我的交易无法关闭,或仓位仍然开着

#我的交易无法关闭,或仓位在交易所仍然开着

关闭通常只需点击一下就能完成,但有几种情况会让仓位保持开着,或让交易看起来卡住了。本指南逐一解释这些情况以及应对方法。

相关但不同: 如果机器人停止了交易,请参阅我的机器人为什么暂停或停止?;如果想了解交易是什么以及已完成的交易在哪里查看,请参阅了解您的交易。本文专门讲关闭方面的问题。

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#关闭正常情况下如何运作

当您手动关闭一笔交易时,Freya 会发送市价订单以当前价格关闭仓位,然后取消该机器人自己剩余的订单并结束这笔交易。您会看到机器人从关闭中变为已关闭,机器人本身则转为已暂停(手动关闭不会立即开始新交易)。对于合约,关闭订单是只减仓的,因此 Freya 绝不会关闭超出该机器人所占份额的仓位。

#「我点了关闭,但仓位还开着」

有几种可能:

• 您的出场是等待中的限价订单。 如果您的止盈(或限价平仓)正等在市场尚未触及的价格上,仓位会保持开着直到成交。这很正常 — 订单已经下达,只是还没成交。如果您想立刻出场,请使用市价平仓。
• 关闭订单被拒绝。 如果交易所拒绝了这笔关闭订单 — 例如余额/保证金问题或最小下单量问题 — 交易会保持开着,您会看到它失败。这些原因与我的机器人为什么暂停或停止?中的情况有重叠;请解决根本问题后再次关闭。
• 现货与合约的区别: 现货的「关闭」意味着把资产卖回去;合约的关闭则是对开着的仓位使用只减仓订单。

#「我在交易所关掉了 — 现在机器人显示错误」

如果您直接在交易所(而非通过 Freya)关闭了仓位,Freya 会检测到该仓位是在平台之外被关闭的,于是停止管理该机器人,并用错误标记它(您会看到一条消息,说明该仓位是在 Freya Finance 之外关闭的)。这是预期行为,不是故障。

条件允许时,更干净的做法是通过 Freya 关闭,这样它会替您整理好自己的订单。

#「只减仓订单被拒绝」或「未找到仓位」

这些消息听起来吓人,但通常恰恰说明没有问题:

• 「只减仓订单被拒绝。仓位可能已经关闭。」 — Freya 尝试关闭,但已经没有可减的仓位了。仓位极有可能已经关闭。
• 「在交易所未找到仓位。」 — Freya 找不到要关闭的仓位,通常是因为它已经被关闭了(往往是在外部关闭的)。Freya 会与交易所核实,并据此结算这笔交易。
• 「订单已被取消。」 — Freya 想取消的订单早已不存在。无害。

如果您看到这些消息,请检查您的交易所:多数情况下仓位已经是平的。如果发现任何不一致的地方,请联系支持团队。

#「紧急平仓没有把所有仓位都关掉」

紧急平仓会一次性关闭您所有运行中的仓位。由于每个仓位都是独立关闭的,结果可能是部分完成 — 有些成功,有些可能失败(订单被拒绝、仓位早已不存在)。Freya 会逐个仓位报告结果:

1. 查看哪些仓位失败了。
2. 对这些仓位使用重试。
3. 如果仍有仓位无法关闭,请逐个手动关闭(或者检查它们在交易所是否已经是平的)。

#何时联系支持团队

如果某个仓位确实像是卡住了 — Freya 显示它开着,您的交易所也显示它开着,而关闭却一直失败且没有明确原因 — 请带上机器人信息和相关细节联系 [email protected],以便团队进行排查。

#常见问题

#我关掉了仓位,但机器人还显示它开着 — 为什么?

最常见的原因是,您的出场是一笔限价订单,正等在市场尚未触及的价格上 — 仓位会保持开着直到成交,这是预期行为。另一种可能是关闭订单被拒绝(例如余额或最小下单量问题);这种情况下请解决原因后再次关闭,最好使用市价平仓。

#我直接在交易所关掉了仓位 — 为什么机器人显示错误?

因为 Freya 看到该仓位是在平台之外关闭的,所以它会停止管理该机器人并进行标记。这是设计如此。只是请注意,它可能把该机器人的止盈/止损订单留在了交易所 — 请检查并取消您不想要的那些。

#我在交易所关闭后,我的止盈/止损订单会自动取消吗?

不一定。当您自己在交易所关闭时,Freya 会有意不去动该机器人剩余的订单(您可能就是想留着它们)。因此请到交易所检查是否有残留的止盈或止损订单,并自行取消。改为通过 Freya 关闭的话,它会替您清理这些订单。

#「只减仓订单被拒绝。仓位可能已经关闭。」是什么意思?

这表示 Freya 试图关闭一个已经没有可减仓位的仓位 — 几乎总是因为它已经关闭了。请到交易所确认您已经是平仓状态;通常无需再做什么。

#关闭时出现「在交易所未找到仓位」是什么意思?

Freya 找不到要关闭的仓位,通常是因为它已经被关闭了(往往是在 Freya 之外)。Freya 会与交易所核实并结算这笔交易。请在交易所确认该仓位已经不存在。

#我在交易所关闭的交易会出现在交易历史和盈亏中吗?

不会。在 Freya 之外关闭的仓位会被标记为「外部关闭」,而不是记录为一笔正常完成的交易,因此它不会作为带盈亏的已完成交易出现。只有通过 Freya 关闭的交易才会显示完整结果。

#紧急平仓提示有些仓位失败了 — 我该怎么办?

紧急平仓会独立关闭每个仓位,所以结果可能是部分完成。请查看哪些失败了,对它们使用重试;如果仍有无法关闭的,请逐个关闭 — 或者到交易所核实它们是否已经关闭。