Kebanyakan masalah deposit hanyalah kelewatan pengesahan — tetapi menghantar pada rangkaian yang salah atau menghantar token yang keliru ialah satu-satunya kesilapan yang benar-benar boleh membahayakan dana anda. Panduan ini menjelaskan setiap kes secara jujur beserta apa yang perlu dilakukan.
Jika deposit anda hanya mengambil sedikit masa, itu biasanya normal — baca Deposit Tidak Muncul terlebih dahulu. Artikel ini khusus untuk situasi apabila anda menghantar sesuatu yang salah.
Perkara Utama
- Freya hanya mengkredit USDT pada rangkaian yang disokongnya; token yang berbeza, koin native, atau deposit pada rangkaian yang tidak anda pilih tidak akan dikesan secara automatik.
- Rangkaian yang anda pilih di Freya mesti sama persis dengan rangkaian yang anda gunakan untuk menghantar dari exchange atau dompet anda.
- Dana yang dihantar pada rangkaian yang salah, sebagai token yang keliru, atau ke alamat yang salah sangat mungkin hilang — terma Freya menyatakan bahawa dana yang dihantar pada rangkaian yang keliru tidak boleh dipulihkan.
- Jika ia berlaku, simpan transaction hash (TXID) anda beserta rangkaian, token, dan jumlah yang tepat, kemudian hubungi [email protected] — tetapi anggaplah dana tersebut tidak boleh dipulihkan.
- USDT pada rangkaian-rangkaian ini tidak menggunakan memo/tag — jadi tiada memo yang boleh salah; yang perlu betul ialah rangkaian dan tokennya.
Pertama: Adakah Benar-Benar Ada yang Salah?
Jika anda menghantar USDT pada rangkaian yang betul dan dana hanya belum muncul, hampir pasti ia masih dalam proses pengesahan — buka Deposit Tidak Muncul. Artikel ini khusus untuk kes-kes di bawah, di mana deposit dihantar secara salah.
Empat Senario Kesilapan
1. Rangkaian yang salah
Anda memilih satu rangkaian di Freya (katakan, satu chain) tetapi menghantar USDT-nya pada chain yang berbeza. Kerana Freya memantau alamat pada rangkaian yang anda pilih, pemindahan yang tiba melalui rangkaian berbeza tidak akan dikreditkan secara automatik.
2. Token yang salah
Anda menghantar token yang berbeza (contohnya USDC) dan bukannya USDT. Pengesanan deposit Freya secara khusus mencari USDT, jadi token lain tidak dikenali atau dikreditkan.
3. Koin native
Anda menghantar koin native chain tersebut (seperti ETH atau BNB) dan bukannya USDT. Hasilnya sama — ia bukan pemindahan USDT, jadi ia tidak dikesan.
4. Alamat yang sepenuhnya salah
Anda menghantar ke alamat yang bukan alamat deposit Freya anda (salah taip, atau salinan yang sudah lapuk). Dana yang dihantar ke alamat yang tidak anda kawal langsung tidak boleh dipulihkan oleh Freya.
Apa yang Perlu Dilakukan Sekarang
Deposit pada rangkaian yang salah dan token yang keliru tidak diselesaikan secara automatik. Terma Perkhidmatan Freya sudah jelas: dana yang dihantar pada rangkaian yang keliru, atau token bukan USDT yang dihantar ke alamat USDT, tidak boleh dipulihkan. Laporkan kepada support supaya mereka mengetahuinya, tetapi anggaplah dana tersebut hilang — pencegahan adalah satu-satunya perlindungan yang boleh diharapkan.
- Kumpulkan butirannya: transaction hash (TXID) anda, rangkaian yang benar-benar anda gunakan untuk menghantar, token, jumlah, alamat destinasi, dan e-mel akaun anda.
- Hubungi support di [email protected] (atau @FreyaFinanceSupport di Telegram) dengan semua maklumat di atas.
- Jangan hantar apa-apa lagi ke alamat yang sama dengan harapan untuk “membaikinya” — itu boleh memburukkan lagi masalah.
Mengapa Ini Berlaku — dan Cara Mencegahnya
Punca utamanya hampir selalu ketidakpadanan antara rangkaian yang anda pilih dan rangkaian yang anda gunakan untuk menghantar, atau menghantar aset yang salah. Untuk mengelakkannya:
- Padankan rangkaian di kedua-dua belah. Label rangkaian yang anda pilih di Freya mesti sama dengan yang anda pilih di exchange atau dompet anda semasa mengeluarkan dana.
- Sentiasa hantar USDT sahaja. Deposit di Freya ialah USDT — jangan hantar token lain atau koin native.
- Salin atau imbas alamatnya dan bukan menaipnya, serta pastikan anda berada di skrin deposit rangkaian yang betul dan menggunakan alamat yang dipaparkan di sana.
- Tiada memo/tag diperlukan. USDT pada rangkaian-rangkaian ini tidak menggunakan memo atau destination tag, jadi tiada isian tambahan — cukup pastikan rangkaian dan tokennya betul.
- Jika ragu-ragu, hantar ujian dalam jumlah kecil terlebih dahulu, pastikan ia dikreditkan, kemudian baru hantar bakinya.
Soalan Lazim
Saya memilih satu rangkaian tetapi menghantar di rangkaian lain — adakah ia tetap akan sampai?
Tidak. Freya memantau alamat pada rangkaian yang anda pilih, jadi pemindahan yang tiba di rangkaian berbeza tidak akan dikreditkan dengan sendirinya — dan Terma Perkhidmatan Freya menyatakan bahawa dana yang dihantar pada rangkaian yang keliru tidak boleh dipulihkan. Simpan TXID anda dan beritahu support, tetapi anggaplah dana tersebut hilang.
Saya menghantar USDC (atau token lain) dan bukannya USDT — sekarang bagaimana?
Pengesanan deposit Freya mencari USDT secara khusus, jadi token lain tidak akan dikenali atau dikreditkan. Anda boleh memberitahu support, tetapi token bukan USDT yang dihantar ke alamat deposit USDT tidak boleh dipulihkan — anggaplah ia hilang.
Saya menghantar koin native seperti ETH atau BNB dan bukannya USDT — adakah ia hilang?
Ia tidak dikesan sebagai deposit, kerana Freya hanya mengkredit USDT, dan dana yang dihantar secara salah tidak boleh dipulihkan mengikut terma Freya. Anda boleh melaporkannya kepada support, tetapi anggaplah penghantaran koin native tersebut hilang.
Bolehkah Freya sekadar memindahkan dana saya yang salah rangkaian ke tempat yang betul?
Tidak. Tiada proses automatik untuknya, dan terma Freya jelas bahawa dana yang dihantar pada rangkaian yang keliru tidak boleh dipulihkan dalam apa jua keadaan. Satu-satunya perlindungan yang boleh diharapkan adalah memastikan rangkaian dan tokennya betul sebelum menghantar.
Bagaimana saya tahu sama ada transaksi saya benar-benar berjaya?
Gunakan transaction hash (TXID) anda pada block explorer rangkaian yang berkenaan untuk melihat statusnya. Panduan Deposit Tidak Muncul menerangkan langkah-langkahnya.
Bagaimana cara saya mengelakkan hal ini pada masa akan datang?
Padankan rangkaian di kedua-dua belah, hantar USDT sahaja, salin/imbas alamat pada skrin deposit rangkaian yang betul, dan hantar ujian dalam jumlah kecil terlebih dahulu jika anda tidak pasti. Tiada memo/tag yang perlu dirisaukan — rangkaian dan token itulah yang penting.