Na-lock out ka? Halos bawat problema sa login ay may mabilis na solusyon. Sasaklawin ng gabay na ito ang mga karaniwan — nakalimutang password, pag-sign in gamit ang Google, at ang pinakamalaki: kung paano makakapasok kapag nawala mo ang telepono na may authenticator app mo.
Mahahalagang Punto
- Nakalimutan ang password mo? Gamitin ang “Nakalimutan ang password mo?” sa login screen para i-reset ito sa pamamagitan ng email.
- Nag-sign up gamit ang Google? Walang hiwalay na Freya password — piliin lang ang “Mag-sign in gamit ang Google”.
- Nawala ang 2FA device mo? Mag-log in gamit ang isa sa iyong 8-character na backup codes sa halip na ang app code.
- Nawala ang device at ang backup codes mo nang sabay? Makipag-ugnayan sa [email protected] para maibalik ang access — na siyang eksaktong dahilan kung bakit mahalaga ang pag-save ng backup codes mo tuwing setup.
- Nakakakita ng “too many attempts”? Pansamantalang security throttling lang iyon — maghintay ng kaunti at subukan ulit.
Nakalimutan ang Password Mo
Sa login screen, piliin ang “Nakalimutan ang password mo?” at sundin ang email reset link para magtakda ng bago. Para sa seguridad, ang mga password reset ay rate-limited — kung magre-request ka nang sunod-sunod, maaaring hilingin sa iyong maghintay bago subukan ulit.
Nag-Sign Up Ka Gamit ang Google
Kung ginawa mo ang account mo gamit ang Google, walang hiwalay na Freya password na ire-reset. Piliin lang ang “Mag-sign in gamit ang Google” at i-authorize ang account. Hinahawakan ang iyong sign-in sa pamamagitan ng Google account mo, kaya doon mo pamahalaan ang seguridad (at recovery) nito.
Nawala ang 2FA Device Mo
Kung naka-on ang 2FA at wala ka sa authenticator app mo, makakapasok ka pa rin gamit ang isang backup code — ang mga code na ibinigay ng Freya sa iyo noong ni-enable mo ang 2FA:
- Sa 2FA step, piliin na mag-enter ng backup code sa halip na ang app code.
- Ang bawat backup code ay 8 characters (ipinapakita bilang
XXXX-XXXX) at gumagana nang isang beses. - Matapos mong gamitin ang isa, sasabihin sa iyo ng Freya kung ilang backup codes ang natitira sa iyo, para malaman mo kung kailan na oras para mag-set up muli ng 2FA sa bagong device.
Para sa buong larawan ng 2FA, tingnan ang Paano Mag-Set Up ng 2FA.
Nawala ang Device at ang Backup Codes Mo Nang Sabay
Kung nawala mo ang authenticator device at wala ka nang natitirang backup codes, kakailanganin mo ng tulong para maibalik ang access — makipag-ugnayan sa [email protected]. Ito ang sitwasyon na iniiwasang mangyari ng backup codes, kaya sa sandaling mag-set up ka ng 2FA sa bagong device, i-save ang mga bagong backup code sa isang ligtas at offline na lugar.
“Too Many Attempts” o Pansamantalang Naka-Block
Kung makakita ka ng mensahe tungkol sa masyadong maraming attempts, iyon ay security throttling na gumagawa ng trabaho nito — panandaliang nililimitahan nito ang paulit-ulit na pagsubok para protektahan ang account mo. Pansamantala lang ito: maghintay ng kaunti, tapos subukan ulit gamit ang tamang detalye (o gamitin ang password reset kung hindi ka sigurado sa password mo).
Kung Sa Tingin Mo May Ibang Nag-Access sa Account Mo
Ang mabilis na pagkilos ay naglilimita sa anumang pinsala:
- Palitan ang password mo kaagad.
- Suriin ang iyong active sessions at i-sign out ang anumang hindi mo nakikilala (sa Settings → Profile — tingnan ang Mga Setting ng Account at Profile).
- Siguraduhing naka-on ang 2FA — ito ang pinakamatibay na hadlang laban sa sinumang gumagamit ng ninakaw na password.
Tandaan na kahit sa pinakamasamang sitwasyon, ang pondo mo ay hindi maaaring i-withdraw mula sa iyong exchange sa pamamagitan ng Freya (ang API keys mo ay trade-only), at ang mga withdrawal sa Freya ay dumadaan sa manual review — pero dapat mo pa ring i-secure agad ang account mo.
Mga Madalas Itanong
Nakalimutan ko ang password ko — paano ko ito ire-reset?
Piliin ang “Nakalimutan ang password mo?” sa login screen at sundin ang email reset link para magtakda ng bagong password. Ang mga reset ay rate-limited para sa seguridad, kaya kung magre-request ka nang mabilis nang paulit-ulit, maaaring kailanganin mong maghintay saglit bago subukan ulit.
Nag-sign up ako gamit ang Google at walang password — paano ako makakapag-log in?
Gamitin ang “Mag-sign in gamit ang Google” — walang hiwalay na Freya password para sa mga Google account. Ang iyong login at ang recovery nito ay hinahawakan sa pamamagitan ng Google account mo, kaya doon mo pamahalaan.
Nawala ang telepono ko na may authenticator app — paano ako makakapasok?
Gumamit ng backup code. Sa 2FA step, lumipat sa pag-enter ng backup code sa halip na ang 6-digit na code ng app. Ang bawat isa ay 8 characters (XXXX-XXXX) at gumagana nang isang beses; matapos mong gamitin ang isa, ipapakita ng Freya kung ilan ang natitira sa iyo.
Nawala ang device at ang backup codes ko — ano na ngayon?
Kakailanganin mong makipag-ugnayan sa [email protected] para maibalik ang access, dahil wala na ang dalawa mong self-service na opsyon. Sa sandaling makabalik ka, i-enable muli ang 2FA at i-save ang mga bagong backup code sa isang ligtas na lugar — ito mismo ang layunin nila.
Bakit ako nakakakita ng “too many attempts”?
Iyon ay pansamantalang security throttling na kumikilos matapos ang paulit-ulit na pagsubok, para protektahan ang account mo mula sa panghuhula. Maghintay ng kaunti at subukan ulit gamit ang tamang detalye, o i-reset ang password mo kung hindi ka sigurado dito.
Sa tingin ko may nag-access sa account ko — ano ang dapat kong gawin?
Palitan agad ang password mo, suriin ang iyong active sessions sa Settings → Profile at i-sign out ang anumang hindi mo nakikilala, at siguraduhing naka-enable ang 2FA. Ang pondo mo sa exchange ay hindi nasa panganib sa pamamagitan ng Freya (ang API keys ay trade-only), pero dapat mo pa ring i-lock agad ang account mo.
Ilang backup codes ang mayroon ako, at paano kung mauubos na ang mga ito?
Nakakakuha ka ng isang set kapag ni-enable mo ang 2FA, at ang bawat isa ay gumagana nang isang beses. Matapos mong gamitin ang isa sa login, ipapakita ng Freya kung ilan ang natitira. Kung mauubos na, mag-set up muli ng 2FA mula sa Settings → Profile para makabuo ng bagong set, at i-store ang mga ito nang ligtas.