常见的机器人与订单错误消息(以及它们的含义)

#常见的机器人与订单错误消息(以及它们的含义)

当机器人无法完成某项操作时,它会显示一条简短的消息 — 但该怎么办往往并不明显。本文是一份速查手册:找到您看到的那条消息,理解它的含义,并判断这是需要您自己处理的问题,还是交易所会自行解决的问题。如需深入了解,每个分组都链接到对应的专项故障排查指南。

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#余额与保证金

您看到的消息	含义	该怎么做
“余额不足。请检查您的账户资金。”	交易所上的可用资金不足以下达此订单。	在交易所充值,或降低机器人的订单金额。
“保证金不足。请减少仓位规模或追加保证金。”	合约:在当前杠杆下,该仓位的保证金不足。	追加保证金、减小仓位规模,或调整杠杆。
“订单金额过小。请增加您的机器人金额。”	低于该交易对的最小订单规模。	将机器人金额提高到该交易对的最小值以上。

➡️ 深入了解:我的机器人为什么暂停或停止? 以及您的机器人需要多少资金。

#API 密钥与权限

您看到的消息	含义	该怎么做
“API 密钥错误。请验证您的 API 密钥有效并具有交易权限。”	密钥无效、已被吊销,或缺少交易权限。	重新检查密钥,或重新创建一个已开启交易权限的密钥。
“API 密钥受 IP 限制。请将服务器 IP 添加到白名单。”	密钥的 IP 白名单中没有 Freya 的服务器 IP。	将连接页面上显示的 IP 添加到密钥的白名单中。

➡️ 深入了解:无法连接交易所?API 密钥错误。

#杠杆与保证金模式(合约)

您看到的消息	含义	该怎么做
“无效的杠杆值。请检查您的交易所设置。”	该交易对不接受此杠杆。	选择该交易对允许范围内的杠杆。
“仓位价值超过此杠杆允许的最大值。请减少杠杆或仓位大小。”	对于所选杠杆档位,名义价值过大。	降低杠杆或减小仓位规模。
“仓位模式不匹配。请检查您的对冲/单向模式设置。”	机器人的方向与您交易所的仓位模式冲突。	让交易所的对冲/单向模式与机器人保持一致 — 参见对冲模式与单向模式。
“多资产模式与逐仓保证金冲突。请切换到全仓保证金或禁用多资产模式。”	多资产保证金无法与逐仓保证金同时使用。	在交易所切换到全仓保证金,或关闭多资产模式。

➡️ 相关内容:保证金类型:全仓与逐仓 · 对冲模式与单向模式。

#订单问题

您看到的消息	含义	该怎么做
“已达到最大未成交订单数。请先关闭一些订单。”	您触及了交易所的未成交订单上限。	取消一部分未成交订单,然后重试。
“订单价格偏离市场价格过多。请重试。”	限价价格超出了交易所允许的相对市价的价格区间。	重试;如果是限价入场,请把价格设得更接近市价。
“只减仓订单被拒绝。仓位可能已平仓。”	只平仓订单被拒绝 — 通常是已经没有可平的仓位了。	在交易所检查该仓位;它很可能已经平掉了。
“市场处于仅取消模式。目前无法下新订单。”	交易所将该市场置于仅取消模式(维护/结算)。	等待 — 交易所恢复后即会解除。这不是您的过错。
“在交易所未找到订单。可能已成交或被取消。”	所引用的订单已不存在。	通常无害 — 它已成交或已被取消。请检查该笔交易。

➡️ 深入了解(平仓问题):我的交易无法平仓。

#交易对(下架)

您看到的消息	含义	该怎么做
“未找到交易对。可能已从交易所下架。”	该交易对在交易所被移除或改名了。	将机器人切换到一个仍在交易中的、已上架的交易对。
“在交易所未找到交易对。可能已下架。”	交易所报告该交易标的不存在。	选择一个当前已上架的交易对。

这些属于交易所一侧的变动,并非您的过错 — 如果交易所下架了某个币种,任何机器人都无法继续交易它。

#出场订单下单(“请手动检查您的仓位”)

您看到的消息	含义	该怎么做
“止盈/止损订单下单失败。请手动检查您的仓位。”	您的入场订单已成交,但出场保护未能下达 — 您的仓位可能处于无保护状态。	请立即自行在交易所设置止盈/止损,然后再检查机器人。
“DCA 成交后 TP/SL 更新失败。请手动检查您的仓位。”	安全订单成交后,出场订单未能更新到新的平均价。	确认您的出场价位反映了新的平均入场价。
“您的出场订单(TP/SL)在 Freya Finance 之外被取消。您的仓位已不受保护。”	某个出场订单在 Freya 之外、于交易所被取消了。	重新为仓位设置保护 (设置 TP/SL),或将其平掉。

#临时故障(Freya 会自动重试)

您看到的消息	含义	该怎么做
“已达到交易所速率限制。将自动重试。”	请求过于频繁;被短暂限流。	无需操作 — Freya 会自行重试。
“交易所连接超时。请重试。”	某个请求未能及时完成。	稍等片刻;通常会自行恢复。
“网络连接错误。请重试。”	连接交易所时发生网络层面的故障。	请稍后重试。
“服务器时间同步错误。通常会自动解决。”	与交易所之间存在时钟/时间戳偏差。	通常会自行恢复;无需操作。
“交易所服务器繁忙。请稍候再试。”	交易所返回了繁忙/不可用的响应。	请稍等后重试。这不是您的过错。

#仍未解决?

如果您看到“发生意外的交易所错误。请手动检查您的仓位。”或“内部系统错误。请重试或联系支持团队。” — 请在交易所核实您的仓位;如果问题持续存在,请联系 [email protected],并提供机器人与交易的详细信息。关于强制平仓的具体内容,请参阅理解强制平仓。

#常见问题

#我的机器人报错了 — 这是平台的问题吗?

取决于具体消息。余额、订单金额、API 密钥,以及杠杆/保证金类的错误,通常是您可以自行修改的设置。仅取消模式、速率限制、超时、已下架的交易对,以及“服务器繁忙”属于交易所一侧的问题,并非您的过错 — 其中的临时性问题 Freya 会自动重试。

#“请手动检查您的仓位”是什么意思?

这意味着您的入场订单已成交,但 Freya 未能下达或更新出场保护,因此该仓位可能在没有止损或止盈的情况下运行。请立即打开您的交易所,确认该仓位,并自行设置出场价位 — 然后再检查机器人。

#我收到了“余额不足”,但我明明有资金 — 为什么?

您的资金可能并非可用状态 (已被其他订单/仓位占用)、放在了错误的子账户中,或者在计入手续费后不足以支付该订单。请释放余额,或降低机器人的订单金额。参见《我的机器人为什么暂停或停止?》。

#我的交易对提示已下架 — 现在该怎么办?

交易所移除或重命名了该交易对,因此任何机器人都无法再交易它。请将机器人切换到一个当前已上架的交易对。这是交易所的变动,不是 Freya 的问题。

#错误提示“速率限制/超时/服务器繁忙” — 我需要做些什么吗?

不需要。这些是交易所一侧的临时状况,Freya 会自动重试。如果在交易所恢复很久之后机器人仍然卡住,请检查其状态,必要时联系支持团队。

#关于 API 密钥或平仓错误,我在哪里可以获得详细帮助?

关于 API 密钥/IP/权限错误,请参阅《无法连接交易所?》。关于无法平仓的仓位或残留订单,请参阅《我的交易无法平仓》。关于机器人为什么停止,请参阅《我的机器人为什么暂停或停止?》。