入金のトラブルのほとんどは単なる承認の遅れです。しかし、誤ったネットワークで送金してしまった場合や、誤ったトークンを送ってしまった場合は、実際に資金が危険にさらされる唯一のミスです。このガイドでは、それぞれのケースを正直にご説明し、取るべき対応をお伝えします。
入金に時間がかかっているだけであれば、それは通常正常な状態です。まずは入金が反映されないをご覧ください。この記事は、誤ったものを送ってしまった場合のためのものです。
要点
- Freyaが反映するのは、対応ネットワーク上のUSDTのみです。別のトークン、ネイティブコイン、またはご自身が選択していないネットワークでの入金は、自動的には検出されません。
- Freyaで選択するネットワークは、取引所やウォレットから送金する際のネットワークと完全に一致していなければなりません。
- 誤ったネットワークで送金された資金、誤ったトークンとして送られた資金、誤ったアドレスに送られた資金は、失われる可能性が非常に高いです。Freyaの利用規約では、誤ったネットワークで送金された資金は回収できないと明記されています。
- 発生してしまった場合は、トランザクションハッシュ（TXID）と、正確なネットワーク・トークン・数量を保存し、[email protected] までご連絡ください。ただし、その資金は回収不能なものとお考えください。
- これらのネットワーク上のUSDTはメモ／タグを使用しません。つまり間違えるメモは存在せず、正しく合わせるべきなのはネットワークとトークンです。
まず：本当に問題が起きているのか？
正しいネットワークでUSDTを送金していて、まだ反映されていないだけであれば、ほぼ確実に承認待ちの状態です。入金が反映されないをご覧ください。この記事は、入金が誤った形で送られた以下のケースを対象としています。
4つのミスのシナリオ
1. 誤ったネットワーク
Freyaで特定のネットワーク（あるチェーン）を選択したにもかかわらず、別のチェーンでUSDTを送金してしまったケースです。Freyaは選択されたネットワーク上のアドレスを監視しているため、別のネットワーク経由で着金した送金は自動的には反映されません。
2. 誤ったトークン
USDTではなく、別のトークン（例えばUSDC）を送ってしまったケースです。Freyaの入金検出はUSDTのみを対象としているため、他のトークンは認識も反映もされません。
3. ネイティブコイン
USDTではなく、そのチェーンのネイティブコイン（ETHやBNBなど）を送ってしまったケースです。結果は同じで、USDTの送金ではないため検出されません。
4. そもそも誤ったアドレス
Freyaの入金アドレスではないアドレス（入力ミス、または古いコピー）に送ってしまったケースです。ご自身が管理していないアドレスに送られた資金は、Freyaでは一切回収できません。
今すぐすべきこと
誤ったネットワーク・誤ったトークンでの入金は、自動的には解決されません。Freyaの利用規約には明確に記載されています：誤ったネットワークで送金された資金、またはUSDTアドレスに送られたUSDT以外のトークンは、回収できません。状況を把握してもらうためにサポートへ報告してください。ただし、その資金は失われたものとお考えください。予防だけが唯一の確実な保護策です。
- 情報をまとめる： トランザクションハッシュ（TXID）、実際に送金したネットワーク、トークン、数量、送金先アドレス、そしてご自身のアカウントのメールアドレス。
- サポートに連絡する： 上記すべてを添えて [email protected]（またはTelegramの @FreyaFinanceSupport）までご連絡ください。
- 同じアドレスに追加で送金しない： 「修正」しようとして送金を重ねると、問題をさらに大きくしかねません。
なぜ起きるのか — そして防ぐ方法
根本原因はほぼ常に、選択したネットワークと実際に送金したネットワークの不一致、または誤った資産の送金です。防ぐには：
- 両側でネットワークを一致させる。 Freyaで選択したネットワーク表記は、取引所やウォレットから出金する際に選択するものと同一でなければなりません。
- 送るのはUSDTのみ。 Freyaの入金はUSDTです。他のトークンやネイティブコインは送らないでください。
- アドレスは手入力せずコピーまたはスキャンする。 そして、正しいネットワークの入金画面を開いていること、そこに表示されているアドレスを使っていることを確認してください。
- メモ／タグは不要。 これらのネットワーク上のUSDTはメモや宛先タグを使用しないため、追加で入力するものはありません。ネットワークとトークンさえ正しければ大丈夫です。
- 迷ったら、まず少額のテスト送金を。 反映されることを確認してから、残りを送金してください。
よくある質問
あるネットワークを選択したのに別のネットワークで送ってしまいました — それでも着金しますか？
いいえ。Freyaは選択されたネットワーク上のアドレスを監視しているため、別のネットワークで着金した送金がひとりでに反映されることはありません。また、Freyaの利用規約では、誤ったネットワークで送金された資金は回収できないと定められています。TXIDを保存してサポートにお知らせいただいて構いませんが、その資金は失われたものとお考えください。
USDTではなくUSDC（または他のトークン）を送ってしまいました — どうなりますか？
Freyaの入金検出はUSDTのみを対象としているため、他のトークンは認識も反映もされません。サポートにお知らせいただくことはできますが、USDT入金アドレスに送られたUSDT以外のトークンは回収できません。失われたものとお考えください。
USDTではなくETHやBNBのようなネイティブコインを送ってしまいました — 失われますか？
FreyaはUSDTのみを反映するため入金として検出されず、誤って送金された資金はFreyaの規約上回収できません。サポートに報告いただくことはできますが、ネイティブコインの送金は失われたものとお考えください。
Freyaが誤ったネットワークの資金を正しい場所に移してくれませんか？
いいえ。そのための自動的な処理は存在せず、Freyaの規約では、誤ったネットワークで送金された資金はいかなる状況でも回収できないと明記されています。唯一の確実な保護策は、送金する前にネットワークとトークンを正しく合わせることです。
そもそも自分のトランザクションが通ったかどうか、どう確認しますか？
該当するネットワークのブロックエクスプローラーでトランザクションハッシュ（TXID）を検索し、ステータスを確認してください。入金が反映されないのガイドで手順をご説明しています。
次回これを避けるにはどうすればいいですか？
両側でネットワークを一致させ、USDTのみを送り、正しいネットワークの入金画面でアドレスをコピー／スキャンし、不安な場合はまず少額のテスト送金を行ってください。メモ／タグを気にする必要はありません。重要なのはネットワークとトークンです。