Рейтинги и отзывы на маркетплейсе Freya Finance

#Рейтинги и отзывы на маркетплейсе Freya Finance

Отзывы — это то, что удерживает маркетплейс честным. Они приходят только от людей, которые действительно купили и запустили стратегию, поэтому рейтинг листинга — реальный сигнал, а не маркетинг. Это руководство подробно объясняет, как устроены отзывы: и для тех, кто их читает, и для тех, кто их пишет.

Чтобы оставить отзыв, вы будете работать со страницей Мои покупки; общую картину смотрите в статье Маркетплейс Freya: покупка и продажа стратегий.

---

#Оценивать могут только подтверждённые покупатели

Вы не можете оценить стратегию, которую не покупали, и не можете оценить её в тот же момент, когда купили. Осмысленность отзывов держится на двух правилах:

• Стратегия должна принадлежать вам. Оценивать могут только покупатели — именно поэтому у каждого отзыва есть значок «Подтверждённая покупка». Анонимных отзывов и отзывов «мимоходом» здесь не бывает.
• Нужно подождать 7 дней. После покупки действует 7-дневный период ожидания, прежде чем вы сможете оставить отзыв, — так ваша оценка отражает реальную работу стратегии, а не первое впечатление. До этого на странице «Мои покупки» отображается пометка «Отзыв через X дн.», а затем — «Оценить сейчас».

Создатели также не могут оценивать собственные листинги — никакой саморекламы.

#Из чего состоит отзыв

У отзыва три части:

• Общая оценка (обязательно) — от 1 до 5 звёзд. Это главный балл.
• Оценки по категориям (необязательно) — отдельные оценки от 1 до 5 звёзд за Производительность, Надёжность и Ценность. Если оставить какую-то из них пустой, она просто примет значение вашей общей оценки.
• Письменный комментарий — от 20 до 2000 символов. Минимум в 20 символов отсекает пустые отзывы вроде «супер!», а верхняя граница сохраняет читаемость.

#Как оставить отзыв

1. Откройте «Мои покупки» и найдите стратегию (после 7-дневного периода на ней появится «Оценить сейчас» / «Написать отзыв»).
2. Поставьте общую оценку и при желании — оценки за Производительность / Надёжность / Ценность.
3. Напишите комментарий (не менее 20 символов) и отправьте его.
4. Передумали позже? Вы в любой момент можете нажать «Обновить отзыв», чтобы изменить оценку или текст.

#Как читать отзывы: сортировка и голоса за полезность

На странице листинга отзывы можно заставить работать на вас:

• Сортируйте по параметрам «Последние», «Самые полезные», «Высший» или «Низший» — начните с «Самые полезные» и «Низший», чтобы быстро составить сбалансированное представление.
• Голосуйте за полезные отзывы, чтобы самые ценные из них поднимались выше для всех (для голосования нужно войти в аккаунт).
• Вверху листинга показаны средняя оценка и количество отзывов — так вы с одного взгляда оцените общее настроение.

#Почему отзывы важны

Рейтинги — не украшение. Высокая средняя оценка и хорошее количество отзывов формируют репутацию создателя, влияют на значок «Лучший рейтинг» и помогают сильным стратегиям подниматься над остальными. Для покупателей самыми информативными часто оказываются отзывы с наименьшим числом звёзд и отзывы с наибольшим числом голосов за полезность — они рассказывают, как стратегия ведёт себя, когда условия становятся тяжёлыми.

#Часто задаваемые вопросы

#Кто может оставить отзыв на маркетплейсе?

Только подтверждённые покупатели — стратегия должна принадлежать вам, именно поэтому каждый отзыв помечен значком «Подтверждённая покупка». Создатели не могут оценивать собственные листинги, анонимных отзывов не бывает.

#Почему нельзя оценить стратегию сразу после покупки?

С момента покупки действует 7-дневный период ожидания, прежде чем вы сможете оставить отзыв. Он гарантирует, что отзывы отражают реальную работу стратегии, а не первое впечатление. На странице «Мои покупки» показан обратный отсчёт «Отзыв через X дн.», который затем сменяется на «Оценить сейчас».

#Что входит в отзыв?

Обязательная общая оценка от 1 до 5 звёзд, необязательные оценки по категориям «Производительность», «Надёжность» и «Ценность» (каждая незаполненная принимает значение вашей общей оценки) и письменный комментарий от 20 до 2000 символов.

#Можно ли отредактировать отзыв позже?

Да. На странице «Мои покупки» вы в любой момент можете нажать «Обновить отзыв», чтобы изменить оценку или переписать комментарий.

#Может ли создатель оценить собственную стратегию?

Нет. Отзывы могут оставлять только покупатели, отличные от создателя, поэтому создатель не может поставить оценку или написать отзыв на свои листинги.

#Как сортируются отзывы и что означает «Самые полезные»?

Сортировать можно по параметрам «Последние», «Самые полезные», «Высший» или «Низший». «Самые полезные» поднимают наверх отзывы, за полезность которых проголосовали другие авторизованные пользователи, — так самая информативная обратная связь оказывается вверху.

#Влияют ли отзывы на ранжирование стратегии?

Да. Средняя оценка листинга и количество отзывов формируют его репутацию и значок «Лучший рейтинг», помогая стратегиям с хорошими отзывами выделяться. Именно поэтому честные отзывы полезны всему маркетплейсу.