Gérer votre abonnement : renouvellements, améliorations et rétrogradations

#Gérer votre abonnement : renouvellements, améliorations et rétrogradations

Ce guide couvre le cycle de vie d'un abonnement Plus ou Pro — comment il se renouvelle, ce que font réellement l'amélioration et l'annulation, et ce qui se passe si votre solde devient insuffisant. Pour savoir ce que chaque abonnement inclut, consultez Les abonnements expliqués ; pour la commission de performance distincte, consultez Les frais expliqués.

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#Comment fonctionne le renouvellement

Les abonnements payants se renouvellent automatiquement chaque mois, prélevés sur votre solde de plateforme, et le renouvellement automatique est activé par défaut. Autour de votre date de renouvellement, Freya prélève le prix de l'abonnement et prolonge votre abonnement d'un mois supplémentaire. Vous recevrez aussi un rappel quelques jours avant le renouvellement (via vos canaux liés) afin de pouvoir recharger si besoin. Vous gérez le renouvellement automatique dans Paramètres → Profil — voir Paramètres de compte et de profil.

#Si votre solde est trop bas au renouvellement

C'est le point à anticiper : si votre solde de plateforme ne peut pas couvrir le renouvellement, votre abonnement revient immédiatement à Free — il n'y a ni délai de grâce ni nouvelle tentative automatique.

Passer sur Free ne vous verrouille pas dehors — vous conservez votre compte et vos bots ; vous perdez simplement les limites et les exclusivités Plus/Pro jusqu'à ce que vous vous réabonniez.

#Améliorer votre abonnement

L'amélioration (Free → Plus/Pro, ou Plus → Pro) est immédiate : vous êtes facturé le prix de l'abonnement maintenant et l'abonnement s'active tout de suite.

• Pas de calcul au prorata. Vous payez le prix complet de l'abonnement, pas un montant partiel.
• Plus → Pro démarre un nouveau mois. Passer d'un niveau à l'autre commence un nouveau mois au tarif supérieur au lieu de créditer vos jours Plus inutilisés, il est donc généralement préférable d'améliorer vers la fin d'un cycle Plus.
• Vos limites d'utilisation sont réinitialisées pour le nouvel abonnement (par exemple vos compteurs de backtest), vous offrant un nouveau départ.

#Annuler votre abonnement

Annuler ne vous coupe pas l'accès — cela désactive simplement le renouvellement automatique et garde votre abonnement actif jusqu'à son expiration, puis bascule sur Free.

• Vous conservez toutes les fonctionnalités jusqu'à la date d'expiration que vous avez déjà payée.
• C'est réversible : vous pouvez réactiver (annuler la résiliation) à tout moment avant l'expiration, et il se renouvellera de nouveau normalement.
• Il n'y a pas de remboursement partiel — vous conservez le temps que vous avez payé plutôt que d'être remboursé.

Pour passer de Pro à Plus, laissez votre abonnement Pro expirer (ou annulez-le) puis abonnez-vous à Plus — il n'y a pas de bouton direct « passer à un abonnement inférieur ».

#Ce que vous conservez (et perdez) lorsqu'un abonnement payant se termine

Lorsqu'un abonnement se termine — que vous l'ayez annulé ou qu'il ait expiré — vous conservez votre compte, vos bots et vos fonds. Ce que vous perdez, ce sont les limites et fonctionnalités exclusives Plus/Pro (plus de backtests, l'analyse IA, un historique plus long et les outils réservés à Pro). Le tableau des fonctionnalités de chaque abonnement se trouve dans Les abonnements expliqués.

#Questions fréquentes

#Quand mon abonnement se renouvelle-t-il, et comment suis-je facturé ?

Les abonnements payants se renouvellent environ une fois par mois, prélevés automatiquement sur votre solde de plateforme (le renouvellement automatique est activé par défaut). Vous recevrez un rappel quelques jours avant afin de vous assurer que votre solde est rechargé.

#Que se passe-t-il si je n'ai pas assez de solde au moment du renouvellement ?

Votre abonnement revient immédiatement à Free — il n'y a ni délai de grâce ni nouvelle tentative. C'est pour cela que le rappel avant renouvellement est important. Si vous basculez, il vous suffit de recharger votre solde et de vous réabonner quand vous le souhaitez ; votre compte et vos bots ne sont pas affectés.

#Si j'améliore de Plus à Pro en cours de mois, ai-je un crédit pour mon temps Plus inutilisé ?

Non. Passer d'un niveau à l'autre est facturé en totalité et démarre un nouveau mois en Pro — il n'y a ni prorata ni crédit pour les jours Plus restants. Il est généralement préférable d'améliorer vers la fin de votre cycle Plus.

#L'amélioration prend-elle effet immédiatement ?

Oui. Vous êtes facturé le prix de l'abonnement tout de suite et le nouvel abonnement s'active immédiatement, avec vos limites d'utilisation réinitialisées pour le nouvel abonnement.

#Si j'annule, est-ce que je perds l'accès tout de suite ?

Non. Annuler désactive le renouvellement automatique mais garde votre abonnement actif jusqu'à sa date d'expiration, puis bascule sur Free. Vous pouvez aussi revenir sur l'annulation à tout moment avant l'expiration.

#Puis-je passer de Pro à Plus ?

Il n'y a pas de bouton de rétrogradation direct entre abonnements payants. Pour passer à Plus, laissez votre abonnement Pro expirer ou annulez-le, puis abonnez-vous à Plus.

#L'abonnement est-il la seule chose que je paie ?

Non — l'abonnement est distinct de la commission de performance de Freya (une part des trades gagnants, plafonnée chaque mois). Consultez Les frais expliqués pour comprendre comment les deux s'articulent.