ฝากผิดเครือข่ายหรือส่งผิดเหรียญ

#ฉันฝากผิดเครือข่ายหรือส่งเหรียญผิด — ตอนนี้ต้องทำอย่างไร?

ปัญหาการฝากเงินส่วนใหญ่เป็นเพียงความล่าช้าในการยืนยันธุรกรรมเท่านั้น — แต่การส่งผิดเครือข่าย หรือการส่งผิดเหรียญ คือความผิดพลาดเพียงอย่างเดียวที่ทำให้เงินตกอยู่ในความเสี่ยงได้จริง คู่มือฉบับนี้จะอธิบายแต่ละกรณีอย่างตรงไปตรงมา พร้อมสิ่งที่ควรทำ

หากการฝากของคุณเพียงแค่ใช้เวลานานไปสักหน่อย นั่นมักเป็นเรื่องปกติ — ดูการฝากเงินไม่ปรากฏในบัญชี ก่อน บทความนี้มีไว้สำหรับกรณีที่คุณส่งอะไรบางอย่างผิดพลาด

---

#ก่อนอื่น: มีอะไรผิดพลาดจริงหรือไม่?

หากคุณส่ง USDT บนเครือข่ายที่ถูกต้อง และมันเพียงยังไม่ปรากฏ เกือบจะแน่นอนว่ามันยังอยู่ระหว่างการยืนยันธุรกรรม — ไปที่การฝากเงินไม่ปรากฏในบัญชี บทความนี้มีไว้สำหรับกรณีด้านล่างโดยเฉพาะ ซึ่งเป็นกรณีที่การฝากถูกส่งไปอย่างผิดพลาด

#สี่สถานการณ์ความผิดพลาด

#1. ผิดเครือข่าย

คุณเลือกเครือข่ายหนึ่งใน Freya (สมมติว่าเชนหนึ่ง) แต่ส่ง USDT บนอีกเชนหนึ่ง เนื่องจาก Freya เฝ้าดูที่อยู่บนเครือข่ายที่คุณเลือก การโอนที่มาถึงผ่านเครือข่ายอื่นจึงไม่เข้าบัญชีโดยอัตโนมัติ

#2. ผิดเหรียญ

คุณส่งเหรียญอื่น (เช่น USDC) แทน USDT ระบบตรวจจับการฝากของ Freya มองหา USDT โดยเฉพาะ ดังนั้นเหรียญอื่นจึงไม่ถูกตรวจจับหรือเข้าบัญชี

#3. เหรียญหลักของเครือข่าย (native coin)

คุณส่งเหรียญหลักของเชน (เช่น ETH หรือ BNB) แทน USDT ผลลัพธ์ก็เหมือนกัน — มันไม่ใช่การโอน USDT จึงไม่ถูกตรวจจับ

#4. ผิดที่อยู่โดยสิ้นเชิง

คุณส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ใช่ที่อยู่ฝากเงิน Freya ของคุณ (พิมพ์ผิด หรือคัดลอกที่อยู่เก่ามา) เงินที่ส่งไปยังที่อยู่ที่คุณไม่ได้ควบคุมนั้น Freya ไม่สามารถกู้คืนได้เลย

#สิ่งที่ควรทำเดี๋ยวนี้

1. รวบรวมรายละเอียด: แฮชธุรกรรม (TXID) ของคุณ, เครือข่ายที่คุณส่งจริง, เหรียญ, จำนวนเงิน, ที่อยู่ปลายทาง และ อีเมลบัญชีของคุณ
2. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ที่ [email protected] (หรือ @FreyaFinanceSupport บน Telegram) พร้อมข้อมูลข้างต้นทั้งหมด
3. อย่าส่งอะไรเพิ่มอีก ไปยังที่อยู่เดิมโดยหวังว่าจะ "แก้ไข" มันได้ — นั่นอาจยิ่งทำให้ปัญหาซับซ้อนขึ้น

#ทำไมจึงเกิดขึ้น — และจะป้องกันได้อย่างไร

ต้นตอของปัญหาเกือบทุกครั้งคือความไม่ตรงกันระหว่างเครือข่ายที่คุณเลือกกับเครือข่ายที่คุณส่งจริง หรือการส่งสินทรัพย์ผิดชนิด เพื่อหลีกเลี่ยงมัน:

