إذا كانت بوتاتك تعمل لكنك لا تسمع عنها شيئًا، فالسبب دائمًا تقريبًا واحد من أمور بسيطة قليلة، وأكثرها شيوعًا مفتاح لم يُشغَّل قط. يشرح هذا الدليل هذه الأسباب.
لإعداد الإشعارات من الصفر، راجع كيفية إعداد الإشعارات؛ وهذا الدليل هو رفيقه المخصص للإصلاح.
أهم النقاط
- السبب الأكثر شيوعًا: تنبيهات التداول مُوقَفة افتراضيًا، وعليك تشغيل ما تريده منها في الإعدادات ← الإشعارات.
- حتى بعد ربط Telegram مباشرة، تبقى تنبيهات التداول مُوقَفة على Telegram حتى تفعّلها بنفسك.
- لربط Telegram ترسل إلى البوت الرسالة /start متبوعة برمزك؛ وينتهي الرمز بعد 10 دقائق، لذا أنشئ رمزًا جديدًا إذا انقضى.
- البريد الإلكتروني مرتبط بحسابك ولا يمكن إيقافه؛ ورسائل الأمان والحساب مُشغَّلة دائمًا، لذا فوصول هذه دون تنبيهات التداول يشير إلى مفتاح، لا إلى مشكلة في التسليم.
- لا يرسل @FreyaFinanceBot سوى الإشعارات؛ وللمساعدة استخدم [email protected] أو @FreyaFinanceSupport.
أولًا: هل شُغِّل المفتاح أصلًا؟
هذا هو السبب الأول لعدم وصول أي تنبيهات. إشعارات التداول مُوقَفة افتراضيًا. في الإعدادات ← الإشعارات، تختار الأحداث التي تنبّهك، وعلى أي قناة (البريد الإلكتروني و/أو Telegram). إذا لم تفعّل قط مفاتيح التداول (بدأت الدورة، انتهت الدورة، فشل البوت، تم تنفيذ الأمر)، فببساطة لن تصلك تنبيهات التداول، وهذا متوقّع وليس خللًا.
حتى بعد ربط Telegram بنجاح، تبقى تنبيهات التداول مُوقَفة على Telegram حتى تشغّلها بنفسك. لذا فعبارة «ربطت Telegram لكن لا يصلني شيء عن صفقاتي» تعني دائمًا تقريبًا: اذهب وشغّل مفاتيح التداول المحددة التي تريدها.
إشعارات Telegram لا تصل
إذا كان Telegram هو قناتك ولا يصلك شيء، فتحقّق من هذه الأمور بالترتيب:
- هل Telegram مرتبط فعلًا؟ إذا أظهر حسابك «غير مرتبط»، فمفاتيح Telegram مقفلة. اربطه أولًا.
- هل أرسلت الرمز بشكل صحيح؟ تربط بفتح @FreyaFinanceBot وإرساله
/start متبوعة برمزك (يعرض التطبيق الرسالة الدقيقة وزر نسخ). - هل انتهت صلاحية الرمز؟ رمز الربط صالح لنحو 10 دقائق. إذا انقضى، تعرض الشاشة «منتهي الصلاحية»، فاختر إنشاء رمز جديد وأرسل الرمز الجديد.
- هل فصلت Telegram؟ إذا فعلت، فستحتاج إلى إعادة الربط برمز جديد (لا يمكن التراجع عن الفصل، لكن إعادة الربط سهلة، وقد تحتاج إلى إعادة تفعيل مفاتيح التداول بعدها).
- هل الفئة المحددة مُشغَّلة؟ الفئة المُوقَفة لن ترسل شيئًا، فتأكّد من أن التنبيه الذي تتوقّعه مُفعَّل على Telegram.
إشعارات البريد الإلكتروني لا تصل
- تحقّق من مجلدي الرسائل غير المرغوب فيها والعروض الترويجية أولًا، فهذا هو السبب المعتاد.
