Ви можете закрити акаунт Freya будь-коли. Миттєвої самообслуговуваної кнопки «видалити» немає — закриття опрацьовує підтримка, — і спершу варто владнати кілька речей, щоб не втратити доступ до коштів. Цей посібник охоплює кроки та те, що відбувається з вашими даними згодом.
Викладене тут відображає Умови надання послуг та Політику конфіденційності Freya — саме там наведено остаточні формулювання.
Головне
- Ви можете припинити користування акаунтом будь-коли; закриття запитується через підтримку, а не кнопкою в один клік.
- Перед закриттям зупиніть ботів, погасіть будь-який непогашений борг за profit share і виведіть баланс — на виведення решти коштів у вас є 30 днів після припинення.
- Припинення не дає права на повернення коштів за підписку.
- Після закриття Freya зберігає частину даних протягом обмеженого періоду (зазвичай близько двох років) для юридичних цілей та вирішення спорів — відповідно до Політики конфіденційності.
- Ви можете окремо подати запит на видалення ваших персональних даних — з урахуванням законодавчих вимог щодо зберігання.
Перед закриттям: владнайте справи
Невеликий порядок захищає ваші кошти й не залишає хвостів. Саме в такій послідовності:
- Зупиніть ботів. Призупиніть або закрийте всіх запущених ботів, щоб під час згортання нічого не торгувало.
- Погасіть борг за profit share. Якщо ви користувалися стратегіями з profit share і маєте непогашену суму — сплатіть її. Згідно з Умовами, виведення може бути обмежене, доки борг за profit share залишається непогашеним, і це зобов'язання не зникає через закриття акаунта.
- Виведіть баланс. Заберіть доступні до виведення кошти. За Умовами, у вас є 30 днів після припинення, щоб вивести залишок балансу — не залишайте це на останній момент.
Як подати запит на закриття
У налаштуваннях немає кнопки самостійного видалення — закриття акаунта опрацьовує команда. Напишіть на [email protected] (або @FreyaFinanceSupport у Telegram), щоб подати запит, після того як пройдете кроки вище. Зверніть увагу: закриття акаунта не дає права на повернення коштів за вже оплачену підписку.
Що відбувається з вашими даними
Закриття акаунта не стирає все миттєво. Згідно з Політикою конфіденційності:
- Зберігання після закриття — Freya зберігає певні дані протягом обмеженого періоду (зазвичай близько двох років) для дотримання законодавства та вирішення спорів, після чого вони видаляються або анонімізуються.
- Запит на видалення даних — окремо від закриття акаунта ви можете подати запит на видалення ваших персональних даних з урахуванням наведених вище законодавчих вимог щодо зберігання.
Це положення політики — точні умови наведено в Політиці конфіденційності, а припинення описано в Умовах надання послуг.
Часті запитання
Як закрити акаунт Freya Finance?
У налаштуваннях немає видалення в один клік — ви подаєте запит на закриття через підтримку ([email protected] або @FreyaFinanceSupport). Перед цим зупиніть ботів, погасіть борг за profit share і виведіть баланс.
Чи отримаю я повернення коштів при закритті акаунта?
Ні. Згідно з Умовами надання послуг, припинення користування акаунтом не дає права на повернення коштів за вже оплачену підписку.
Що станеться з моїми коштами при закритті?
Виведіть їх до закриття або приблизно в цей час — Умови дають вам 30 днів після припинення на виведення залишку балансу. Також спершу погасіть будь-який непогашений борг за profit share, оскільки він може обмежувати виведення і не зникає через закриття.
Чи видаляються мої дані одразу після закриття акаунта?
Не повністю. Згідно з Політикою конфіденційності, Freya зберігає частину даних протягом обмеженого періоду (зазвичай близько двох років) для юридичних цілей та вирішення спорів, а потім видаляє або анонімізує їх. Ви також можете окремо подати запит на видалення ваших персональних даних — з урахуванням цих законодавчих вимог щодо зберігання.
Чи можна просто перестати користуватися Freya замість закриття?
Так — якщо ви просто призупините ботів і припините торгувати, автоматично нічого не відбудеться. Але якщо ви хочете офіційно закрити акаунт і щоб з вашими даними повелися згідно з Політикою конфіденційності — подайте запит на закриття через підтримку.
Що зробити насамперед перед закриттям?
Зупиніть ботів, владнайте будь-який борг за profit share і виведіть баланс. Виконання цих кроків саме в такому порядку означає, що ви не втратите доступ до коштів і не наштовхнетеся на блокування виведення на виході.