Nie możesz się zalogować lub zgubiłeś urządzenie 2FA?

#Nie możesz się zalogować lub zgubiłeś urządzenie 2FA?

Zablokowany dostęp? Niemal każdy problem z logowaniem ma szybkie rozwiązanie. Ten przewodnik omawia te najczęstsze — zapomniane hasło, logowanie przez Google i ten najważniejszy: jak wejść, gdy zgubiłeś telefon z aplikacją uwierzytelniającą.

---

#Zapomniałeś hasła

Na ekranie logowania wybierz „Zapomniałeś hasła?” i podążaj za linkiem resetującym z emaila, aby ustawić nowe. Ze względów bezpieczeństwa resetowanie hasła jest ograniczane liczbowo — jeśli poprosisz o kilka pod rząd, możesz zostać poproszony o odczekanie przed kolejną próbą.

#Zarejestrowałeś się przez Google

Jeśli utworzyłeś konto przez Google, nie ma osobnego hasła Freya do zresetowania. Po prostu wybierz „Zaloguj się przez Google” i autoryzuj konto. Twoje logowanie jest obsługiwane przez Twoje konto Google, więc jego bezpieczeństwem (i odzyskiwaniem) zarządzaj tam.

#Zgubiłeś urządzenie 2FA

Jeśli 2FA jest włączone, a nie masz swojej aplikacji uwierzytelniającej, nadal możesz się dostać za pomocą kodu zapasowego — kodów, które Freya dała Ci przy włączaniu 2FA:

• W kroku 2FA wybierz opcję wprowadzenia kodu zapasowego zamiast kodu z aplikacji.
• Każdy kod zapasowy ma 8 znaków (w formacie XXXX-XXXX) i działa jednorazowo.
• Po użyciu jednego Freya poinformuje Cię, ile kodów zapasowych Ci pozostało, dzięki czemu wiesz, kiedy nadszedł czas, aby ponownie skonfigurować 2FA na nowym urządzeniu.

Pełny obraz 2FA znajdziesz w artykule Jak skonfigurować 2FA.

#Zgubiłeś zarówno urządzenie, jak i kody zapasowe

#„Zbyt wiele prób” lub tymczasowa blokada

Jeśli widzisz komunikat o zbyt wielu próbach, to ograniczenie ze względów bezpieczeństwa wykonuje swoją pracę — na krótko ogranicza powtarzane próby, aby chronić Twoje konto. Jest tymczasowe: odczekaj chwilę, a następnie spróbuj ponownie z poprawnymi danymi (lub użyj resetu hasła, jeśli nie masz pewności co do hasła).

#Jeśli podejrzewasz, że ktoś inny uzyskał dostęp do Twojego konta

Szybkie działanie ogranicza wszelkie szkody:

1. Natychmiast zmień hasło.
2. Przejrzyj swoje aktywne sesje i wyloguj wszystko, czego nie rozpoznajesz (w Ustawienia → Profil — zobacz Ustawienia konta i profilu).
3. Upewnij się, że 2FA jest włączone — to najsilniejsza bariera przed użyciem skradzionego hasła.

Pamiętaj, że nawet w najgorszym przypadku Twoje środki nie mogą zostać wypłacone z Twojego exchange za pośrednictwem Freya (Twoje klucze API służą wyłącznie do tradingu), a wypłaty z Freya przechodzą przez ręczną weryfikację — ale mimo to powinieneś od razu zabezpieczyć swoje konto.

#Najczęściej zadawane pytania

#Zapomniałem hasła — jak je zresetować?

Wybierz „Zapomniałeś hasła?” na ekranie logowania i podążaj za linkiem resetującym z emaila, aby ustawić nowe hasło. Resetowanie jest ograniczane liczbowo ze względów bezpieczeństwa, więc jeśli poprosisz o kilka szybko po sobie, możesz potrzebować odczekać chwilę przed kolejną próbą.

#Zarejestrowałem się przez Google i nie ma hasła — jak się zalogować?

Użyj opcji „Zaloguj się przez Google” — dla kont Google nie ma osobnego hasła Freya. Twoje logowanie i jego odzyskiwanie są obsługiwane przez Twoje konto Google, więc zarządzaj nimi tam.

#Zgubiłem telefon z aplikacją uwierzytelniającą — jak wejść?

Użyj kodu zapasowego. W kroku 2FA przełącz się na wprowadzanie kodu zapasowego zamiast 6-cyfrowego kodu z aplikacji. Każdy ma 8 znaków (XXXX-XXXX) i działa jednorazowo; po użyciu jednego Freya pokazuje, ile Ci zostało.

#Zgubiłem urządzenie i kody zapasowe — co teraz?

Będziesz musiał skontaktować się z [email protected], aby odzyskać dostęp, ponieważ obie opcje samoobsługowe przepadły. Gdy wrócisz, ponownie włącz 2FA i zapisz nowe kody zapasowe w bezpiecznym miejscu — dokładnie do tego służą.

#Dlaczego widzę „zbyt wiele prób”?

To tymczasowe ograniczenie ze względów bezpieczeństwa, które uruchamia się po wielokrotnych próbach, aby chronić Twoje konto przed odgadywaniem. Odczekaj chwilę i spróbuj ponownie z poprawnymi danymi lub zresetuj hasło, jeśli nie masz co do niego pewności.

#Podejrzewam, że ktoś uzyskał dostęp do mojego konta — co powinienem zrobić?

Natychmiast zmień hasło, przejrzyj swoje aktywne sesje w Ustawienia → Profil i wyloguj wszystkie, których nie rozpoznajesz, a także upewnij się, że 2FA jest włączone. Twoje środki na exchange nie są zagrożone za pośrednictwem Freya (klucze API służą wyłącznie do tradingu), ale mimo to powinieneś natychmiast zabezpieczyć swoje konto.

#Ile mam kodów zapasowych i co, jeśli zaczyna ich brakować?

Otrzymujesz zestaw przy włączaniu 2FA, a każdy działa jednorazowo. Po użyciu jednego przy logowaniu Freya pokazuje, ile pozostało. Jeśli zaczyna ich brakować, ponownie skonfiguruj 2FA w Ustawienia → Profil, aby wygenerować świeży zestaw, i przechowuj je bezpiecznie.