- لا يمكن إيقاف البريد الإلكتروني، فهو مرتبط بحسابك، ورسائل الأمان والحساب مُشغَّلة دائمًا. لذا إذا كنت تتلقى هذه دون تنبيهات التداول، فالمشكلة في مفتاح، لا في التسليم: فعّل فئات التداول التي تريدها.
أي تنبيهات يمكنك التحكم بها (وأيها لا يمكنك)
تحتوي شاشة الإشعارات على ثلاث مجموعات:
- التداول: بدأت الدورة، انتهت الدورة، فشل البوت، تم تنفيذ الأمر. قابلة للتبديل (ومُوقَفة افتراضيًا).
- السوق (للمنشئين): عملية شراء جديدة، تقييم جديد، دفع، تحديثات الاشتراك. قابلة للتبديل (ربط Telegram يشغّلها تلقائيًا؛ أما تنبيهات التداول فتبقى مُوقَفة حتى تفعّلها).
- الحساب والأمان: تنبيهات الأمان وتحديثات الحساب. مُشغَّلة دائمًا (لا يمكنك تعطيلها)، والبريد الإلكتروني مضمون لها.
لا تزال عالقًا؟ ومن تتواصل معه
إذا كانت الفئة مُشغَّلة، وTelegram مرتبطًا، والبريد الإلكتروني ليس في الرسائل غير المرغوب فيها، لكن التنبيهات لا تزال لا تصل، فتواصل مع الدعم. وتذكّر أن @FreyaFinanceBot هو بوت الإشعارات، وليس الدعم؛ فللمساعدة تواصل مع [email protected] أو @FreyaFinanceSupport على Telegram.
الأسئلة الشائعة
ربطت Telegram لكن لا تصلني تنبيهات التداول، لماذا؟
لأن تنبيهات التداول تبقى مُوقَفة على Telegram حتى بعد الربط، إلى أن تفعّلها. اذهب إلى الإعدادات ← الإشعارات وشغّل مفاتيح التداول (بدأت/انتهت الدورة، فشل البوت، تم تنفيذ الأمر) على Telegram.
أرسلت الرمز إلى البوت ولم يحدث شيء.
سببان محتملان: انتهت صلاحية الرمز (فهو صالح لنحو 10 دقائق، أنشئ رمزًا جديدًا وأعد إرساله)، أو أن الرسالة لم تكن صحيحة. تربط بإرسال الرسالة /start متبوعة برمزك إلى @FreyaFinanceBot، تمامًا كما يعرضها التطبيق.
لماذا تصلني رسائل الأمان لكن لا تصلني تنبيهات التداول؟
لأنهما فئتان مختلفتان. رسائل الأمان والحساب مُشغَّلة دائمًا، بينما تنبيهات التداول مُوقَفة افتراضيًا ويجب تفعيلها. فوصول إحداهما دون الأخرى يعني أنها إعداد مفتاح، لا فشل في التسليم.
هل يمكنني إيقاف إشعارات البريد الإلكتروني؟
لا، فالبريد الإلكتروني مرتبط بحسابك، ورسائل الأمان والحساب خاصةً مُشغَّلة دائمًا. يمكنك اختيار تفضيلات Telegram لكل فئة، لكن البريد الإلكتروني الخاص بأحداث الحساب الأساسية لا يمكن تعطيله.
مفاتيح Telegram لديّ باهتة (غير قابلة للنقر).
هذا يعني أن Telegram غير مرتبط بعد. اربطه أولًا (افتح @FreyaFinanceBot وأرسل رمز /start الخاص بك)، وستصبح المفاتيح متاحة.
فصلت Telegram بالخطأ، هل يمكنني التراجع؟
لا يمكن التراجع عن الفصل، لكن يمكنك ببساطة إعادة الربط برمز جديد. وبعد إعادة الربط، تحقّق من مفاتيح التداول لديك، إذ قد تحتاج إلى إعادة تشغيلها.
الإشعارات تعرض الوقت الخطأ.
تُضبط منطقتك الزمنية تلقائيًا عند تسجيل الدخول، وتستخدم التنبيهات توقيتك المحلي. إذا بدا الوقت غير صحيح، فتسجيل الدخول مجددًا يحدّثه.