När en bot inte kan göra något visar den ett kort meddelande — men det är inte alltid uppenbart vad du ska göra åt det. Det här är ett snabbt uppslagsverk: hitta meddelandet du såg, förstå vad det betyder och avgör om det är något du åtgärdar eller något som börsen löser på egen hand. För djupdykningar länkar varje grupp till den särskilda felsökningsguiden.
Viktigast
- De flesta fel faller inom några få kategorier: saldo/margin, API-nyckel, hävstång/margin-läge, order-gränser, avlistade par, placering av exit-order och tillfälliga börsstörningar.
- Många meddelanden kommer från börsens sida och är inte ditt fel (cancel-only-läge, rate limits, timeouts) — Freya försöker igen automatiskt med dessa.
- De du åtgärdar handlar oftast om saldo, orderstorlek, API-behörigheter eller inställningar för hävstång/margin.
- Om ett meddelande säger ”kontrollera din position manuellt” kan din position vara oskyddad — sätt dess take profit/stop loss på börsen direkt.
- Ihållande eller okända fel → kontakta [email protected] med bot- och deal-detaljerna.
Saldo & Margin
| Meddelande du ser | Vad det betyder | Vad du gör |
|---|---|---|
| "Insufficient balance. Please check your account funds." | Inte tillräckligt med fria medel på börsen för denna order. | Fyll på medel på börsen, eller sänk botens orderbelopp. |
| "Insufficient margin. Reduce position size or add margin." | Futures: inte tillräckligt med margin för positionen vid denna hävstång. | Lägg till margin, sänk positionsstorleken eller justera hävstången. |
| "Order value too small. Please increase your bot amount." | Under parets minsta orderstorlek. | Öka botbeloppet över parets minimum. |
➡️ Djupdykning: Varför pausade eller stoppade min bot? och Hur mycket kapital behöver din bot.
API-nyckel & Behörigheter
| Meddelande du ser | Vad det betyder | Vad du gör |
|---|---|---|
| "API key error. Please verify your API key is valid and has trading permissions." | Nyckeln är ogiltig, återkallad eller saknar handelsbehörighet. | Kontrollera nyckeln igen eller skapa en ny med handel aktiverat. |
| "API key is IP-restricted. Please add the server IP to your whitelist." | Nyckelns IP-tillåtelselista innehåller inte Freyas server-IP. | Lägg till den IP som visas på anslutningsskärmen i nyckelns whitelist. |
➡️ Djupdykning: Kan du inte ansluta din börs? API-nyckelfel.
Hävstång & Margin-läge (Futures)
| Meddelande du ser | Vad det betyder | Vad du gör |
|---|---|---|
| "Invalid leverage value. Please check your exchange settings." | Hävstången accepteras inte för detta par. | Välj en hävstång inom parets tillåtna intervall. |
| "Position value exceeds the maximum allowed for this leverage. Reduce leverage or position size." | Det nominella värdet är för stort för den valda hävstångsnivån. | Sänk hävstången eller positionsstorleken. |
| "Position mode mismatch. Check your Hedge/One-Way mode settings." | Botens riktning står i konflikt med din börs positionsläge. | Anpassa börsens Hedge/One-Way-läge till boten — se Hedge Mode vs One-Way. |
| "Multi-asset mode conflicts with isolated margin. Switch to cross margin or disable multi-asset mode." | Multi-asset-margin kan inte kombineras med isolated margin. | Byt till cross margin eller stäng av multi-asset-läge på börsen. |
➡️ Relaterat: Margin-typ: Cross vs Isolated · Hedge Mode vs One-Way.
Orderproblem
| Meddelande du ser | Vad det betyder | Vad du gör |
|---|---|---|
| "Maximum number of open orders reached. Close some orders first." | Du har nått börsens gräns för öppna order. | Avbryt några öppna order och försök sedan igen. |
| "Order price deviates too far from market price. Please try again." | Ett limitpris ligger utanför börsens tillåtna band jämfört med marknaden. | Försök igen; för en limit-entry, sätt ett pris närmare marknaden. |
| "Reduce-only order rejected. Position may already be closed." | En stäng-endast-order avvisades — oftast finns inget kvar att stänga. | Kontrollera positionen på börsen; den är troligen redan stängd. |
| "Market is in cancel-only mode. New orders cannot be placed right now." | Börsen har satt marknaden i cancel-only (underhåll/avräkning). | Vänta — det löser sig när börsen öppnar igen. Inte ditt fel. |
| "Order not found on exchange. It may have been filled or cancelled." | Den refererade ordern existerar inte längre. | Oftast ofarligt — den fylldes eller avbröts. Kontrollera dealen. |
➡️ Djupdykning (stängningsproblem): Min deal stänger inte.