• ทำให้เครือข่ายตรงกันทั้งสองฝั่ง ป้ายชื่อเครือข่ายที่คุณเลือกใน Freya ต้องเป็นเครือข่ายเดียวกับที่คุณเลือกบน exchange หรือกระเป๋าเงินตอนถอนเงิน
• ส่งเฉพาะ USDT เท่านั้น การฝากของ Freya เป็น USDT — อย่าส่งเหรียญอื่นหรือเหรียญหลักของเครือข่าย
• คัดลอกหรือสแกนที่อยู่ แทนการพิมพ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่บนหน้าฝากเงินของเครือข่ายที่ถูกต้อง และใช้ที่อยู่ที่แสดงอยู่ที่นั่น
• ไม่ต้องใช้ memo/tag USDT บนเครือข่ายเหล่านี้ไม่ใช้ memo หรือ destination tag ดังนั้นจึงไม่มีอะไรต้องกรอกเพิ่ม — แค่ทำให้เครือข่ายและเหรียญถูกต้อง
• เมื่อไม่แน่ใจ ให้ส่งจำนวนทดสอบเล็ก ๆ ก่อน ยืนยันว่ามันเข้าบัญชี แล้วจึงส่งที่เหลือ

#คำถามที่พบบ่อย

#ฉันเลือกเครือข่ายหนึ่งแต่ส่งบนอีกเครือข่าย — มันจะยังมาถึงหรือไม่?

ไม่ Freya เฝ้าดูที่อยู่บนเครือข่ายที่คุณเลือก ดังนั้นการโอนที่มาถึงบนเครือข่ายอื่นจะไม่เข้าบัญชีเอง — และเงื่อนไขการให้บริการของ Freya ระบุว่าเงินที่ส่งบนเครือข่ายผิดไม่สามารถกู้คืนได้ บันทึก TXID ของคุณและแจ้งฝ่ายสนับสนุน แต่ให้ถือว่าเงินนั้นสูญหาย

#ฉันส่ง USDC (หรือเหรียญอื่น) แทน USDT — ตอนนี้ต้องทำอย่างไร?

ระบบตรวจจับการฝากของ Freya มองหา USDT โดยเฉพาะ ดังนั้นเหรียญอื่นจะไม่ถูกตรวจจับหรือเข้าบัญชี คุณสามารถแจ้งฝ่ายสนับสนุนได้ แต่เหรียญที่ไม่ใช่ USDT ที่ส่งไปยังที่อยู่ฝาก USDT นั้นกู้คืนไม่ได้ — ให้ถือว่ามันสูญหาย

#ฉันส่งเหรียญหลักของเครือข่ายอย่าง ETH หรือ BNB แทน USDT — มันสูญหายไหม?

มันไม่ถูกตรวจจับเป็นการฝาก เพราะ Freya เข้าบัญชีเฉพาะ USDT และเงินที่ส่งอย่างผิดพลาดไม่สามารถกู้คืนได้ตามเงื่อนไขของ Freya คุณสามารถแจ้งฝ่ายสนับสนุนได้ แต่ให้ถือว่าการส่งเหรียญหลักของเครือข่ายนั้นสูญหาย

#Freya ย้ายเงินที่ฝากผิดเครือข่ายของฉันไปยังที่ที่ถูกต้องได้ไหม?

ไม่ ไม่มีกระบวนการอัตโนมัติสำหรับสิ่งนี้ และเงื่อนไขของ Freya ระบุชัดเจนว่าเงินที่ส่งบนเครือข่ายผิดไม่สามารถกู้คืนได้ไม่ว่ากรณีใด ๆ เกราะป้องกันเดียวที่เชื่อถือได้คือการทำให้เครือข่ายและเหรียญถูกต้องก่อนส่ง

#ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าธุรกรรมของฉันสำเร็จหรือไม่?

ใช้แฮชธุรกรรม (TXID) ของคุณบน block explorer ของเครือข่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อดูสถานะของมัน คู่มือการฝากเงินไม่ปรากฏในบัญชี จะแนะนำวิธีการนี้ทีละขั้นตอน

#ฉันจะหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ในครั้งหน้าได้อย่างไร?

ทำให้เครือข่ายตรงกันทั้งสองฝั่ง ส่งเฉพาะ USDT คัดลอก/สแกนที่อยู่บนหน้าฝากเงินของเครือข่ายที่ถูกต้อง และส่งจำนวนทดสอบเล็ก ๆ ก่อนหากคุณไม่แน่ใจ ไม่มี memo/tag ที่ต้องกังวล — เครือข่ายและเหรียญคือสิ่งที่สำคัญ