عندما لا يستطيع البوت تنفيذ شيء ما، فإنه يعرض لك رسالة قصيرة، لكن ليس من الواضح دائمًا ما ينبغي فعله حيالها. هذا دليل مرجعي سريع: ابحث عن الرسالة التي رأيتها، وافهم ماذا تعني، واعرف ما إذا كانت شيئًا تصلحه بنفسك أم شيئًا تحله المنصة من تلقاء نفسها. للتعمق أكثر، تربط كل مجموعة بدليل استكشاف الأخطاء المخصص لها.
أهم النقاط
- تندرج معظم الأخطاء ضمن فئات قليلة: الرصيد/الهامش، مفتاح API، وضع الرافعة/الهامش، حدود الأوامر، أزواج التداول المشطوبة، وضع أوامر الخروج، والأعطال المؤقتة من جهة المنصة.
- كثير من الرسائل مصدرها المنصة وليست خطأك (وضع الإلغاء فقط، حدود المعدل، انتهاء المهلة)، وتعيد Freya المحاولة تلقائيًا في هذه الحالات.
- الأخطاء التي تصلحها بنفسك تتعلق عادةً بالرصيد أو حجم الأمر أو صلاحيات API أو إعدادات الرافعة/الهامش.
- إذا قالت الرسالة «تحقق من مركزك يدويًا»، فقد يكون مركزك بلا حماية، فاضبط جني الأرباح/وقف الخسارة على المنصة فورًا.
- الأخطاء المستمرة أو غير المعروفة ← تواصل مع [email protected] مع تفاصيل البوت والصفقة.
الرصيد والهامش
| الرسالة التي تراها | ماذا تعني | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| "Insufficient balance. Please check your account funds." | لا يوجد رصيد حر كافٍ على المنصة لتنفيذ هذا الأمر. | أضف أموالًا على المنصة، أو خفّض مبلغ أمر البوت. |
| "Insufficient margin. Reduce position size or add margin." | العقود الآجلة: لا يوجد هامش كافٍ للمركز عند هذه الرافعة. | أضف هامشًا، أو خفّض حجم المركز، أو عدّل الرافعة. |
| "Order value too small. Please increase your bot amount." | أقل من الحد الأدنى لحجم الأمر للزوج. | ارفع مبلغ البوت فوق الحد الأدنى للزوج. |
➡️ تعمّق أكثر: لماذا توقف بوتي مؤقتًا أو نهائيًا؟ وما حجم رأس المال الذي يحتاجه بوتك.
مفتاح API والصلاحيات
| الرسالة التي تراها | ماذا تعني | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| "API key error. Please verify your API key is valid and has trading permissions." | المفتاح غير صالح أو ملغى أو يفتقر إلى صلاحية التداول. | تحقق من المفتاح أو أعد إنشاءه مع تفعيل التداول. |
| "API key is IP-restricted. Please add the server IP to your whitelist." | قائمة عناوين IP المسموح بها للمفتاح لا تتضمن عنوان IP لخادم Freya. | أضف عنوان IP الظاهر في شاشة الربط إلى القائمة البيضاء للمفتاح. |
➡️ تعمّق أكثر: لا تستطيع ربط منصتك؟ أخطاء مفتاح API.
وضع الرافعة والهامش (العقود الآجلة)
| الرسالة التي تراها | ماذا تعني | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| "Invalid leverage value. Please check your exchange settings." | الرافعة غير مقبولة لهذا الزوج. | اختر رافعة ضمن النطاق المسموح به للزوج. |
| "Position value exceeds the maximum allowed for this leverage. Reduce leverage or position size." | القيمة الاسمية أكبر من أن تناسب فئة الرافعة المختارة. | خفّض الرافعة أو حجم المركز. |
| "Position mode mismatch. Check your Hedge/One-Way mode settings." | اتجاه البوت يتعارض مع وضع المركز على منصتك. | وائم بين وضع Hedge/One-Way على المنصة والبوت، انظر وضع Hedge مقابل One-Way. |
| "Multi-asset mode conflicts with isolated margin. Switch to cross margin or disable multi-asset mode." | لا يمكن الجمع بين هامش الأصول المتعددة والهامش المعزول. | بدّل إلى الهامش المتقاطع أو أوقف وضع الأصول المتعددة على المنصة. |
➡️ ذات صلة: نوع الهامش: المتقاطع مقابل المعزول · وضع Hedge مقابل One-Way.
مشكلات الأوامر
| الرسالة التي تراها | ماذا تعني | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| "Maximum number of open orders reached. Close some orders first." | لقد بلغت حد الأوامر المفتوحة على المنصة. | ألغِ بعض الأوامر المفتوحة ثم أعد المحاولة. |
| "Order price deviates too far from market price. Please try again." | سعر أمر محدد يقع خارج النطاق المسموح به من المنصة مقارنةً بالسوق. | أعد المحاولة، ولأمر دخول محدد اضبط سعرًا أقرب إلى السوق. |
| "Reduce-only order rejected. Position may already be closed." | رُفض أمر إغلاق فقط، وعادةً لا يوجد ما يُغلق. | تحقق من المركز على المنصة، فالأرجح أنه مغلق بالفعل. |
| "Market is in cancel-only mode. New orders cannot be placed right now." | وضعت المنصة السوق في وضع الإلغاء فقط (صيانة/تسوية). | انتظر، فسينتهي هذا عند إعادة فتح المنصة. ليس خطأك. |
| "Order not found on exchange. It may have been filled or cancelled." | الأمر المشار إليه لم يعد موجودًا. | غالبًا ما يكون هذا حميدًا، إذ نُفّذ أو أُلغي. تحقق من الصفقة. |
➡️ تعمّق أكثر (مشكلات الإغلاق): صفقتي لا تُغلق.
