通知が届かない？確実に効く対処法

#通知が届かない？（Telegram・メールのトラブルシューティング）

ボットは稼働しているのに、その知らせが何も届かない — 原因はたいてい、ごく単純ないくつかのうちの1つです。最も多いのは、そもそもオンにしていないトグルです。このガイドでは、それらを順に確認していきます。

通知をゼロから設定する方法はFreya Financeで通知を設定するをご覧ください。本記事はそのトラブル解決編にあたります。

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#まず確認：トグルを一度でもオンにしましたか？

アラートが届かない理由の第1位がこれです。取引通知はデフォルトでオフになっています。 **「設定 → 通知」**では、どのイベントで通知を受け取るか、そしてどのチャンネル（メールおよび/またはTelegram）で受け取るかを選択します。取引のトグル（サイクル開始、サイクル完了、ボットエラー、注文執行）を一度も有効にしていなければ、取引アラートは届きません — これはバグではなく、想定どおりの動作です。

#Telegram通知が届かない

Telegramをチャンネルとして使っているのに何も届かない場合は、次の順に確認してください。

• Telegramは本当に接続されていますか？ アカウントに「（未接続）」と表示されている場合、Telegramのトグルはロックされています。まず接続してください。
• コードは正しく送信しましたか？ 接続は、@FreyaFinanceBotを開いて**/start に続けてコード**を送信することで行います（アプリに送信すべきメッセージそのものとコピーボタンが表示されます）。
• コードが期限切れになっていませんか？ 接続コードの有効期間は約10分です。期限が切れると画面に「期限切れ」と表示されるので、新しいコードを生成を選び、新しいコードを送信してください。
• Telegramを切断しませんでしたか？ 切断した場合は、新しいコードで再接続する必要があります（切断は取り消せませんが、再接続は簡単です — なお、再接続後に取引トグルを再度オンにする必要がある場合があります）。
• 該当のカテゴリはオンになっていますか？ オフのカテゴリは送信されません。受け取りたいアラートがTelegram向けに有効になっているか確認してください。

#メール通知が届かない

• まずは迷惑メールフォルダとプロモーションフォルダを確認してください — これが定番の原因です。
• メールはオフにできません — アカウントに紐付いており、セキュリティとアカウント関連のメールは常にオンです。したがって、それらは届いているのに取引アラートだけ届かない場合、原因は配信ではなくトグルです。受け取りたい取引カテゴリを有効にしてください。

#制御できるアラートとできないアラート

通知画面には3つのグループがあります。

• 取引 — サイクル開始、サイクル完了、ボットエラー、注文執行。切り替え可能（かつデフォルトでオフ）。
• マーケットプレイス（クリエイター向け） — 新規購入、新規レビュー、支払い、サブスクリプション更新。切り替え可能（Telegramを接続すると自動的にオンになります。一方、取引アラートはご自身で有効にするまでオフのままです）。
• アカウントとセキュリティ — セキュリティアラートとアカウント更新。常にオン（無効化できません）で、メールでの配信が保証されます。

#それでも解決しない場合 — 連絡先

カテゴリはオン、Telegramは接続済み、メールも迷惑メールに入っていない — それでもアラートが届かない場合は、サポートにご連絡ください。@FreyaFinanceBotは通知用のボットであり、サポート窓口ではありません。お問い合わせは[email protected]、またはTelegramの**@FreyaFinanceSupport**までお願いします。

#よくある質問

#Telegramを接続したのに取引アラートが届きません。なぜですか？

接続後も、ご自身で有効にするまで取引アラートはTelegram上でオフのままだからです。「設定 → 通知」を開き、Telegram向けに取引トグル（サイクル開始／完了、ボットエラー、注文執行）をオンにしてください。

#ボットにコードを送ったのに何も起こりません。

考えられる理由は2つです。コードが期限切れになっている（有効期間は約10分です — 新しいコードを生成して再送してください）か、メッセージが正しくなかったかのどちらかです。接続は、@FreyaFinanceBotに**/start に続けてコード**を、アプリに表示されているとおりに送信することで行います。

#セキュリティのメールは届くのに取引アラートが届かないのはなぜですか？

カテゴリが異なるからです。セキュリティとアカウント関連のメールは常にオンですが、取引アラートはデフォルトでオフで、有効にする必要があります。片方だけ届いているということは、配信の失敗ではなくトグルの設定が原因です。

#メール通知をオフにできますか？

いいえ — メールはアカウントに紐付いており、特にセキュリティ／アカウント関連のメールは常にオンです。Telegramについてはカテゴリごとに設定を選べますが、重要なアカウントイベントのメールは無効化できません。

#Telegramのトグルがグレーアウトしています。

Telegramがまだ接続されていないということです。まず接続してください（@FreyaFinanceBotを開き、/start のコードを送信します）。接続すればトグルが操作できるようになります。

#誤ってTelegramを切断してしまいました。元に戻せますか？

切断は取り消せませんが、新しいコードで再接続するだけで済みます。再接続後は、取引トグルを再度オンにする必要がある場合があるため、必ず確認してください。

#通知の時刻が間違っています。

タイムゾーンはログイン時に自動的に設定され、アラートにはローカル時刻が使用されます。ずれているように見える場合は、もう一度ログインすると更新されます。