로그인이 안 되거나 2FA 기기를 잃어버리셨나요?

#로그인이 안 되거나 2FA 기기를 잃어버리셨나요?

계정에 들어갈 수 없으신가요? 거의 모든 로그인 문제에는 빠른 해결책이 있습니다. 이 가이드는 흔한 상황들을 다룹니다 — 잊어버린 비밀번호, Google 로그인, 그리고 가장 큰 문제인 인증 앱이 설치된 휴대폰을 분실했을 때 다시 접속하는 방법입니다.

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#비밀번호를 잊어버렸을 때

로그인 화면에서 **"비밀번호를 잊으셨나요?"**를 선택하고 이메일로 받은 재설정 링크를 따라 새 비밀번호를 설정하세요. 보안을 위해 비밀번호 재설정에는 요청 횟수 제한이 있습니다 — 연달아 여러 번 요청하면 다시 시도하기 전에 잠시 기다리라는 안내를 받을 수 있습니다.

#Google로 가입한 경우

Google로 계정을 만드셨다면 재설정할 별도의 Freya 비밀번호가 없습니다. **"Google로 로그인"**을 선택하고 계정 사용을 승인하기만 하면 됩니다. 로그인은 Google 계정을 통해 처리되므로, 보안(및 복구)은 Google 계정 쪽에서 관리하세요.

#2FA 기기를 분실했을 때

2FA가 켜져 있는데 인증 앱이 없다면, 백업 코드로 여전히 로그인할 수 있습니다 — 2FA를 활성화할 때 Freya가 제공한 코드입니다.

• 2FA 단계에서 앱 코드 대신 백업 코드 입력을 선택하세요.
• 각 백업 코드는 8자리(XXXX-XXXX 형식으로 표시)이며 한 번만 사용할 수 있습니다.
• 코드를 하나 사용하면 Freya가 남은 백업 코드 개수를 알려주므로, 새 기기에서 2FA를 다시 설정할 시점을 파악할 수 있습니다.

2FA의 전체적인 내용은 2FA 설정 방법을 참조하세요.

#기기와 백업 코드를 모두 잃어버렸을 때

#"시도 횟수가 너무 많습니다" 또는 일시적 차단

시도 횟수가 너무 많다는 메시지가 보인다면, 이는 보안 제한이 제 역할을 하고 있는 것입니다 — 계정을 보호하기 위해 반복적인 시도를 잠시 제한합니다. 일시적인 조치이니 잠시 기다린 뒤 올바른 정보로 다시 시도하세요(비밀번호가 확실하지 않다면 비밀번호 재설정을 이용하세요).

#누군가 내 계정에 접근한 것 같을 때

빠르게 대응할수록 피해를 줄일 수 있습니다.

1. 즉시 비밀번호를 변경하세요.
2. 활성 세션을 확인하고 알아볼 수 없는 세션은 모두 로그아웃하세요(설정 → 프로필 — 계정 및 프로필 설정 참조).
3. 2FA가 켜져 있는지 확인하세요 — 비밀번호가 유출되었을 때 이를 막아주는 가장 강력한 방어선입니다.

최악의 경우에도 Freya를 통해 거래소에서 자금을 출금할 수는 없으며(API 키는 거래 전용입니다), Freya 출금은 수동 검토를 거친다는 점을 기억하세요 — 그렇더라도 계정은 즉시 보호 조치를 취하는 것이 좋습니다.

#자주 묻는 질문

#비밀번호를 잊어버렸습니다 — 어떻게 재설정하나요?

로그인 화면에서 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 선택하고 이메일로 받은 재설정 링크를 따라 새 비밀번호를 설정하세요. 보안을 위해 재설정에는 횟수 제한이 있으므로, 짧은 시간에 여러 번 요청하면 다시 시도하기 전에 잠시 기다려야 할 수 있습니다.

#Google로 가입해서 비밀번호가 없습니다 — 어떻게 로그인하나요?

"Google로 로그인"을 사용하세요 — Google 계정에는 별도의 Freya 비밀번호가 없습니다. 로그인과 그 복구는 Google 계정을 통해 처리되므로 그쪽에서 관리하시면 됩니다.

#인증 앱이 있는 휴대폰을 잃어버렸습니다 — 어떻게 들어가나요?

백업 코드를 사용하세요. 2FA 단계에서 앱의 6자리 코드 대신 백업 코드 입력으로 전환하면 됩니다. 각 코드는 8자리(XXXX-XXXX)이며 한 번만 사용할 수 있고, 하나를 사용하면 Freya가 남은 개수를 알려줍니다.

#기기와 백업 코드를 모두 잃어버렸습니다 — 이제 어떻게 하나요?

스스로 해결할 수 있는 두 가지 방법이 모두 사라졌으므로, 다시 접속하려면 [email protected]으로 문의해야 합니다. 다시 로그인한 후에는 2FA를 다시 활성화하고 새 백업 코드를 안전한 곳에 저장하세요 — 백업 코드는 바로 이런 상황을 위한 것입니다.

#왜 "시도 횟수가 너무 많습니다"라고 표시되나요?

반복된 시도 후에 작동하는 일시적인 보안 제한으로, 추측을 통한 공격으로부터 계정을 보호합니다. 잠시 기다렸다가 올바른 정보로 다시 시도하시거나, 비밀번호가 확실하지 않다면 재설정하세요.

#누군가 내 계정에 접근한 것 같습니다 — 어떻게 해야 하나요?

즉시 비밀번호를 변경하고, 설정 → 프로필에서 활성 세션을 확인해 알아볼 수 없는 세션은 로그아웃한 뒤, 2FA가 활성화되어 있는지 확인하세요. 거래소 자금은 Freya를 통해 위험에 노출되지 않지만(API 키는 거래 전용입니다), 그래도 계정은 즉시 잠가두는 것이 좋습니다.

#백업 코드는 몇 개이며, 얼마 남지 않으면 어떻게 하나요?

2FA를 활성화할 때 한 세트를 받으며, 각 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 로그인 시 하나를 사용하면 Freya가 남은 개수를 표시합니다. 얼마 남지 않았다면 설정 → 프로필에서 2FA를 다시 설정해 새 세트를 발급받고 안전하게 보관하세요.