Keine Benachrichtigungen? (Telegram- & E-Mail-Fehlerbehebung)

#Keine Benachrichtigungen? (Telegram- & E-Mail-Fehlerbehebung)

Wenn Ihre Bots laufen, Sie aber nichts davon mitbekommen, liegt die Ursache fast immer an einer von wenigen einfachen Dingen — meist ein Schalter, der nie eingeschaltet wurde. Dieser Leitfaden geht sie durch.

Um Benachrichtigungen von Grund auf einzurichten, siehe So richten Sie Benachrichtigungen ein; dies ist der Reparatur-Begleiter.

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#Zuerst: Wurde der Schalter überhaupt jemals eingeschaltet?

Das ist der häufigste Grund, warum Leute keine Alarme erhalten. Handelsbenachrichtigungen sind standardmäßig aus. In Einstellungen → Benachrichtigungen wählen Sie, welche Ereignisse Sie alarmieren und über welchen Kanal (E-Mail und/oder Telegram). Wenn Sie die Handels-Schalter (Zyklus gestartet, Zyklus abgeschlossen, Bot fehlgeschlagen, Order ausgeführt) nie aktiviert haben, erhalten Sie schlicht keine Handelsalarme — das ist so vorgesehen, kein Fehler.

#Telegram-Benachrichtigungen kommen nicht an

Wenn Telegram Ihr Kanal ist und nichts durchkommt, prüfen Sie diese der Reihe nach:

• Ist Telegram tatsächlich verbunden? Wenn Ihr Konto „(Nicht verbunden)" anzeigt, sind die Telegram-Schalter gesperrt. Verbinden Sie es zuerst.
• Haben Sie den Code korrekt gesendet? Sie verbinden, indem Sie @FreyaFinanceBot öffnen und ihm /start gefolgt von Ihrem Code senden (die App zeigt die exakte Nachricht und einen Kopier-Button).
• Ist der Code abgelaufen? Der Verbindungscode ist etwa 10 Minuten gültig. Wenn er verfallen ist, zeigt der Bildschirm „Abgelaufen" — wählen Sie Neuen Code generieren und senden Sie den frischen.
• Haben Sie Telegram getrennt? Wenn ja, müssen Sie sich mit einem neuen Code neu verbinden (das Trennen lässt sich nicht rückgängig machen, aber das erneute Verbinden ist einfach — und Sie müssen danach möglicherweise Ihre Handels-Schalter erneut aktivieren).
• Ist die jeweilige Kategorie eingeschaltet? Eine Kategorie, die aus ist, sendet nicht — bestätigen Sie, dass der erwartete Alarm für Telegram aktiviert ist.

#E-Mail-Benachrichtigungen kommen nicht an

• Prüfen Sie zuerst die Spam- und Werbeordner — das ist der übliche Übeltäter.
• E-Mail kann nicht abgeschaltet werden — sie ist an Ihr Konto gebunden, und Sicherheits- und Konto-E-Mails sind immer aktiv. Wenn Sie diese also erhalten, aber keine Handelsalarme, liegt das Problem an einem Schalter, nicht an der Zustellung: Aktivieren Sie die gewünschten Handelskategorien.

#Welche Alarme Sie steuern können (und welche nicht)

Der Benachrichtigungsbildschirm hat drei Gruppen:

• Handel — Zyklus gestartet, Zyklus abgeschlossen, Bot fehlgeschlagen, Order ausgeführt. Umschaltbar (und standardmäßig aus).
• Marketplace (für Ersteller) — neuer Kauf, neue Bewertung, Auszahlung, Abonnement-Updates. Umschaltbar (das Verbinden von Telegram schaltet diese automatisch ein; Handelsalarme bleiben hingegen aus, bis Sie sie aktivieren).
• Konto & Sicherheit — Sicherheitswarnungen und Konto-Updates. Immer aktiv (Sie können diese nicht deaktivieren), und E-Mail ist hierfür garantiert.

#Immer noch festgefahren — und wen Sie kontaktieren sollten

Wenn eine Kategorie eingeschaltet ist, Telegram verbunden ist und E-Mail nicht im Spam liegt, die Alarme aber trotzdem nicht ankommen, wenden Sie sich an den Support. Denken Sie daran, dass @FreyaFinanceBot der Benachrichtigungs-Bot ist, nicht der Support — für Hilfe kontaktieren Sie [email protected] oder @FreyaFinanceSupport auf Telegram.

#Häufig gestellte Fragen

#Ich habe Telegram verbunden, bekomme aber keine Handelsalarme — warum?

Weil Handelsalarme auch nach dem Verbinden auf Telegram aus bleiben, bis Sie sie aktivieren. Gehen Sie zu Einstellungen → Benachrichtigungen und schalten Sie die Handels-Schalter (Zyklus gestartet/abgeschlossen, Bot fehlgeschlagen, Order ausgeführt) für Telegram ein.

#Ich habe den Code an den Bot gesendet und nichts ist passiert.

Zwei wahrscheinliche Gründe: Der Code ist abgelaufen (er ist etwa 10 Minuten gültig — generieren Sie einen neuen und senden Sie ihn erneut), oder die Nachricht war nicht korrekt. Sie verbinden, indem Sie @FreyaFinanceBot die Nachricht /start gefolgt von Ihrem Code senden, genau so, wie die App es anzeigt.

#Warum bekomme ich Sicherheits-E-Mails, aber keine Handelsalarme?

Weil das verschiedene Kategorien sind. Sicherheits- und Konto-E-Mails sind immer aktiv, während Handelsalarme standardmäßig aus sind und aktiviert werden müssen. Das eine zu erhalten, aber nicht das andere, bedeutet, dass es eine Schaltereinstellung ist, kein Zustellungsfehler.

#Kann ich E-Mail-Benachrichtigungen abschalten?

Nein — E-Mail ist an Ihr Konto gebunden, und insbesondere Sicherheits-/Konto-E-Mails sind immer aktiv. Sie können Ihre Telegram-Einstellungen pro Kategorie wählen, aber E-Mail für wesentliche Kontoereignisse kann nicht deaktiviert werden.

#Meine Telegram-Schalter sind ausgegraut.

Das bedeutet, dass Telegram noch nicht verbunden ist. Verbinden Sie es zuerst (öffnen Sie @FreyaFinanceBot und senden Sie Ihren /start-Code), und die Schalter werden verfügbar.

#Ich habe Telegram versehentlich getrennt — kann ich das rückgängig machen?

Das Trennen lässt sich nicht rückgängig machen, aber Sie können sich einfach mit einem frischen Code neu verbinden. Überprüfen Sie nach dem erneuten Verbinden Ihre Handels-Schalter, da Sie sie möglicherweise wieder einschalten müssen.

#Benachrichtigungen zeigen die falsche Zeit.

Ihre Zeitzone wird beim Anmelden automatisch gesetzt, und Alarme verwenden Ihre lokale Zeit. Wenn sie falsch aussieht, aktualisiert ein erneutes Anmelden sie.