عادةً ما يتم الإغلاق بنقرة واحدة، لكن قد تترك بعض الحالات مركزًا مفتوحًا أو صفقةً تبدو عالقة. يشرح هذا الدليل كل حالة وما ينبغي فعله.
مرتبط لكنه مختلف: إذا توقّف الروبوت عن التداول، فراجع لماذا توقّف الروبوت مؤقتًا أو نهائيًا؟؛ ولمعرفة ما هي الصفقة وأين تُحفظ الصفقات المغلقة، راجع فهم صفقاتك. يتناول هذا المقال تحديدًا مشكلات الإغلاق.
أهم النقاط
- الإغلاق اليدوي يرسل أمر سوق لإغلاق مركزك فورًا بالسعر الحالي.
- إذا كان خروجك أمرًا محدودًا لم يبلغ سعره بعد، فيبقى المركز مفتوحًا حتى يُنفَّذ، وهذا متوقّع وليس فشلًا.
- إذا أغلقت المركز مباشرةً على بورصتك، فإن Freya تتوقف عن إدارة ذلك الروبوت وتضع عليه علامة، وقد تترك أوامر جني الأرباح أو إيقاف الخسارة نشطة، لذلك تحقّق من وجود بقايا.
- رسائل مثل «تم رفض أمر Reduce-only» أو «المركز غير موجود» تعني عادةً أن المركز مُغلق بالفعل.
- يُغلق بيع الذعر كل مراكزك دفعةً واحدة ويبلّغ عن أي مركز فشل إغلاقه، فاستخدم إعادة المحاولة ثم أغلق يدويًا ما تبقّى.
كيف يعمل الإغلاق عادةً
عندما تُغلق صفقة يدويًا، ترسل Freya أمر سوق لإغلاق المركز بالسعر الحالي، ثم تُلغي أوامر الروبوت المتبقية وتُنهي الصفقة. سترى الروبوت ينتقل من جارٍ الإغلاق إلى مُغلق، وينتقل الروبوت نفسه إلى متوقف مؤقتًا (الإغلاق اليدوي لا يبدأ صفقة جديدة على الفور). في العقود الآجلة، يكون أمر الإغلاق من نوع reduce-only، لذا لا تُغلق Freya أبدًا أكثر من حصة هذا الروبوت من المركز.
«ضغطت على إغلاق لكن المركز لا يزال مفتوحًا»
بضعة احتمالات:
- خروجك أمر محدود معلّق. إذا كان جني الأرباح لديك (أو إغلاق بأمر محدود) ينتظر عند سعر لم يبلغه السوق بعد، فيبقى المركز مفتوحًا حتى يُنفَّذ. هذا طبيعي، فالأمر موضوع لكنه لم يُنفَّذ بعد. إذا أردت الخروج الآن، فاستخدم إغلاقًا بأمر سوق.
- رُفض أمر الإغلاق. إذا رفضت البورصة الإغلاق، مثلًا بسبب مشكلة في الرصيد أو الهامش أو مشكلة في الحد الأدنى للحجم، فتبقى الصفقة مفتوحة وسترى أنها فشلت. تتداخل الأسباب مع لماذا توقّف الروبوت مؤقتًا أو نهائيًا؟؛ عالج المشكلة الأساسية ثم أغلق مجددًا.
- الفوري مقابل العقود الآجلة: «الإغلاق» في التداول الفوري يعني إعادة بيع الأصل، أما الإغلاق في العقود الآجلة فيستخدم أمر reduce-only على المركز المفتوح.
«أغلقته على البورصة، والآن يُظهر الروبوت خطأ»
إذا أغلقت المركز مباشرةً على بورصتك (وليس عبر Freya)، فإن Freya تكتشف أن المركز أُغلق خارجها، وتتوقف عن إدارة ذلك الروبوت وتضع عليه علامة خطأ (سترى رسالة تفيد بأن المركز أُغلق خارج Freya Finance). هذا سلوك متوقّع وليس خللًا.
عندما تُغلق على البورصة بنفسك، تتعمّد Freya عدم إلغاء أوامر الروبوت المتبقية، تحسّبًا لأنك تركتها مفتوحة عن قصد. لذلك بعد إغلاق يدوي على البورصة، تحقّق من بورصتك من وجود أي أوامر جني أرباح أو أوامر مرتبطة بإيقاف الخسارة كان الروبوت قد وضعها، وألغِ ما لا تريده. ملاحظة: الصفقة التي أغلقتها بهذه الطريقة تُوسم بأنها مغلقة خارجيًا ولن تظهر كصفقة مكتملة عادية في سجلّك.
المسار الأنظف، متى استطعت، هو الإغلاق عبر Freya كي تُرتّب أوامرها الخاصة نيابةً عنك.
«تم رفض أمر Reduce-only» أو «المركز غير موجود»
تبدو هذه الرسائل مقلقة لكنها عادةً تعني عكس المشكلة:
- «تم رفض أمر Reduce-only. قد تكون الصفقة مغلقة بالفعل.» حاولت Freya الإغلاق، لكن لم يبقَ شيء ليُخفَّض. المركز على الأرجح مُغلق بالفعل.
