Kun Je Niet Inloggen of Ben Je Je 2FA-apparaat Kwijt?

#Kun Je Niet Inloggen of Ben Je Je 2FA-apparaat Kwijt?

Buitengesloten? Bijna elk inlogprobleem heeft een snelle oplossing. Deze gids behandelt de meest voorkomende gevallen — een vergeten wachtwoord, inloggen met Google en de grote: weer binnenkomen wanneer je de telefoon met je authenticator-app kwijt bent.

---

#Wachtwoord Vergeten

Kies op het inlogscherm “Wachtwoord vergeten?” en volg de reset-link in de e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen. Om veiligheidsredenen zijn wachtwoordresets gelimiteerd in frequentie — als je er meerdere achter elkaar aanvraagt, kan het zijn dat je even moet wachten voordat je het opnieuw kunt proberen.

#Je Hebt Je Aangemeld Met Google

Als je je account met Google hebt aangemaakt, is er geen apart Freya-wachtwoord om te resetten. Kies gewoon “Inloggen met Google” en geef toestemming voor het account. Je aanmelding verloopt via je Google-account, dus beheer de beveiliging (en het herstel) daarvan daar.

#Je 2FA-apparaat Kwijt

Als 2FA aan staat en je hebt je authenticator-app niet, kun je nog steeds binnenkomen met een back-upcode — de codes die Freya je gaf toen je 2FA inschakelde:

• Kies bij de 2FA-stap om een back-upcode in te voeren in plaats van de app-code.
• Elke back-upcode bestaat uit 8 tekens (weergegeven als XXXX-XXXX) en werkt één keer.
• Nadat je er een hebt gebruikt, vertelt Freya je hoeveel back-upcodes je nog over hebt, zodat je weet wanneer het tijd is om 2FA opnieuw in te stellen op een nieuw apparaat.

Voor het volledige plaatje rond 2FA, zie Hoe Je 2FA Instelt.

#Zowel Je Apparaat Als Je Back-upcodes Kwijt

#“Te Veel Pogingen” of Tijdelijk Geblokkeerd

Als je een bericht ziet over te veel pogingen, doet de beveiligingsvertraging haar werk — die beperkt kort herhaalde pogingen om je account te beschermen. Het is tijdelijk: wacht even en probeer het dan opnieuw met de juiste gegevens (of gebruik de wachtwoordreset als je niet zeker weet wat je wachtwoord is).

#Als Je Denkt Dat Iemand Anders Toegang Heeft Gehad Tot Je Account

Snel handelen beperkt eventuele schade:

1. Wijzig je wachtwoord onmiddellijk.
2. Bekijk je actieve sessies en log alles uit wat je niet herkent (in Instellingen → Profiel — zie Account- en Profielinstellingen).
3. Zorg dat 2FA aan staat — het is de sterkste barrière tegen iemand die een gestolen wachtwoord gebruikt.

Onthoud dat zelfs in het ergste geval je geld niet via Freya van je exchange kan worden opgenomen (je API-sleutels zijn alleen voor handelen), en dat Freya-opnames een handmatige controle doorlopen — maar beveilig je account toch meteen.

#Veelgestelde Vragen

#Ik ben mijn wachtwoord vergeten — hoe reset ik het?

Kies “Wachtwoord vergeten?” op het inlogscherm en volg de reset-link in de e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen. Resets zijn om veiligheidsredenen gelimiteerd in frequentie, dus als je er snel meerdere aanvraagt, moet je mogelijk even wachten voordat je het opnieuw probeert.

#Ik heb me aangemeld met Google en er is geen wachtwoord — hoe log ik in?

Gebruik “Inloggen met Google” — er is geen apart Freya-wachtwoord voor Google-accounts. Je inloggen en het herstel daarvan verlopen via je Google-account, dus beheer dat daar.

#Ik ben mijn telefoon met de authenticator-app kwijt — hoe kom ik binnen?

Gebruik een back-upcode. Schakel bij de 2FA-stap over op het invoeren van een back-upcode in plaats van de 6-cijferige code van de app. Elke code bestaat uit 8 tekens (XXXX-XXXX) en werkt één keer; nadat je er een hebt gebruikt, laat Freya zien hoeveel je er nog over hebt.

#Ik ben mijn apparaat en mijn back-upcodes kwijt — wat nu?

Je moet contact opnemen met [email protected] om weer toegang te krijgen, aangezien beide van je zelfbedieningsopties weg zijn. Zodra je weer binnen bent, schakel je 2FA opnieuw in en sla je de nieuwe back-upcodes ergens veilig op — daar zijn ze precies voor bedoeld.

#Waarom zie ik “te veel pogingen”?

Dat is tijdelijke beveiligingsvertraging die inschakelt na herhaalde pogingen, om je account te beschermen tegen gokken. Wacht even en probeer het opnieuw met de juiste gegevens, of reset je wachtwoord als je er niet zeker van bent.

#Ik denk dat iemand toegang heeft gehad tot mijn account — wat moet ik doen?

Wijzig meteen je wachtwoord, bekijk je actieve sessies in Instellingen → Profiel en log alles uit wat je niet herkent, en zorg dat 2FA is ingeschakeld. Je exchange-geld loopt via Freya geen risico (API-sleutels zijn alleen voor handelen), maar je moet je account toch onmiddellijk vergrendelen.

#Hoeveel back-upcodes heb ik, en wat als ik er bijna doorheen ben?

Je krijgt een set wanneer je 2FA inschakelt, en elke code werkt één keer. Nadat je er een bij het inloggen hebt gebruikt, laat Freya zien hoeveel er nog over zijn. Als je er bijna doorheen bent, stel je 2FA opnieuw in vanuit Instellingen → Profiel om een verse set te genereren, en bewaar deze veilig.