زوج التداول (الشطب)
| الرسالة التي تراها | ماذا تعني | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| "Trading pair not found. It may have been delisted from the exchange." | أُزيل الزوج أو أُعيدت تسميته على المنصة. | بدّل البوت إلى زوج نشط ومدرج. |
| "Trading pair not found on the exchange. It may have been delisted." | تفيد المنصة بأن الأداة غير موجودة. | اختر زوجًا مدرجًا حاليًا. |
هذه تغييرات من جهة المنصة وليست خطأك، فإذا شطبت المنصة عملة، لا يستطيع أي بوت الاستمرار في تداولها.
وضع أوامر الخروج («تحقق من مركزك يدويًا»)
| الرسالة التي تراها | ماذا تعني | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| "Take profit/Stop loss order placement failed. Please check your position manually." | نُفّذ دخولك لكن تعذّر وضع حماية الخروج، فقد يكون مركزك بلا حماية. | اضبط جني الأرباح/وقف الخسارة على المنصة بنفسك الآن، ثم تحقق من البوت. |
| "TP/SL update failed after DCA fill. Please check your position manually." | بعد تنفيذ أمر أمان، تعذّر تحديث الخروج إلى المتوسط الجديد. | تأكد من أن مستويات خروجك تعكس متوسط الدخول الجديد. |
| "Your exit order (TP/SL) was cancelled outside of Freya Finance. Your position is no longer protected." | أُلغي أمر خروج على المنصة، خارج Freya. | أعد حماية المركز (اضبط TP/SL) أو أغلقه. |
أي رسالة «تحقق من مركزك يدويًا» تعني أن مركزًا قد يعمل بلا حماية خروج. افتح منصتك، وأكّد المركز، واضبط وقف الخسارة/جني الأرباح بنفسك حتى يستطيع البوت استئناف المهمة.
الأعطال المؤقتة (تعيد Freya المحاولة فيها)
| الرسالة التي تراها | ماذا تعني | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| "Exchange rate limit reached. Will retry automatically." | طلبات كثيرة جدًا، فجرى التقييد لفترة وجيزة. | لا شيء، تعيد Freya المحاولة من تلقاء نفسها. |
| "Exchange connection timed out. Please try again." | لم يكتمل الطلب في الوقت المحدد. | انتظر لحظة، فعادةً ما ينتهي هذا. |
| "Network connection error. Please try again." | عطل على مستوى الشبكة في الوصول إلى المنصة. | أعد المحاولة بعد قليل. |
| "Server time sync error. This usually resolves automatically." | انحراف في الساعة/الطابع الزمني مقارنةً بالمنصة. | عادةً ما يصلح نفسه بنفسه، لا حاجة لأي إجراء. |
| "Exchange server is busy. Please try again in a moment." | أعادت المنصة استجابة تفيد بالانشغال/عدم التوفر. | انتظر ثم أعد المحاولة. ليس خطأك. |
ما زلت عالقًا؟
إذا رأيت "An unexpected exchange error occurred. Please check your position manually." أو "Internal system error. Please try again or contact support." فتحقق من مركزك على المنصة، وإذا استمر الأمر، تواصل مع [email protected] مع تفاصيل البوت والصفقة. أما بخصوص التصفية تحديدًا، فانظر فهم التصفية.
الأسئلة الشائعة
عرض بوتي خطأً، فهل هذا خطأ المنصة؟
يعتمد ذلك على الرسالة. أخطاء الرصيد وحجم الأمر ومفتاح API والرافعة/الهامش هي عادةً إعدادات تصلحها بنفسك. أما وضع الإلغاء فقط وحدود المعدل وانتهاء المهلة والأزواج المشطوبة و«الخادم مشغول» فمصدرها المنصة وليست خطأك، وتعيد Freya المحاولة تلقائيًا في الأخطاء المؤقتة.
ماذا تعني «please check your position manually»؟
تعني أن دخولك نُفّذ لكن Freya لم تتمكن من وضع حماية الخروج أو تحديثها، فقد يعمل المركز بلا وقف خسارة أو جني أرباح. افتح منصتك، وأكّد المركز، واضبط مستويات خروجه بنفسك فورًا، ثم تحقق من البوت.
ظهرت لي «insufficient balance» رغم أن لدي أموالًا، لماذا؟
قد لا تكون أموالك حرة (مخصصة بالفعل لأوامر/مراكز أخرى)، أو في حساب فرعي خاطئ، أو أقل مما يتطلبه الأمر بعد احتساب الرسوم. حرّر بعض الرصيد أو خفّض مبلغ أمر البوت. انظر لماذا توقف بوتي مؤقتًا أو نهائيًا؟
يقول زوجي إنه شُطب، فماذا الآن؟
أزالت المنصة زوج التداول ذاك أو أعادت تسميته، فلم يعد بإمكان أي بوت تداوله. بدّل البوت إلى زوج مدرج حاليًا. هذا تغيير من المنصة وليس مشكلة في Freya.
يقول الخطأ «rate limit / timeout / server busy»، فهل عليّ فعل شيء؟
لا. هذه ظروف مؤقتة من جهة المنصة، وتعيد Freya المحاولة تلقائيًا. إذا ظل البوت عالقًا لفترة طويلة بعد تعافي المنصة، فتحقق من حالته وتواصل مع الدعم عند الحاجة.
أين أجد مساعدة تفصيلية لأخطاء مفتاح API أو الإغلاق؟
لأخطاء مفتاح API أو IP أو الصلاحيات، انظر لا تستطيع ربط منصتك؟ وللمراكز التي لا تُغلق أو الأوامر المتبقية، انظر صفقتي لا تُغلق. ولمعرفة سبب توقف البوت، انظر لماذا توقف بوتي مؤقتًا أو نهائيًا؟