거래가 종료되지 않거나 포지션이 계속 열려 있습니다

#거래가 종료되지 않거나 거래소에 포지션이 계속 열려 있습니다

종료는 보통 클릭 한 번으로 끝나지만, 몇 가지 상황에서는 포지션이 열린 채로 남거나 거래가 멈춘 것처럼 보일 수 있습니다. 이 가이드는 각 상황과 대처 방법을 설명합니다.

비슷하지만 다른 문제: 봇이 거래를 멈춘 경우에는 봇이 일시 정지되거나 중지된 이유는 무엇인가요?를 참조하세요. 거래가 무엇인지, 종료된 거래가 어디에 남는지는 거래 이해하기를 참조하세요. 이 문서는 특히 종료 문제를 다룹니다.

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#정상적인 종료는 이렇게 진행됩니다

거래를 수동으로 종료하면 Freya는 시장가 주문을 보내 현재 가격으로 포지션을 종료한 뒤, 봇에 남아 있던 주문을 취소하고 거래를 마무리합니다. 봇 상태가 종료 중에서 종료됨으로 바뀌고, 봇 자체는 일시 정지 상태가 됩니다(수동 종료는 곧바로 새 거래를 시작하지 않습니다). 선물의 경우 종료 주문은 reduce-only로 실행되므로, Freya가 해당 봇의 포지션 몫보다 더 많이 종료하는 일은 없습니다.

#"종료를 눌렀는데 포지션이 그대로 열려 있습니다"

몇 가지 가능성이 있습니다.

• 청산 주문이 대기 중인 지정가 주문인 경우. 익절(또는 지정가 청산)이 시장이 아직 도달하지 않은 가격에서 대기 중이라면, 체결될 때까지 포지션은 열려 있습니다. 이는 정상입니다 — 주문은 접수되었고 아직 체결되지 않았을 뿐입니다. 지금 바로 빠져나오고 싶다면 시장가 종료를 사용하세요.
• 종료 주문이 거부된 경우. 잔고/증거금 문제나 최소 주문 크기 문제 등으로 거래소가 종료를 거부하면 거래는 열린 상태로 남고 실패로 표시됩니다. 원인은 봇이 일시 정지되거나 중지된 이유는 무엇인가요?와 겹칩니다. 근본 원인을 해결한 뒤 다시 종료하세요.
• 현물과 선물의 차이: 현물에서 "종료"는 자산을 되파는 것을 의미하고, 선물 종료는 열려 있는 포지션에 대해 reduce-only 주문을 사용합니다.

#"거래소에서 종료했는데 봇에 오류가 표시됩니다"

Freya를 거치지 않고 거래소에서 직접 포지션을 종료하면, Freya는 포지션이 외부에서 종료된 것을 감지하여 해당 봇의 관리를 중단하고 오류로 표시합니다(포지션이 Freya Finance 외부에서 종료되었다는 메시지가 표시됩니다). 이는 고장이 아니라 의도된 동작입니다.

가능하다면 Freya를 통해 종료하는 편이 더 깔끔합니다. Freya가 자신이 넣은 주문을 알아서 정리해 주기 때문입니다.

#"reduce-only 주문 거부" 또는 "포지션을 찾을 수 없음"

이 메시지들은 불안하게 들리지만, 대개 문제가 아니라 그 반대를 의미합니다.

• "reduce-only 주문이 거부되었습니다. 포지션이 이미 종료되었을 수 있습니다." — Freya가 종료를 시도했지만 줄일 포지션이 남아 있지 않았다는 뜻입니다. 포지션은 이미 종료되었을 가능성이 높습니다.
• "거래소에서 포지션을 찾을 수 없습니다." — Freya가 종료할 포지션을 찾지 못했다는 뜻이며, 보통 포지션이 이미 종료되었기 때문입니다(대개 외부에서 종료된 경우). Freya는 거래소에 확인한 뒤 그에 맞게 거래를 정리합니다.
• "주문이 이미 취소되었습니다." — Freya가 취소하려던 주문이 이미 사라진 경우입니다. 무해합니다.

이런 메시지가 보이면 거래소를 확인해 보세요. 대부분의 경우 포지션은 이미 정리된 상태입니다. 무언가 맞지 않아 보인다면 지원팀에 문의하세요.

