La maggior parte degli intoppi nei depositi sono solo ritardi di conferma — ma inviare sulla rete sbagliata o inviare il token sbagliato è l'unico errore che può davvero mettere a rischio i fondi. Questa guida spiega ogni caso in modo onesto e cosa fare.
Se il tuo deposito sta semplicemente impiegando un po' di tempo, di solito è normale — consulta prima Il Deposito Non Compare. Questo articolo è dedicato ai casi in cui hai inviato qualcosa di sbagliato.
Punti chiave
- Freya accredita USDT solo sulle sue reti supportate; un token diverso, una coin nativa o un deposito su una rete che non hai selezionato non viene rilevato automaticamente.
- La rete che scegli in Freya deve corrispondere esattamente alla rete su cui invii dal tuo exchange o wallet.
- I fondi inviati sulla rete sbagliata, come token sbagliato o a un indirizzo sbagliato sono molto probabilmente persi — i termini di Freya stabiliscono che non è possibile recuperare i fondi inviati su reti errate.
- Se succede, salva l'hash della transazione (TXID) e la rete, il token e l'importo esatti, poi contatta [email protected] — ma considera i fondi come irrecuperabili.
- USDT su queste reti non usa un memo/tag — quindi non c'è nessun memo da sbagliare; ciò che devi azzeccare è la rete e il token.
Prima cosa: qualcosa è davvero andato storto?
Se hai inviato USDT sulla rete corretta e semplicemente non è ancora comparso, quasi certamente è ancora in fase di conferma — vai a Il Deposito Non Compare. Questo articolo riguarda specificamente i casi qui sotto, in cui il deposito è stato inviato in modo errato.
I quattro scenari di errore
1. Rete sbagliata
Hai selezionato una rete in Freya (diciamo, una determinata chain) ma hai inviato gli USDT su una chain diversa. Poiché Freya monitora l'indirizzo sulla rete che hai selezionato, un trasferimento che arriva tramite una rete diversa non viene accreditato automaticamente.
2. Token sbagliato
Hai inviato un token diverso (per esempio USDC) invece di USDT. Il rilevamento dei depositi di Freya cerca specificamente USDT, quindi un altro token non viene riconosciuto né accreditato.
3. Una coin nativa
Hai inviato la coin nativa della chain (come ETH o BNB) invece di USDT. Stesso risultato — non è un trasferimento di USDT, quindi non viene rilevato.
4. Indirizzo del tutto sbagliato
Hai inviato a un indirizzo che non è il tuo indirizzo di deposito Freya (un errore di battitura o una copia obsoleta). I fondi inviati a un indirizzo che non controlli non possono essere recuperati da Freya in alcun modo.
Cosa fare subito
I depositi con rete sbagliata e token sbagliato non si risolvono automaticamente. I Termini di Servizio di Freya sono espliciti: i fondi inviati su una rete errata, o i token non-USDT inviati a un indirizzo USDT, non possono essere recuperati. Segnalalo all'assistenza affinché ne sia a conoscenza, ma considera i fondi come persi — la prevenzione è l'unica protezione affidabile.
- Raccogli i dettagli: il tuo hash della transazione (TXID), la rete su cui hai effettivamente inviato, il token, l'importo, l'indirizzo di destinazione e l'email del tuo account.
- Contatta l'assistenza all'indirizzo [email protected] (oppure @FreyaFinanceSupport su Telegram) con tutto quanto sopra.
- Non inviare nient'altro allo stesso indirizzo sperando di «sistemare» le cose — potresti aggravare il problema.
Perché succede — e come prevenirlo
La causa principale è quasi sempre un disallineamento tra la rete che hai scelto e la rete su cui hai inviato, oppure l'invio dell'asset sbagliato. Per evitarlo:
- Fai corrispondere la rete su entrambi i lati. L'etichetta di rete che scegli in Freya deve essere la stessa che selezioni sul tuo exchange o wallet quando effettui il prelievo.
- Invia sempre e solo USDT. I depositi di Freya sono in USDT — non inviare altri token o coin native.
- Copia o scansiona l'indirizzo invece di digitarlo, e assicurati di essere sulla schermata di deposito della rete corretta e di usare l'indirizzo mostrato lì.
- Nessun memo/tag necessario. USDT su queste reti non usa un memo o un destination tag, quindi non c'è nulla di aggiuntivo da compilare — basta azzeccare la rete e il token.
- Nel dubbio, invia prima un piccolo test, verifica che venga accreditato, poi invia il resto.
Domande Frequenti
Ho selezionato una rete ma ho inviato su un'altra — arriverà comunque?
No. Freya monitora l'indirizzo sulla rete che hai selezionato, quindi un trasferimento che arriva su una rete diversa non viene accreditato da solo — e i Termini di Servizio di Freya stabiliscono che i fondi inviati su una rete errata non possono essere recuperati. Salva il tuo TXID e informa l'assistenza, ma considera i fondi come persi.
Ho inviato USDC (o un altro token) invece di USDT — e adesso?
Il rilevamento dei depositi di Freya cerca specificamente USDT, quindi un altro token non verrà riconosciuto né accreditato. Puoi informare l'assistenza, ma un token non-USDT inviato a un indirizzo di deposito USDT non può essere recuperato — consideralo come perso.
Ho inviato una coin nativa come ETH o BNB invece di USDT — è persa?
Non viene rilevata come deposito, poiché Freya accredita solo USDT, e i fondi inviati in modo errato non possono essere recuperati secondo i termini di Freya. Puoi segnalarlo all'assistenza, ma considera l'invio di una coin nativa come perso.
Freya può semplicemente spostare i miei fondi dalla rete sbagliata al posto giusto?
No. Non esiste alcun processo automatico per farlo, e i termini di Freya sono chiari sul fatto che i fondi inviati su una rete errata non possono essere recuperati in nessuna circostanza. L'unica protezione affidabile è azzeccare la rete e il token prima di inviare.
Come faccio a sapere se la mia transazione è effettivamente andata a buon fine?
Usa il tuo hash della transazione (TXID) sul block explorer della rete pertinente per vederne lo stato. La guida Il Deposito Non Compare ti accompagna in questo procedimento.
Come evito questo la prossima volta?
Fai corrispondere la rete su entrambi i lati, invia solo USDT, copia/scansiona l'indirizzo sulla schermata di deposito della rete corretta e invia prima un piccolo importo di test se non sei sicuro. Non c'è nessun memo/tag di cui preoccuparsi — ciò che conta è la rete e il token.