Tidak Boleh Log Masuk atau Kehilangan Peranti 2FA Anda?

#Tidak Boleh Log Masuk atau Kehilangan Peranti 2FA Anda?

Terkunci daripada akaun? Hampir setiap masalah log masuk mempunyai penyelesaian yang pantas. Panduan ini merangkumi masalah yang biasa — kata laluan yang terlupa, log masuk dengan Google, dan yang paling besar: cara masuk apabila anda kehilangan telefon yang mengandungi aplikasi authenticator anda.

---

#Lupa Kata Laluan Anda

Di skrin log masuk, pilih “Lupa kata laluan anda?” dan ikuti pautan tetapan semula dalam emel untuk menetapkan yang baharu. Demi keselamatan, tetapan semula kata laluan dihadkan kadarnya (rate-limited) — jika anda memintanya beberapa kali berturut-turut, anda mungkin diminta menunggu sebelum mencuba lagi.

#Anda Mendaftar Dengan Google

Jika anda mencipta akaun dengan Google, tiada kata laluan Freya yang berasingan untuk ditetapkan semula. Cukup pilih “Log masuk dengan Google” dan izinkan akaun tersebut. Log masuk anda dikendalikan melalui akaun Google anda, jadi uruskan keselamatannya (dan pemulihannya) di sana.

#Kehilangan Peranti 2FA Anda

Jika 2FA aktif dan anda tidak mempunyai aplikasi authenticator, anda masih boleh masuk dengan kod sandaran — kod yang Freya berikan kepada anda semasa anda mengaktifkan 2FA:

• Pada langkah 2FA, pilih untuk memasukkan kod sandaran sebagai ganti kod aplikasi.
• Setiap kod sandaran terdiri daripada 8 aksara (dipaparkan sebagai XXXX-XXXX) dan berfungsi sekali sahaja.
• Selepas anda menggunakan satu kod, Freya memberitahu anda berapa banyak kod sandaran yang tinggal, supaya anda tahu bila masanya untuk menyediakan 2FA sekali lagi pada peranti baharu.

Untuk gambaran lengkap tentang 2FA, lihat Cara Menyediakan 2FA.

#Kehilangan Peranti dan Kod Sandaran Anda Sekaligus

#“Terlalu Banyak Percubaan” atau Disekat Sementara

Jika anda melihat mesej tentang terlalu banyak percubaan, itu pengehadan keselamatan yang sedang berfungsi — ia mengehadkan percubaan berulang secara ringkas untuk melindungi akaun anda. Sifatnya sementara: tunggu sebentar, kemudian cuba lagi dengan butiran yang betul (atau gunakan tetapan semula kata laluan jika anda tidak pasti dengan kata laluan anda).

#Jika Anda Rasa Orang Lain Telah Mengakses Akaun Anda

Bertindak pantas mengehadkan sebarang kerosakan:

1. Tukar kata laluan anda dengan segera.
2. Semak sesi aktif anda dan log keluar apa-apa yang anda tidak kenali (dalam Tetapan → Profil — lihat Tetapan Akaun & Profil).
3. Pastikan 2FA aktif — ia adalah penghalang paling kuat terhadap seseorang yang menggunakan kata laluan yang dicuri.

Ingat bahawa walaupun dalam kes terburuk, dana anda tidak boleh dikeluarkan daripada exchange anda melalui Freya (API key anda hanya untuk trading), dan pengeluaran Freya melalui semakan manual — tetapi anda tetap harus mengamankan akaun anda dengan segera.

#Soalan Lazim

#Saya terlupa kata laluan saya — bagaimana cara menetapkannya semula?

Pilih “Lupa kata laluan anda?” di skrin log masuk dan ikuti pautan tetapan semula dalam emel untuk menetapkan kata laluan baharu. Tetapan semula dihadkan kadarnya demi keselamatan, jadi jika anda memintanya beberapa kali dengan pantas, anda mungkin perlu menunggu sebentar sebelum mencuba lagi.

#Saya mendaftar dengan Google dan tiada kata laluan — bagaimana cara log masuk?

Gunakan “Log masuk dengan Google” — tiada kata laluan Freya yang berasingan untuk akaun Google. Log masuk anda dan pemulihannya dikendalikan melalui akaun Google anda, jadi uruskan di sana.

#Saya kehilangan telefon dengan aplikasi authenticator — bagaimana cara masuk?

Gunakan kod sandaran. Pada langkah 2FA, beralih kepada memasukkan kod sandaran sebagai ganti kod 6 digit dari aplikasi. Setiap satu terdiri daripada 8 aksara (XXXX-XXXX) dan berfungsi sekali sahaja; selepas menggunakan satu kod, Freya menunjukkan berapa yang tinggal.

#Saya kehilangan peranti dan kod sandaran saya — sekarang bagaimana?

Anda perlu menghubungi [email protected] untuk mendapatkan semula akses, kerana kedua-dua pilihan layan-diri anda telah tiada. Sebaik sahaja anda masuk semula, aktifkan 2FA sekali lagi dan simpan kod sandaran baharu di tempat yang selamat — inilah tepatnya kegunaannya.

#Mengapa saya melihat “terlalu banyak percubaan”?

Itu pengehadan keselamatan sementara yang aktif selepas percubaan berulang, untuk melindungi akaun anda daripada tekaan. Tunggu sebentar dan cuba lagi dengan butiran yang betul, atau tetapkan semula kata laluan anda jika anda tidak pasti dengannya.

#Saya rasa seseorang telah mengakses akaun saya — apa yang perlu saya lakukan?

Tukar kata laluan anda dengan segera, semak sesi aktif anda dalam Tetapan → Profil dan log keluar apa-apa yang anda tidak kenali, serta pastikan 2FA diaktifkan. Dana exchange anda tidak berisiko melalui Freya (API key hanya untuk trading), tetapi anda tetap harus mengunci akaun anda dengan segera.

#Berapa banyak kod sandaran yang saya miliki, dan bagaimana jika hampir habis?

Anda mendapat satu set semasa mengaktifkan 2FA, dan setiap satu berfungsi sekali sahaja. Selepas menggunakan satu kod semasa log masuk, Freya menunjukkan berapa yang tinggal. Jika hampir habis, sediakan 2FA sekali lagi dari Tetapan → Profil untuk menjana set baharu, dan simpannya dengan selamat.