เข้าสู่ระบบไม่ได้ หรือทำอุปกรณ์ 2FA หาย?

#เข้าสู่ระบบไม่ได้ หรือทำอุปกรณ์ 2FA หาย?

เข้าบัญชีไม่ได้ใช่ไหม? ปัญหาการเข้าสู่ระบบเกือบทุกอย่างมีวิธีแก้ที่รวดเร็ว คู่มือฉบับนี้ครอบคลุมกรณีที่พบบ่อย ได้แก่ การลืมรหัสผ่าน การเข้าสู่ระบบด้วย Google และกรณีสำคัญที่สุด: การกลับเข้าบัญชีเมื่อคุณทำโทรศัพท์ที่มีแอปยืนยันตัวตนหาย

---

#เมื่อคุณลืมรหัสผ่าน

บนหน้าเข้าสู่ระบบ ให้เลือก “ลืมรหัสผ่านใช่ไหม?” แล้วทำตามลิงก์รีเซ็ตในอีเมลเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ เพื่อความปลอดภัย การรีเซ็ตรหัสผ่านถูก จำกัดจำนวนครั้ง — หากคุณส่งคำขอติดต่อกันหลายครั้ง ระบบอาจให้คุณรอก่อนลองใหม่

#เมื่อคุณลงทะเบียนด้วย Google

หากคุณสร้างบัญชีด้วย Google จะ ไม่มีรหัสผ่าน Freya แยกต่างหาก ให้รีเซ็ต เพียงเลือก “เข้าสู่ระบบด้วย Google” แล้วอนุญาตการเข้าถึงบัญชี การเข้าสู่ระบบของคุณจัดการผ่านบัญชี Google ดังนั้นให้ดูแลความปลอดภัย (และการกู้คืน) ของบัญชีนั้นที่ฝั่ง Google

#เมื่อคุณทำอุปกรณ์ 2FA หาย

หากคุณเปิด 2FA ไว้และไม่มีแอปยืนยันตัวตนอยู่ในมือ คุณยังเข้าสู่ระบบได้ด้วย รหัสสำรอง — รหัสชุดที่ Freya ให้คุณตอนที่คุณเปิดใช้งาน 2FA:

• ที่ขั้นตอน 2FA ให้เลือกกรอก รหัสสำรอง แทนรหัสจากแอป
• รหัสสำรองแต่ละตัวมีความยาว 8 อักขระ (แสดงในรูปแบบ XXXX-XXXX) และใช้ได้ เพียงครั้งเดียว
• หลังจากคุณใช้ไปหนึ่งตัว Freya จะแจ้งว่า คุณมีรหัสสำรองเหลืออยู่กี่ตัว เพื่อให้คุณรู้ว่าถึงเวลาตั้งค่า 2FA ใหม่บนอุปกรณ์เครื่องใหม่แล้ว

สำหรับภาพรวมทั้งหมดของ 2FA โปรดดูวิธีตั้งค่า 2FA

#เมื่อคุณทำหายทั้งอุปกรณ์และรหัสสำรอง

#“พยายามมากเกินไป” หรือถูกบล็อกชั่วคราว

หากคุณเห็นข้อความเกี่ยวกับการพยายามมากเกินไป นั่นคือ การจำกัดอัตราเพื่อความปลอดภัย ที่กำลังทำหน้าที่ของมัน — มันจำกัดการลองซ้ำ ๆ ในช่วงสั้น ๆ เพื่อปกป้องบัญชีของคุณ อาการนี้เป็นเพียงชั่วคราว: รอสักครู่ แล้วลองใหม่ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง (หรือใช้การรีเซ็ตรหัสผ่านหากคุณไม่แน่ใจในรหัสผ่านของคุณ)

#หากคุณคิดว่ามีคนอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณ

การลงมือเร็วช่วยจำกัดความเสียหาย:

1. เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ ทันที
2. ตรวจสอบเซสชันที่ใช้งานอยู่ และออกจากระบบทุกเซสชันที่คุณจำไม่ได้ (ที่ ตั้งค่า → โปรไฟล์ — ดูการตั้งค่าบัญชีและโปรไฟล์)
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า 2FA เปิดอยู่ — มันคือกำแพงที่แข็งแกร่งที่สุดในการป้องกันไม่ให้ใครใช้รหัสผ่านที่ถูกขโมยไป

พึงจำไว้ว่าแม้ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด เงินทุนของคุณก็ไม่สามารถถูกถอนออกจาก exchange ผ่าน Freya ได้ (API key ของคุณใช้ได้เฉพาะการเทรดเท่านั้น) และการถอนเงินจาก Freya ต้องผ่านการตรวจสอบด้วยตนเอง — แต่ถึงอย่างนั้นคุณก็ยังควรรีบรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณทันที

#คำถามที่พบบ่อย

#ฉันลืมรหัสผ่าน — จะรีเซ็ตได้อย่างไร?

