Không nhận được thông báo? Những cách khắc phục hiệu quả

#Không Nhận Được Thông Báo? (Khắc Phục Sự Cố Telegram & Email)

Nếu các bot của bạn đang chạy nhưng bạn chẳng nghe ngóng được gì, nguyên nhân hầu như luôn là một trong vài điều đơn giản — thường gặp nhất là một công tắc chưa bao giờ được bật. Hướng dẫn này sẽ đi qua từng điều đó.

Để thiết lập thông báo từ đầu, hãy xem Cách Thiết lập Thông báo; còn đây là bài đồng hành chuyên khắc phục.

---

#Trước tiên: Công Tắc Đã Từng Được Bật Chưa?

Đây là lý do số một khiến người dùng không nhận được cảnh báo nào. Thông báo trading tắt theo mặc định. Trong Cài đặt → Thông báo, bạn chọn những sự kiện nào sẽ cảnh báo bạn, và trên kênh nào (email và/hoặc Telegram). Nếu bạn chưa bao giờ bật các công tắc Trading (chu kỳ đã bắt đầu, chu kỳ đã kết thúc, bot lỗi, order đã được thực thi), bạn đơn giản là sẽ không nhận được cảnh báo trading — đó là điều bình thường, không phải lỗi.

#Thông Báo Telegram Không Đến

Nếu Telegram là kênh của bạn mà không có gì đến, hãy kiểm tra theo thứ tự sau:

• Telegram đã thực sự được kết nối chưa? Nếu tài khoản của bạn hiển thị “(Chưa kết nối)”, các công tắc Telegram bị khóa. Hãy kết nối trước đã.
• Bạn đã gửi mã đúng cách chưa? Bạn kết nối bằng cách mở @FreyaFinanceBot và gửi cho nó /start kèm theo mã của bạn (ứng dụng hiển thị đúng tin nhắn cần gửi và một nút sao chép).
• Mã đã hết hạn chưa? Mã kết nối có hiệu lực trong khoảng 10 phút. Nếu nó đã quá hạn, màn hình hiển thị “Đã hết hạn” — hãy chọn Tạo mã mới và gửi mã mới.
• Bạn có ngắt kết nối Telegram không? Nếu có, bạn sẽ cần kết nối lại bằng một mã mới (việc ngắt kết nối không thể hoàn tác, nhưng kết nối lại rất dễ — và sau đó bạn có thể cần bật lại các công tắc trading của mình).
• Danh mục cụ thể đó đã được bật chưa? Một danh mục đang tắt sẽ không gửi — hãy xác nhận cảnh báo bạn mong đợi đã được bật cho Telegram.

#Thông Báo Email Không Đến

• Kiểm tra thư mục spam và khuyến mãi trước — đó là thủ phạm thường gặp.
• Email không thể tắt — nó gắn liền với tài khoản của bạn, và email bảo mật và tài khoản luôn bật. Vì vậy nếu bạn nhận được những email đó mà không nhận được cảnh báo trading, vấn đề nằm ở một công tắc, không phải việc gửi: hãy bật những danh mục trading mà bạn muốn.

#Những Cảnh Báo Bạn Có Thể (và Không Thể) Kiểm Soát

Màn hình Thông báo có ba nhóm:

• Trading — chu kỳ đã bắt đầu, chu kỳ đã kết thúc, bot lỗi, order đã được thực thi. Có thể bật/tắt (và tắt theo mặc định).
• Marketplace (dành cho creator) — lượt mua mới, đánh giá mới, thanh toán, cập nhật đăng ký. Có thể bật/tắt (kết nối Telegram sẽ tự động bật những cảnh báo này; ngược lại, cảnh báo trading vẫn tắt cho đến khi bạn bật chúng).
• Tài khoản & bảo mật — cảnh báo bảo mật và cập nhật tài khoản. Luôn bật (bạn không thể tắt những cảnh báo này), và email cho chúng được đảm bảo.

#Vẫn Bí — và Nên Liên Hệ Ai

Nếu một danh mục đã bật, Telegram đã kết nối, và email không nằm trong spam, mà cảnh báo vẫn không đến, hãy liên hệ hỗ trợ. Hãy nhớ rằng @FreyaFinanceBot là bot thông báo, không phải bộ phận hỗ trợ — để được trợ giúp, hãy liên hệ [email protected] hoặc @FreyaFinanceSupport trên Telegram.

#Các Câu Hỏi Thường Gặp

#Tôi đã kết nối Telegram nhưng không nhận được cảnh báo trading — vì sao?

Vì cảnh báo trading vẫn tắt trên Telegram ngay cả sau khi bạn kết nối, cho đến khi bạn bật chúng. Hãy vào Cài đặt → Thông báo và bật các công tắc trading (chu kỳ đã bắt đầu/kết thúc, bot lỗi, order đã được thực thi) cho Telegram.

#Tôi đã gửi mã cho bot mà chẳng có gì xảy ra.

Hai lý do có khả năng: mã đã hết hạn (nó có hiệu lực trong khoảng 10 phút — hãy tạo mã mới và gửi lại), hoặc tin nhắn chưa đúng. Bạn kết nối bằng cách gửi cho @FreyaFinanceBot tin nhắn /start kèm theo mã của bạn, đúng như ứng dụng hiển thị.

#Vì sao tôi nhận được email bảo mật nhưng không nhận được cảnh báo trading?

Vì chúng là những danh mục khác nhau. Email bảo mật và tài khoản luôn bật, trong khi cảnh báo trading tắt theo mặc định và phải được bật. Nhận được cái này mà không nhận được cái kia nghĩa là đó là một thiết lập công tắc, không phải lỗi gửi.

#Tôi có thể tắt thông báo email không?

Không — email gắn liền với tài khoản của bạn, và email bảo mật/tài khoản nói riêng luôn bật. Bạn có thể chọn tùy chọn Telegram cho từng danh mục, nhưng email cho các sự kiện tài khoản thiết yếu thì không thể tắt.

#Các công tắc Telegram của tôi bị làm mờ.

Điều đó nghĩa là Telegram chưa được kết nối. Hãy kết nối trước (mở @FreyaFinanceBot và gửi mã /start của bạn), và các công tắc sẽ trở nên khả dụng.

#Tôi vô tình ngắt kết nối Telegram — tôi có thể hoàn tác không?

Việc ngắt kết nối không thể hoàn tác, nhưng bạn có thể đơn giản kết nối lại bằng một mã mới. Sau khi kết nối lại, hãy kiểm tra kỹ các công tắc trading của bạn, vì bạn có thể cần bật lại chúng.

#Thông báo hiển thị sai giờ.

Múi giờ của bạn được đặt tự động khi bạn đăng nhập, và cảnh báo sử dụng giờ địa phương của bạn. Nếu nó có vẻ sai, đăng nhập lại sẽ làm mới nó.