Handelspar (Avlistning)
| Meddelande du ser | Vad det betyder | Vad du gör |
|---|---|---|
| "Trading pair not found. It may have been delisted from the exchange." | Paret togs bort eller döptes om på börsen. | Byt boten till ett aktivt, listat par. |
| "Trading pair not found on the exchange. It may have been delisted." | Börsen rapporterar att instrumentet inte finns. | Välj ett par som är listat just nu. |
Detta är ändringar på börsens sida, inte ditt fel — om en börs avlistar ett mynt kan ingen bot fortsätta handla det.
Placering av exit-order ("Kontrollera din position manuellt")
| Meddelande du ser | Vad det betyder | Vad du gör |
|---|---|---|
| "Take profit/Stop loss order placement failed. Please check your position manually." | Din entry fylldes men exit-skyddet kunde inte placeras — din position kan vara oskyddad. | Sätt take profit/stop loss på börsen själv nu, och kontrollera sedan boten. |
| "TP/SL update failed after DCA fill. Please check your position manually." | Efter en fylld safety-order kunde exit-nivåerna inte uppdateras till det nya snittet. | Kontrollera att dina exit-nivåer speglar den nya genomsnittliga entryn. |
| "Your exit order (TP/SL) was cancelled outside of Freya Finance. Your position is no longer protected." | En exit-order avbröts på börsen, utanför Freya. | Skydda positionen igen (sätt TP/SL) eller stäng den. |
Varje meddelande om att ”kontrollera din position manuellt” betyder att en position kan löpa utan sitt exit-skydd. Öppna din börs, bekräfta positionen och sätt dess stop loss / take profit själv tills boten kan ta över igen.
Tillfälliga störningar (Freya försöker igen)
| Meddelande du ser | Vad det betyder | Vad du gör |
|---|---|---|
| "Exchange rate limit reached. Will retry automatically." | För många förfrågningar; kortvarigt strypt. | Ingenting — Freya försöker igen på egen hand. |
| "Exchange connection timed out. Please try again." | En förfrågan slutfördes inte i tid. | Vänta en stund; det löser sig oftast. |
| "Network connection error. Please try again." | Ett nätverksfel vid anslutning till börsen. | Försök igen inom kort. |
| "Server time sync error. This usually resolves automatically." | En klock-/tidsstämpelavvikelse jämfört med börsen. | Löser sig oftast av sig själv; ingen åtgärd. |
| "Exchange server is busy. Please try again in a moment." | Börsen svarade med upptagen/otillgänglig. | Vänta och försök igen. Inte ditt fel. |
Fortfarande fast?
Om du ser "An unexpected exchange error occurred. Please check your position manually." eller "Internal system error. Please try again or contact support." — kontrollera din position på börsen, och om det kvarstår, kontakta [email protected] med bot- och deal-detaljerna. Specifikt om likvidation, se Förstå likvidation.
Vanliga frågor
Min bot visade ett fel — är det plattformens fel?
Det beror på meddelandet. Fel med saldo, orderstorlek, API-nyckel och hävstång/margin är oftast inställningar som du åtgärdar. Cancel-only-läge, rate limits, timeouts, avlistade par och ”server busy” kommer från börsens sida och är inte ditt fel — de tillfälliga försöker Freya igen med automatiskt.
Vad betyder "please check your position manually"?
Det betyder att din entry fylldes men att Freya inte kunde placera eller uppdatera exit-skyddet, så positionen kan löpa utan stop loss eller take profit. Öppna din börs, bekräfta positionen och sätt dess exit-nivåer själv direkt — kontrollera sedan boten.
Jag fick "insufficient balance" men jag har medel — varför?
Dina medel kanske inte är fria (redan bundna i andra order/positioner), ligger på fel underkonto, eller understiger vad ordern behöver när avgifterna räknas in. Frigör saldo eller sänk botens orderbelopp. Se Varför pausade eller stoppade min bot?
Mitt par säger att det avlistades — vad gör jag nu?
Börsen tog bort eller döpte om det handelsparet, så ingen bot kan handla det längre. Byt boten till ett par som är listat just nu. Detta är en ändring på börsen, inte ett Freya-problem.
Felet säger "rate limit / timeout / server busy" — behöver jag göra något?
Nej. Detta är tillfälliga tillstånd på börsens sida, och Freya försöker igen automatiskt. Om en bot förblir fast långt efter att börsen återhämtat sig, kontrollera dess status och kontakta supporten vid behov.
Var får jag detaljerad hjälp med API-nyckel- eller stängningsfel?
För fel med API-nyckel / IP / behörigheter, se Kan du inte ansluta din börs? För positioner som inte stänger eller kvarvarande order, se Min deal stänger inte. För varför en bot stoppade, se Varför pausade eller stoppade min bot?