เลือก “ลืมรหัสผ่านใช่ไหม?” บนหน้าเข้าสู่ระบบ แล้วทำตามลิงก์รีเซ็ตในอีเมลเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ การรีเซ็ตถูกจำกัดจำนวนครั้งเพื่อความปลอดภัย ดังนั้นหากคุณส่งคำขอหลายครั้งอย่างรวดเร็ว คุณอาจต้องรอสักครู่ก่อนลองใหม่

#ฉันลงทะเบียนด้วย Google และไม่มีรหัสผ่าน — จะเข้าสู่ระบบอย่างไร?

ใช้ “เข้าสู่ระบบด้วย Google” — สำหรับบัญชี Google จะไม่มีรหัสผ่าน Freya แยกต่างหาก การเข้าสู่ระบบและการกู้คืนของคุณจัดการผ่านบัญชี Google ดังนั้นให้ดูแลเรื่องเหล่านี้ที่ฝั่ง Google

#ฉันทำโทรศัพท์ที่มีแอปยืนยันตัวตนหาย — จะเข้าบัญชีได้อย่างไร?

ใช้รหัสสำรอง ที่ขั้นตอน 2FA ให้สลับไปกรอกรหัสสำรองแทนรหัส 6 หลักจากแอป รหัสแต่ละตัวมีความยาว 8 อักขระ (XXXX-XXXX) และใช้ได้เพียงครั้งเดียว หลังจากใช้ไปหนึ่งตัว Freya จะแสดงว่าคุณมีเหลืออยู่กี่ตัว

#ฉันทำหายทั้งอุปกรณ์และรหัสสำรอง — ต้องทำอย่างไรต่อ?

คุณจะต้องติดต่อ [email protected] เพื่อกู้คืนการเข้าถึง เนื่องจากทางเลือกที่คุณทำเองได้ทั้งสองทางหมดไปแล้ว เมื่อคุณกลับเข้าบัญชีได้แล้ว ให้เปิดใช้งาน 2FA อีกครั้งและเก็บรหัสสำรองชุดใหม่ไว้ในที่ปลอดภัย — นี่คือจุดประสงค์ที่แท้จริงของมัน

#ทำไมฉันจึงเห็นข้อความ “พยายามมากเกินไป”?

นั่นคือการจำกัดอัตราเพื่อความปลอดภัยชั่วคราวที่ทำงานหลังจากการลองซ้ำ ๆ หลายครั้ง เพื่อปกป้องบัญชีของคุณจากการเดารหัส รอสักครู่แล้วลองใหม่ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง หรือรีเซ็ตรหัสผ่านหากคุณไม่แน่ใจ

#ฉันคิดว่ามีคนเข้าถึงบัญชีของฉัน — ควรทำอย่างไร?

เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณทันที ตรวจสอบเซสชันที่ใช้งานอยู่ที่ ตั้งค่า → โปรไฟล์ และออกจากระบบทุกเซสชันที่คุณจำไม่ได้ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า 2FA เปิดใช้งานอยู่ เงินทุนบน exchange ของคุณไม่ได้ตกอยู่ในความเสี่ยงผ่าน Freya (API key ใช้ได้เฉพาะการเทรดเท่านั้น) แต่คุณก็ยังควรล็อกบัญชีของคุณให้แน่นหนาทันที

#ฉันมีรหัสสำรองกี่ตัว และถ้าเหลือน้อยจะทำอย่างไร?

คุณจะได้รับรหัสหนึ่งชุดเมื่อเปิดใช้งาน 2FA และแต่ละตัวใช้ได้เพียงครั้งเดียว หลังจากใช้ไปหนึ่งตัวตอนเข้าสู่ระบบ Freya จะแสดงว่าเหลืออยู่กี่ตัว หากเหลือน้อย ให้ตั้งค่า 2FA ใหม่จาก ตั้งค่า → โปรไฟล์ เพื่อสร้างรหัสชุดใหม่ แล้วเก็บไว้ในที่ปลอดภัย