Non ricevi le notifiche? (Risoluzione problemi Telegram ed Email)
Se i tuoi bot sono in esecuzione ma non ne senti parlare, la causa è quasi sempre una di poche cose semplici — il più delle volte un interruttore che non è mai stato attivato. Questa guida le passa in rassegna.
Per configurare le notifiche da zero, consulta Come Configurare le Notifiche; questa è la guida risolutiva complementare.
Key Takeaways
- La causa più comune: gli avvisi di trading sono DISATTIVATI di default — devi attivare quelli che vuoi in Impostazioni → Notifiche.
- Anche subito dopo aver collegato Telegram, gli avvisi di trading restano disattivati su Telegram finché non li abiliti.
- Per collegare Telegram invii al bot il messaggio /start seguito dal tuo codice; il codice scade dopo 10 minuti, quindi rigeneralo se è scaduto.
- L'email è legata al tuo account e non può essere disattivata; le email di sicurezza e dell'account sono sempre attive — quindi se ricevi quelle ma non gli avvisi di trading, il problema è un interruttore, non un problema di consegna.
- @FreyaFinanceBot invia soltanto notifiche; per assistenza usa [email protected] o @FreyaFinanceSupport.
Prima di tutto: l'interruttore è mai stato attivato?
Questo è il motivo numero uno per cui le persone non ricevono alcun avviso. Le notifiche di trading sono disattivate di default. In Impostazioni → Notifiche, scegli quali eventi ti avvisano e su quale canale (email e/o Telegram). Se non hai mai abilitato gli interruttori Trading (ciclo avviato, ciclo completato, bot non riuscito, ordine eseguito), semplicemente non riceverai avvisi di trading — è normale, non è un bug.
Anche dopo aver collegato con successo Telegram, gli avvisi di trading restano disattivati su Telegram finché non li attivi tu stesso. Quindi «ho collegato Telegram ma non ricevo comunque nulla sui miei trade» significa quasi sempre: vai ad attivare gli interruttori di trading specifici che desideri.
Le notifiche Telegram non arrivano
Se Telegram è il tuo canale e non arriva nulla, controlla questi punti in ordine:
- Telegram è effettivamente collegato? Se il tuo account mostra «(Non collegato)», gli interruttori di Telegram sono bloccati. Collegalo prima.
- Hai inviato il codice correttamente? Ti colleghi aprendo @FreyaFinanceBot e inviandogli
/startseguito dal tuo codice (l'app mostra il messaggio esatto e un pulsante di copia). - Il codice è scaduto? Il codice di connessione è valido per circa 10 minuti. Se è scaduto, la schermata mostra «Scaduto» — scegli Genera nuovo codice e invia quello aggiornato.
- Hai scollegato Telegram? In tal caso, dovrai ricollegarlo con un nuovo codice (lo scollegamento non può essere annullato, ma ricollegarlo è facile — e potresti dover riattivare i tuoi interruttori di trading in seguito).
- La categoria specifica è attivata? Una categoria disattivata non invia nulla — verifica che l'avviso che ti aspetti sia abilitato per Telegram.
Le notifiche email non arrivano
- Controlla prima le cartelle spam e promozioni — è il colpevole abituale.
- L'email non può essere disattivata — è legata al tuo account, e le email di sicurezza e dell'account sono sempre attive. Quindi se ricevi quelle ma non gli avvisi di trading, il problema è un interruttore, non la consegna: abilita le categorie di trading che desideri.
Quali avvisi puoi (e non puoi) controllare
La schermata Notifiche ha tre gruppi:
- Trading — ciclo avviato, ciclo completato, bot non riuscito, ordine eseguito. Attivabili (e disattivati di default).
- Marketplace (per i creator) — nuovo acquisto, nuova recensione, pagamento, aggiornamenti dell'abbonamento. Attivabili (collegare Telegram li attiva automaticamente; gli avvisi di trading, al contrario, restano disattivati finché non li abiliti).
- Account e sicurezza — avvisi di sicurezza e aggiornamenti dell'account. Sempre attivi (non puoi disabilitarli), e l'email è garantita per essi.
Ancora bloccato — e chi contattare
Se una categoria è attiva, Telegram è collegato e l'email non è nello spam, ma gli avvisi continuano a non arrivare, contatta l'assistenza. Ricorda che @FreyaFinanceBot è il bot delle notifiche, non l'assistenza — per aiuto, contatta [email protected] o @FreyaFinanceSupport su Telegram.
Domande Frequenti
Ho collegato Telegram ma non ricevo avvisi di trade — perché?
Perché gli avvisi di trading restano disattivati su Telegram anche dopo il collegamento, finché non li abiliti. Vai in Impostazioni → Notifiche e attiva gli interruttori di trading (ciclo avviato/completato, bot non riuscito, ordine eseguito) per Telegram.
Ho inviato il codice al bot e non è successo nulla.
Due probabili motivi: il codice è scaduto (è valido per circa 10 minuti — generane uno nuovo e reinvialo), oppure il messaggio non era corretto. Ti colleghi inviando a @FreyaFinanceBot il messaggio /start seguito dal tuo codice, esattamente come lo mostra l'app.
Perché ricevo email di sicurezza ma non avvisi di trade?
Perché sono categorie diverse. Le email di sicurezza e dell'account sono sempre attive, mentre gli avvisi di trading sono disattivati di default e devono essere abilitati. Ricevere le une ma non le altre significa che è un'impostazione di un interruttore, non un errore di consegna.
Posso disattivare le notifiche email?
No — l'email è legata al tuo account, e in particolare le email di sicurezza/account sono sempre attive. Puoi scegliere le tue preferenze Telegram per categoria, ma l'email per gli eventi essenziali dell'account non può essere disabilitata.
I miei interruttori Telegram sono in grigio.
Significa che Telegram non è ancora collegato. Collegalo prima (apri @FreyaFinanceBot e invia il tuo codice /start), e gli interruttori diventeranno disponibili.
Ho scollegato Telegram per sbaglio — posso annullare?
Lo scollegamento non può essere annullato, ma puoi semplicemente ricollegarti con un nuovo codice. Dopo il ricollegamento, ricontrolla i tuoi interruttori di trading, poiché potresti doverli riattivare.
Le notifiche mostrano l'ora sbagliata.
Il tuo fuso orario viene impostato automaticamente all'accesso, e gli avvisi usano la tua ora locale. Se sembra errato, accedendo di nuovo si aggiorna.