เข้าบัญชีไม่ได้ใช่ไหม? ปัญหาการเข้าสู่ระบบเกือบทุกอย่างมีวิธีแก้ที่รวดเร็ว คู่มือฉบับนี้ครอบคลุมกรณีที่พบบ่อย ได้แก่ การลืมรหัสผ่าน การเข้าสู่ระบบด้วย Google และกรณีสำคัญที่สุด: การกลับเข้าบัญชีเมื่อคุณทำโทรศัพท์ที่มีแอปยืนยันตัวตนหาย
ประเด็นสำคัญ
- ลืมรหัสผ่านใช่ไหม? ใช้ “ลืมรหัสผ่านใช่ไหม?” บนหน้าเข้าสู่ระบบเพื่อรีเซ็ตผ่านอีเมล
- ลงทะเบียนด้วย Google ใช่ไหม? จะไม่มีรหัสผ่าน Freya แยกต่างหาก — เพียงเลือก “เข้าสู่ระบบด้วย Google”
- ทำอุปกรณ์ 2FA หายใช่ไหม? เข้าสู่ระบบด้วยรหัสสำรองความยาว 8 อักขระตัวใดตัวหนึ่งแทนรหัสจากแอป
- ทำหายทั้งอุปกรณ์และรหัสสำรองใช่ไหม? ติดต่อ [email protected] เพื่อขอกู้คืนการเข้าถึง — และนี่คือเหตุผลที่การเก็บรหัสสำรองไว้ตั้งแต่ตอนตั้งค่านั้นสำคัญ
- เห็นข้อความ “พยายามมากเกินไป” ใช่ไหม? นั่นคือการจำกัดอัตราเพื่อความปลอดภัยชั่วคราว — รอสักครู่แล้วลองใหม่
เมื่อคุณลืมรหัสผ่าน
บนหน้าเข้าสู่ระบบ ให้เลือก “ลืมรหัสผ่านใช่ไหม?” แล้วทำตามลิงก์รีเซ็ตในอีเมลเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ เพื่อความปลอดภัย การรีเซ็ตรหัสผ่านถูก จำกัดจำนวนครั้ง — หากคุณส่งคำขอติดต่อกันหลายครั้ง ระบบอาจให้คุณรอก่อนลองใหม่
เมื่อคุณลงทะเบียนด้วย Google
หากคุณสร้างบัญชีด้วย Google จะ ไม่มีรหัสผ่าน Freya แยกต่างหาก ให้รีเซ็ต เพียงเลือก “เข้าสู่ระบบด้วย Google” แล้วอนุญาตการเข้าถึงบัญชี การเข้าสู่ระบบของคุณจัดการผ่านบัญชี Google ดังนั้นให้ดูแลความปลอดภัย (และการกู้คืน) ของบัญชีนั้นที่ฝั่ง Google
เมื่อคุณทำอุปกรณ์ 2FA หาย
หากคุณเปิด 2FA ไว้และไม่มีแอปยืนยันตัวตนอยู่ในมือ คุณยังเข้าสู่ระบบได้ด้วย รหัสสำรอง — รหัสชุดที่ Freya ให้คุณตอนที่คุณเปิดใช้งาน 2FA:
- ที่ขั้นตอน 2FA ให้เลือกกรอก รหัสสำรอง แทนรหัสจากแอป
- รหัสสำรองแต่ละตัวมีความยาว 8 อักขระ (แสดงในรูปแบบ
XXXX-XXXX) และใช้ได้ เพียงครั้งเดียว - หลังจากคุณใช้ไปหนึ่งตัว Freya จะแจ้งว่า คุณมีรหัสสำรองเหลืออยู่กี่ตัว เพื่อให้คุณรู้ว่าถึงเวลาตั้งค่า 2FA ใหม่บนอุปกรณ์เครื่องใหม่แล้ว
สำหรับภาพรวมทั้งหมดของ 2FA โปรดดูวิธีตั้งค่า 2FA
เมื่อคุณทำหายทั้งอุปกรณ์และรหัสสำรอง
หากคุณทำอุปกรณ์ยืนยันตัวตนหาย และ ไม่มีรหัสสำรองเหลืออยู่เลย คุณจะต้องขอความช่วยเหลือเพื่อกู้คืนการเข้าถึง — ติดต่อ [email protected] นี่คือสถานการณ์ที่รหัสสำรองมีไว้เพื่อป้องกัน ดังนั้นทันทีที่คุณตั้งค่า 2FA บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ ให้ เก็บรหัสสำรองชุดใหม่ ไว้ในที่ที่ปลอดภัยและอยู่นอกระบบออนไลน์
“พยายามมากเกินไป” หรือถูกบล็อกชั่วคราว
หากคุณเห็นข้อความเกี่ยวกับการพยายามมากเกินไป นั่นคือ การจำกัดอัตราเพื่อความปลอดภัย ที่กำลังทำหน้าที่ของมัน — มันจำกัดการลองซ้ำ ๆ ในช่วงสั้น ๆ เพื่อปกป้องบัญชีของคุณ อาการนี้เป็นเพียงชั่วคราว: รอสักครู่ แล้วลองใหม่ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง (หรือใช้การรีเซ็ตรหัสผ่านหากคุณไม่แน่ใจในรหัสผ่านของคุณ)
หากคุณคิดว่ามีคนอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณ
การลงมือเร็วช่วยจำกัดความเสียหาย:
- เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ ทันที
- ตรวจสอบเซสชันที่ใช้งานอยู่ และออกจากระบบทุกเซสชันที่คุณจำไม่ได้ (ที่ ตั้งค่า → โปรไฟล์ — ดูการตั้งค่าบัญชีและโปรไฟล์)
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า 2FA เปิดอยู่ — มันคือกำแพงที่แข็งแกร่งที่สุดในการป้องกันไม่ให้ใครใช้รหัสผ่านที่ถูกขโมยไป
พึงจำไว้ว่าแม้ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด เงินทุนของคุณก็ไม่สามารถถูกถอนออกจาก exchange ผ่าน Freya ได้ (API key ของคุณใช้ได้เฉพาะการเทรดเท่านั้น) และการถอนเงินจาก Freya ต้องผ่านการตรวจสอบด้วยตนเอง — แต่ถึงอย่างนั้นคุณก็ยังควรรีบรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณทันที
คำถามที่พบบ่อย
ฉันลืมรหัสผ่าน — จะรีเซ็ตได้อย่างไร?
