่ากังวล แต่โดยปกติกลับหมายถึงตรงกันข้ามกับปัญหา:

• "Reduce-only order rejected. Position may already be closed." — Freya พยายามปิด แต่ไม่มีอะไรเหลือให้ลดแล้ว โพซิชันมีความเป็นไปได้สูงว่าถูกปิดไปแล้ว
• "Position not found on exchange." — Freya หาโพซิชันที่จะปิดไม่พบ โดยทั่วไปเป็นเพราะมันถูกปิดไปแล้ว (มักจากภายนอก) Freya จะตรวจสอบกับ exchange และดำเนินการกับ deal ตามนั้น
• "Order already cancelled." — คำสั่งที่ Freya พยายามยกเลิกได้หายไปแล้ว ไม่มีอันตราย

หากคุณเห็นข้อความเหล่านี้ ให้ตรวจสอบ exchange ของคุณ: ในกรณีส่วนใหญ่โพซิชันได้ปิดไปเรียบร้อยแล้ว หากมีอะไรดูไม่สอดคล้องกัน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

#"Panic Sell ปิดได้ไม่หมด"

Panic Sell จะปิดโพซิชันที่กำลังทำงาน ทั้งหมด ของคุณพร้อมกัน เนื่องจากแต่ละรายการถูกปิดอย่างอิสระ ผลลัพธ์จึงอาจ บางส่วน ได้ — บางรายการสำเร็จ บางรายการอาจล้มเหลว (คำสั่งถูกปฏิเสธ หรือโพซิชันหายไปแล้ว) Freya จะรายงานผลลัพธ์ของแต่ละโพซิชัน:

1. อ่านว่าโพซิชันใด ล้มเหลว
2. ใช้ปุ่ม ลองอีกครั้ง สำหรับรายการเหล่านั้น
3. หากยังมีรายการใดที่ปิดไม่ได้ ให้ปิดมัน ทีละรายการ (หรือตรวจสอบว่ามันปิดไปแล้วบน exchange หรือไม่)

#เมื่อใดที่ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากโพซิชันดูค้างจริง ๆ — Freya แสดงว่าเปิดอยู่ exchange ของคุณก็แสดงว่าเปิดอยู่ และการปิดยังคงล้มเหลวโดยไม่มีสาเหตุที่ชัดเจน — ให้ติดต่อ [email protected] พร้อมข้อมูลของบอทและรายละเอียด เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบให้ได้

#คำถามที่พบบ่อย

#ฉันปิดโพซิชันแล้วแต่บอทยังแสดงว่ามันเปิดอยู่ — ทำไม?

เหตุผลที่พบบ่อยที่สุดคือจุดออกของคุณเป็น คำสั่ง Limit ที่กำลังรออยู่ที่ราคาที่ตลาดยังไปไม่ถึง — โพซิชันจะยังคงเปิดอยู่จนกว่าคำสั่งจะถูกจับคู่ ซึ่งเป็นเรื่องที่คาดหมายได้ อีกความเป็นไปได้หนึ่งคือคำสั่งปิดถูกปฏิเสธ (เช่น ปัญหาด้านยอดคงเหลือหรือขนาดออเดอร์ขั้นต่ำ) ในกรณีนั้นให้แก้ไขสาเหตุแล้วปิดอีกครั้ง โดยเหมาะสมที่สุดคือปิดแบบ Market

#ฉันปิดโพซิชันบน exchange ของฉันโดยตรง — ทำไมบอทถึงแสดงข้อผิดพลาด?

เพราะ Freya เห็นว่าโพซิชันถูกปิดจากภายนอก จึงหยุดจัดการบอทตัวนั้นและตั้งสถานะเป็นข้อผิดพลาด นั่นเป็นการออกแบบเช่นนั้น เพียงแต่พึงระวังว่ามันอาจปล่อยคำสั่ง Take Profit/Stop ของบอทไว้บน exchange — ให้ตรวจสอบและยกเลิกคำสั่งที่คุณไม่ต้องการ

#หลังจากฉันปิดบน exchange แล้ว คำสั่ง TP/SL ของฉันจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหรือไม่?

ไม่จำเป็น เมื่อคุณปิดบน exchange ด้วยตนเอง Freya จะจงใจปล่อยคำสั่งที่เหลืออยู่ของบอทไว้ตามเดิม (คุณอาจต้องการมัน) ดังนั้นให้ตรวจสอบ exchange ของคุณว่ามีคำสั่ง Take Profit หรือ Stop ที่หลงเหลืออยู่หรือไม่ และยกเลิกด้วยตัวคุณเอง การปิดผ่าน Freya แทนจะช่วยให้มันจัดการคำสั่งเหล่านั้นให้คุณ

#"Reduce-only order rejected. Position may already be closed." หมายความว่าอย่างไร?

หมายความว่า Freya พยายามปิดโพซิชันที่ไม่มีอะไรเหลือให้ลดแล้ว — เกือบทุกครั้งเป็นเพราะมันถูกปิดไปแล้ว ให้ตรวจสอบ exchange ของคุณเพื่อยืนยันว่าคุณไม่มีโพซิชันเหลือ โดยทั่วไปแล้วไม่มีอะไรต้องทำเพิ่ม

#"Position not found on exchange" ตอนที่ปิดหมายความว่าอย่างไร?

Freya หาโพซิชันที่จะปิดไม่พบ โดยทั่วไปเป็นเพราะมันถูกปิดไปแล้ว (มักอยู่นอก Freya) Freya จะตรวจสอบกับ exchange และดำเนินการกับ deal ให้ ยืนยันบน exchange ของคุณว่าโพซิชันหายไปแล้ว

#deal ที่ฉันปิดบน exchange จะปรากฏในประวัติ deal และ P&L ของฉันหรือไม่?

ไม่ โพซิชันที่ถูกปิดนอก Freya จะถูกตั้งสถานะว่าปิดจากภายนอก แทนที่จะถูกบันทึกเป็น deal ที่เสร็จสมบูรณ์ตามปกติ ดังนั้นมันจะไม่ปรากฏเป็น deal ที่เสร็จสิ้นพร้อม P&L ส่วน deal ที่ปิดผ่าน Freya คือ deal ที่จะแสดงผลลัพธ์เต็มรูปแบบ

#Panic Sell บอกว่ามีบางโพซิชันล้มเหลว — ฉันควรทำอย่างไร?

Panic Sell จะปิดแต่ละโพซิชันอย่างอิสระ ดังนั้นผลลัพธ์จึงอาจเป็นบางส่วนได้ ตรวจสอบว่ารายการใดล้มเหลว ใช้ปุ่มลองอีกครั้งกับรายการเหล่านั้น และหากยังมีรายการใดที่ปิดไม่ได้ ให้ปิดมันทีละรายการ — หรือตรวจสอบบน exchange ของคุณว่ามันปิดไปแล้วหรือยัง