- «المركز غير موجود على البورصة.» لم تجد Freya المركز لإغلاقه، عادةً لأنه أُغلق بالفعل (غالبًا خارجيًا). تتحقّق Freya من البورصة وتُسوّي الصفقة تبعًا لذلك.
- «الأمر مُلغى بالفعل.» الأمر الذي حاولت Freya إلغاءه كان قد اختفى بالفعل. غير ضار.
إذا رأيت هذه الرسائل، فتحقّق من بورصتك: في معظم الحالات يكون المركز مغلقًا بالفعل. وإذا بدا أي شيء غير متسق، فتواصل مع الدعم.
«بيع الذعر لم يُغلق كل شيء»
يُغلق بيع الذعر كل مراكزك النشطة دفعةً واحدة. وبما أن كل مركز يُغلق على حدة، فقد تكون النتيجة جزئية، إذ ينجح بعضها وقد يفشل بعضها (أمر مرفوض، أو مركز اختفى بالفعل). تُبلّغ Freya عن نتائج كل مركز على حدة:
- اقرأ أي المراكز فشلت.
- استخدم إعادة المحاولة لها.
- إذا بقي أي مركز لا يُغلق، فأغلقه بشكل فردي (أو تحقّق مما إذا كان مغلقًا بالفعل على البورصة).
متى تتواصل مع الدعم
إذا بدا مركز عالقًا فعلًا، بحيث تُظهره Freya مفتوحًا، وتُظهره بورصتك مفتوحًا، ويستمر الإغلاق في الفشل دون سبب واضح، فتواصل مع [email protected] مع تفاصيل الروبوت لكي يتمكن الفريق من فحص الأمر.
الأسئلة الشائعة
أغلقت مركزي لكن الروبوت ما زال يُظهره مفتوحًا، لماذا؟
السبب الأكثر شيوعًا هو أن خروجك أمر محدود ينتظر عند سعر لم يبلغه السوق بعد، فيبقى المركز مفتوحًا حتى يُنفَّذ، وهذا متوقّع. الاحتمال الآخر هو أن أمر الإغلاق قد رُفض (مثلًا مشكلة في الرصيد أو في الحد الأدنى للحجم)؛ في هذه الحالة عالج السبب ثم أغلق مجددًا، ويُفضَّل بإغلاق بأمر سوق.
أغلقت المركز على بورصتي مباشرةً، لماذا يُظهر الروبوت خطأً؟
لأن Freya رأت المركز يُغلق خارجها، لذلك تتوقف عن إدارة ذلك الروبوت وتضع عليه علامة. هذا بالتصميم. لكن انتبه إلى أنها قد تكون تركت أوامر جني الأرباح أو إيقاف الخسارة الخاصة بالروبوت على البورصة، فتحقّق منها وألغِ ما لا تريده.
بعد أن أُغلق على البورصة، هل تُلغى أوامر جني الأرباح وإيقاف الخسارة تلقائيًا؟
ليس بالضرورة. عندما تُغلق على البورصة بنفسك، تترك Freya عمدًا أوامر الروبوت المتبقية كما هي (فربما كنت تريدها). لذلك تحقّق من بورصتك من وجود أي أوامر جني أرباح أو إيقاف خسارة متبقية وألغِها بنفسك. أما الإغلاق عبر Freya فيتيح لها تنظيف تلك الأوامر نيابةً عنك.
ماذا تعني «تم رفض أمر Reduce-only. قد تكون الصفقة مغلقة بالفعل.»؟
تعني أن Freya حاولت إغلاق مركز لم يبقَ فيه شيء ليُخفَّض، وذلك دائمًا تقريبًا لأنه مُغلق بالفعل. تحقّق من بورصتك لتأكيد أنه لا يوجد مركز مفتوح؛ وعادةً لا يبقى شيء لتفعله.
ماذا تعني «المركز غير موجود على البورصة» عند الإغلاق؟
لم تجد Freya المركز لإغلاقه، عادةً لأنه أُغلق بالفعل (غالبًا خارج Freya). تتحقّق Freya من البورصة وتُسوّي الصفقة. أكّد على بورصتك أن المركز قد اختفى.
هل تظهر الصفقة التي أغلقتها على البورصة في سجل صفقاتي والأرباح والخسائر؟
لا. المركز المُغلق خارج Freya يُوسم بأنه مغلق خارجيًا بدلًا من تسجيله كصفقة مكتملة عادية، لذلك لن يظهر كصفقة منتهية مع أرباح وخسائر. الصفقات المُغلقة عبر Freya هي التي تُظهر النتائج الكاملة.
يقول بيع الذعر إن بعض المراكز فشلت، ماذا أفعل؟
يُغلق بيع الذعر كل مركز على حدة، لذلك قد تكون النتائج جزئية. تحقّق من المراكز التي فشلت، واستخدم إعادة المحاولة عليها، وإذا بقي أي مركز لا يُغلق فأغلقه بشكل فردي، أو تحقّق على بورصتك مما إذا كان مغلقًا بالفعل.