Nie otrzymujesz powiadomień? Rozwiązania, które działają

#Nie otrzymujesz powiadomień? (Rozwiązywanie problemów z Telegramem i e-mailem)

Jeśli Twoje boty działają, ale nic o tym nie słyszysz, przyczyną jest niemal zawsze jedna z kilku prostych rzeczy — najczęściej przełącznik, którego nigdy nie włączono. Ten przewodnik przechodzi przez nie po kolei.

Aby skonfigurować powiadomienia od zera, zobacz Jak skonfigurować powiadomienia; ten artykuł jest jego naprawczym uzupełnieniem.

---

#Najpierw: czy przełącznik w ogóle był włączony?

To powód numer jeden, dla którego ludzie nie dostają żadnych alertów. Powiadomienia tradingowe są domyślnie wyłączone. W Ustawienia → Powiadomienia wybierasz, o których zdarzeniach chcesz być informowany i na jakim kanale (e-mail i/lub Telegram). Jeśli nigdy nie włączyłeś przełączników w sekcji Trading (cykl rozpoczęty, cykl zakończony, błąd bota, zlecenie wykonane), po prostu nie będziesz otrzymywać alertów o transakcjach — i tak ma być, to nie jest błąd.

#Powiadomienia na Telegramie nie docierają

Jeśli Twoim kanałem jest Telegram, a nic nie przychodzi, sprawdź po kolei:

• Czy Telegram jest faktycznie połączony? Jeśli przy Twoim koncie widnieje „(Nie połączono)”, przełączniki Telegrama są zablokowane. Najpierw go połącz.
• Czy wysłałeś kod poprawnie? Łączysz się, otwierając @FreyaFinanceBot i wysyłając mu /start wraz ze swoim kodem (aplikacja pokazuje dokładną treść wiadomości oraz przycisk kopiowania).
• Czy kod wygasł? Kod połączenia jest ważny przez około 10 minut. Jeśli stracił ważność, ekran pokazuje „Wygasła” — wybierz Wygeneruj nowy kod i wyślij świeży.
• Czy odłączyłeś Telegram? W takim razie trzeba połączyć go ponownie za pomocą nowego kodu (odłączenia nie da się cofnąć, ale ponowne połączenie jest proste — i pamiętaj, że potem możesz musieć ponownie włączyć swoje przełączniki tradingowe).
• Czy konkretna kategoria jest włączona? Wyłączona kategoria nic nie wyśle — upewnij się, że alert, którego oczekujesz, jest włączony dla Telegrama.

#Powiadomienia e-mail nie docierają

• Sprawdź najpierw foldery spam i oferty — to zwykle właśnie tam trafiają.
• E-maila nie da się wyłączyć — jest powiązany z Twoim kontem, a wiadomości dotyczące bezpieczeństwa i konta są zawsze włączone. Jeśli więc je otrzymujesz, a alertów o transakcjach nie, problem leży w przełączniku, a nie w dostarczaniu: włącz kategorie tradingowe, których chcesz.

#Które alerty możesz kontrolować (a których nie)

Ekran Powiadomienia ma trzy grupy:

• Trading — cykl rozpoczęty, cykl zakończony, błąd bota, zlecenie wykonane. Przełączalne (i domyślnie wyłączone).
• Marketplace (dla twórców) — nowy zakup, nowa recenzja, wypłata, aktualizacje subskrypcji. Przełączalne (połączenie Telegrama włącza je automatycznie; alerty tradingowe, dla kontrastu, pozostają wyłączone, dopóki ich sam nie włączysz).
• Konto i bezpieczeństwo — alerty bezpieczeństwa i aktualizacje konta. Zawsze włączone (nie można ich wyłączyć), a e-mail jest dla nich gwarantowany.

#Nadal nie działa — i do kogo się zwrócić

Jeśli kategoria jest włączona, Telegram połączony, a e-mail nie ląduje w spamie, ale alerty nadal nie docierają, skontaktuj się ze wsparciem. Pamiętaj, że @FreyaFinanceBot to bot powiadomień, a nie wsparcie — po pomoc pisz na [email protected] lub do @FreyaFinanceSupport na Telegramie.

#Najczęściej zadawane pytania

#Połączyłem Telegram, ale nie dostaję alertów o transakcjach — dlaczego?

Ponieważ alerty tradingowe pozostają na Telegramie wyłączone nawet po połączeniu, dopóki ich nie włączysz. Wejdź w Ustawienia → Powiadomienia i włącz przełączniki tradingowe (cykl rozpoczęty/zakończony, błąd bota, zlecenie wykonane) dla Telegrama.

#Wysłałem kod do bota i nic się nie stało.

Dwa prawdopodobne powody: kod wygasł (jest ważny przez około 10 minut — wygeneruj nowy i wyślij ponownie) albo wiadomość była nieprawidłowa. Łączysz się, wysyłając do @FreyaFinanceBot wiadomość /start wraz ze swoim kodem, dokładnie tak, jak pokazuje ją aplikacja.

#Dlaczego dostaję e-maile o bezpieczeństwie, ale nie alerty o transakcjach?

Ponieważ to różne kategorie. Wiadomości dotyczące bezpieczeństwa i konta są zawsze włączone, natomiast alerty tradingowe są domyślnie wyłączone i trzeba je włączyć. Otrzymywanie jednych, a drugich nie, oznacza, że chodzi o ustawienie przełącznika, a nie o awarię dostarczania.

#Czy mogę wyłączyć powiadomienia e-mail?

Nie — e-mail jest powiązany z Twoim kontem, a w szczególności wiadomości dotyczące bezpieczeństwa i konta są zawsze włączone. Możesz wybierać swoje preferencje Telegrama dla poszczególnych kategorii, ale e-maila przy kluczowych zdarzeniach konta nie da się wyłączyć.

#Moje przełączniki Telegrama są wyszarzone.

To znaczy, że Telegram nie jest jeszcze połączony. Najpierw go połącz (otwórz @FreyaFinanceBot i wyślij swój kod /start), a przełączniki staną się dostępne.

#Przypadkiem odłączyłem Telegram — czy mogę to cofnąć?

Odłączenia nie da się cofnąć, ale możesz po prostu połączyć się ponownie za pomocą świeżego kodu. Po ponownym połączeniu sprawdź swoje przełączniki tradingowe, bo możesz musieć włączyć je z powrotem.

#Powiadomienia pokazują niewłaściwą godzinę.

Twoja strefa czasowa jest ustawiana automatycznie przy logowaniu, a alerty korzystają z Twojego czasu lokalnego. Jeśli coś się nie zgadza, ponowne zalogowanie ją odświeży.