เลือก “ลืมรหัสผ่านใช่ไหม?” บนหน้าเข้าสู่ระบบ แล้วทำตามลิงก์รีเซ็ตในอีเมลเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ การรีเซ็ตถูกจำกัดจำนวนครั้งเพื่อความปลอดภัย ดังนั้นหากคุณส่งคำขอหลายครั้งอย่างรวดเร็ว คุณอาจต้องรอสักครู่ก่อนลองใหม่
ฉันลงทะเบียนด้วย Google และไม่มีรหัสผ่าน — จะเข้าสู่ระบบอย่างไร?
ใช้ “เข้าสู่ระบบด้วย Google” — สำหรับบัญชี Google จะไม่มีรหัสผ่าน Freya แยกต่างหาก การเข้าสู่ระบบและการกู้คืนของคุณจัดการผ่านบัญชี Google ดังนั้นให้ดูแลเรื่องเหล่านี้ที่ฝั่ง Google
ฉันทำโทรศัพท์ที่มีแอปยืนยันตัวตนหาย — จะเข้าบัญชีได้อย่างไร?
ใช้รหัสสำรอง ที่ขั้นตอน 2FA ให้สลับไปกรอกรหัสสำรองแทนรหัส 6 หลักจากแอป รหัสแต่ละตัวมีความยาว 8 อักขระ (XXXX-XXXX) และใช้ได้เพียงครั้งเดียว หลังจากใช้ไปหนึ่งตัว Freya จะแสดงว่าคุณมีเหลืออยู่กี่ตัว
ฉันทำหายทั้งอุปกรณ์และรหัสสำรอง — ต้องทำอย่างไรต่อ?
คุณจะต้องติดต่อ [email protected] เพื่อกู้คืนการเข้าถึง เนื่องจากทางเลือกที่คุณทำเองได้ทั้งสองทางหมดไปแล้ว เมื่อคุณกลับเข้าบัญชีได้แล้ว ให้เปิดใช้งาน 2FA อีกครั้งและเก็บรหัสสำรองชุดใหม่ไว้ในที่ปลอดภัย — นี่คือจุดประสงค์ที่แท้จริงของมัน
ทำไมฉันจึงเห็นข้อความ “พยายามมากเกินไป”?
นั่นคือการจำกัดอัตราเพื่อความปลอดภัยชั่วคราวที่ทำงานหลังจากการลองซ้ำ ๆ หลายครั้ง เพื่อปกป้องบัญชีของคุณจากการเดารหัส รอสักครู่แล้วลองใหม่ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง หรือรีเซ็ตรหัสผ่านหากคุณไม่แน่ใจ
ฉันคิดว่ามีคนเข้าถึงบัญชีของฉัน — ควรทำอย่างไร?
เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณทันที ตรวจสอบเซสชันที่ใช้งานอยู่ที่ ตั้งค่า → โปรไฟล์ และออกจากระบบทุกเซสชันที่คุณจำไม่ได้ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า 2FA เปิดใช้งานอยู่ เงินทุนบน exchange ของคุณไม่ได้ตกอยู่ในความเสี่ยงผ่าน Freya (API key ใช้ได้เฉพาะการเทรดเท่านั้น) แต่คุณก็ยังควรล็อกบัญชีของคุณให้แน่นหนาทันที
ฉันมีรหัสสำรองกี่ตัว และถ้าเหลือน้อยจะทำอย่างไร?
คุณจะได้รับรหัสหนึ่งชุดเมื่อเปิดใช้งาน 2FA และแต่ละตัวใช้ได้เพียงครั้งเดียว หลังจากใช้ไปหนึ่งตัวตอนเข้าสู่ระบบ Freya จะแสดงว่าเหลืออยู่กี่ตัว หากเหลือน้อย ให้ตั้งค่า 2FA ใหม่จาก ตั้งค่า → โปรไฟล์ เพื่อสร้างรหัสชุดใหม่ แล้วเก็บไว้ในที่ปลอดภัย