#"긴급 매도가 전부 종료하지 못했습니다"

긴급 매도는 실행 중인 모든 포지션을 한 번에 종료합니다. 각 포지션이 독립적으로 종료되기 때문에 결과가 부분적일 수 있습니다 — 일부는 성공하고, 일부는 실패할 수 있습니다(주문 거부, 이미 사라진 포지션 등). Freya는 포지션별 결과를 보고합니다.

1. 어떤 포지션이 실패했는지 확인하세요.
2. 해당 포지션에 재시도를 사용하세요.
3. 그래도 종료되지 않는 포지션이 있다면 개별적으로 종료하세요(또는 거래소에서 이미 정리된 상태인지 확인하세요).

#지원팀에 문의해야 할 때

포지션이 정말로 멈춰 있는 것으로 보인다면 — Freya에서도 열려 있고, 거래소에서도 열려 있으며, 뚜렷한 이유 없이 종료가 계속 실패한다면 — 해당 봇과 세부 정보를 담아 [email protected]으로 문의해 주세요. 팀이 확인하겠습니다.

#자주 묻는 질문

#포지션을 종료했는데 봇에는 아직 열려 있다고 표시됩니다 — 왜 그런가요?

가장 흔한 이유는 청산 주문이 시장이 아직 도달하지 않은 가격에서 대기 중인 지정가 주문이기 때문입니다 — 체결될 때까지 포지션이 열려 있는 것은 정상입니다. 다른 가능성은 종료 주문이 거부된 경우입니다(예: 잔고 또는 최소 주문 크기 문제). 이 경우 원인을 해결한 뒤 다시 종료하되, 가급적 시장가 종료를 사용하세요.

#거래소에서 직접 포지션을 종료했는데 왜 봇에 오류가 표시되나요?

Freya가 포지션이 외부에서 종료된 것을 확인했기 때문에 해당 봇의 관리를 중단하고 오류로 표시하는 것입니다. 이는 설계된 동작입니다. 다만 봇의 익절/손절 주문이 거래소에 그대로 남아 있을 수 있으니, 확인 후 원하지 않는 주문은 취소하세요.

#거래소에서 종료하면 익절/손절 주문이 자동으로 취소되나요?

반드시 그렇지는 않습니다. 사용자가 거래소에서 직접 종료한 경우, Freya는 봇에 남은 주문을 의도적으로 그대로 둡니다(사용자가 원해서 남겨둔 것일 수 있기 때문입니다). 따라서 거래소에 남아 있는 익절 또는 손절 주문을 확인하고 직접 취소하세요. 대신 Freya를 통해 종료하면 Freya가 이러한 주문을 정리해 줍니다.

#"reduce-only 주문이 거부되었습니다. 포지션이 이미 종료되었을 수 있습니다."는 무슨 뜻인가요?

Freya가 포지션을 종료하려 했지만 줄일 물량이 남아 있지 않았다는 뜻이며, 거의 언제나 포지션이 이미 종료되었기 때문입니다. 거래소에서 포지션이 정리된 상태인지 확인하세요. 보통은 더 할 일이 없습니다.

#종료할 때 나오는 "거래소에서 포지션을 찾을 수 없습니다"는 무슨 뜻인가요?

Freya가 종료할 포지션을 찾지 못했다는 뜻이며, 보통 포지션이 이미 종료되었기 때문입니다(대개 Freya 외부에서 종료된 경우). Freya는 거래소에 확인한 뒤 거래를 정리합니다. 거래소에서 포지션이 사라졌는지 확인하세요.

#거래소에서 종료한 거래도 거래 내역과 손익에 표시되나요?

아니요. Freya 외부에서 종료된 포지션은 일반적인 완료 거래로 기록되지 않고 외부 종료로 표시되므로, 손익이 포함된 완료 거래로 나타나지 않습니다. 전체 결과가 표시되는 것은 Freya를 통해 종료한 거래입니다.

#긴급 매도에서 일부 포지션이 실패했다고 나옵니다 — 어떻게 해야 하나요?

긴급 매도는 각 포지션을 독립적으로 종료하므로 결과가 부분적일 수 있습니다. 어떤 포지션이 실패했는지 확인하고 재시도를 사용하세요. 그래도 종료되지 않는 포지션이 있다면 개별적으로 종료하거나, 거래소에서 이미 종료된 상태인지 확인하세요.