Tidak Bisa Login atau Kehilangan Perangkat 2FA Anda?
Terkunci dari akun? Hampir setiap masalah login punya solusi cepat. Panduan ini membahas yang umum — kata sandi yang terlupa, login dengan Google, dan yang paling besar: cara masuk ketika Anda kehilangan ponsel yang berisi aplikasi authenticator Anda.
Key Takeaways
- Lupa kata sandi Anda? Gunakan “Lupa kata sandi Anda?” di layar login untuk meresetnya melalui email.
- Mendaftar dengan Google? Tidak ada kata sandi Freya terpisah — cukup pilih “Masuk dengan Google”.
- Kehilangan perangkat 2FA Anda? Login dengan salah satu kode cadangan 8 karakter Anda sebagai ganti kode aplikasi.
- Kehilangan perangkat dan kode cadangan Anda sekaligus? Hubungi [email protected] untuk mendapatkan akses kembali — inilah persis mengapa menyimpan kode cadangan saat setup itu penting.
- Melihat pesan “terlalu banyak percobaan”? Itu pembatasan keamanan sementara — tunggu sebentar lalu coba lagi.
Lupa Kata Sandi Anda
Di layar login, pilih “Lupa kata sandi Anda?” dan ikuti tautan reset di email untuk mengatur yang baru. Demi keamanan, reset kata sandi dibatasi lajunya (rate-limited) — jika Anda meminta beberapa kali berturut-turut, Anda mungkin diminta menunggu sebelum mencoba lagi.
Anda Mendaftar Dengan Google
Jika Anda membuat akun dengan Google, tidak ada kata sandi Freya terpisah untuk direset. Cukup pilih “Masuk dengan Google” dan otorisasi akunnya. Login Anda ditangani melalui akun Google Anda, jadi kelola keamanannya (dan pemulihannya) di sana.
Kehilangan Perangkat 2FA Anda
Jika 2FA aktif dan Anda tidak memiliki aplikasi authenticator, Anda tetap bisa masuk dengan kode cadangan — kode yang Freya berikan saat Anda mengaktifkan 2FA:
- Di langkah 2FA, pilih untuk memasukkan kode cadangan sebagai ganti kode aplikasi.
- Setiap kode cadangan terdiri dari 8 karakter (ditampilkan sebagai
XXXX-XXXX) dan berfungsi sekali pakai. - Setelah Anda menggunakan satu kode, Freya memberi tahu berapa kode cadangan yang tersisa, sehingga Anda tahu kapan saatnya menyiapkan 2FA lagi di perangkat baru.
Untuk gambaran lengkap tentang 2FA, lihat Cara Menyiapkan 2FA.
Kehilangan Perangkat dan Kode Cadangan Anda Sekaligus
Jika Anda kehilangan perangkat authenticator dan tidak memiliki kode cadangan tersisa, Anda akan membutuhkan bantuan untuk mendapatkan akses kembali — hubungi [email protected]. Inilah situasi yang ingin dicegah oleh kode cadangan, jadi begitu Anda menyiapkan 2FA di perangkat baru, simpan kode cadangan yang baru di tempat yang aman dan offline.
“Terlalu Banyak Percobaan” atau Diblokir Sementara
Jika Anda melihat pesan tentang terlalu banyak percobaan, itu pembatasan keamanan yang sedang bekerja — ia membatasi percobaan berulang secara singkat untuk melindungi akun Anda. Sifatnya sementara: tunggu sebentar, lalu coba lagi dengan detail yang benar (atau gunakan reset kata sandi jika Anda tidak yakin dengan kata sandi Anda).
Jika Anda Merasa Orang Lain Mengakses Akun Anda
Bertindak cepat membatasi kerusakan apa pun:
- Ubah kata sandi Anda segera.
- Tinjau sesi aktif Anda dan keluarkan apa pun yang tidak Anda kenali (di Pengaturan → Profil — lihat Pengaturan Akun & Profil).
- Pastikan 2FA aktif — ini adalah penghalang terkuat terhadap seseorang yang menggunakan kata sandi curian.
Ingat bahwa bahkan dalam kasus terburuk, dana Anda tidak dapat ditarik dari exchange Anda melalui Freya (API key Anda hanya untuk trading), dan penarikan Freya melewati peninjauan manual — tetapi Anda tetap harus mengamankan akun Anda segera.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Saya lupa kata sandi saya — bagaimana cara meresetnya?
Pilih “Lupa kata sandi Anda?” di layar login dan ikuti tautan reset di email untuk mengatur kata sandi baru. Reset dibatasi lajunya demi keamanan, jadi jika Anda meminta beberapa kali dengan cepat, Anda mungkin perlu menunggu sejenak sebelum mencoba lagi.
Saya mendaftar dengan Google dan tidak ada kata sandi — bagaimana cara login?
Gunakan “Masuk dengan Google” — tidak ada kata sandi Freya terpisah untuk akun Google. Login Anda dan pemulihannya ditangani melalui akun Google Anda, jadi kelola di sana.
Saya kehilangan ponsel dengan aplikasi authenticator — bagaimana cara masuk?
Gunakan kode cadangan. Di langkah 2FA, beralihlah ke memasukkan kode cadangan sebagai ganti kode 6 digit dari aplikasi. Masing-masing terdiri dari 8 karakter (XXXX-XXXX) dan berfungsi sekali pakai; setelah menggunakan satu kode, Freya menunjukkan berapa yang tersisa.
Saya kehilangan perangkat dan kode cadangan saya — sekarang bagaimana?
Anda perlu menghubungi [email protected] untuk mendapatkan akses kembali, karena kedua opsi mandiri Anda sudah hilang. Setelah Anda masuk kembali, aktifkan 2FA lagi dan simpan kode cadangan baru di tempat yang aman — inilah tepatnya kegunaannya.
Mengapa saya melihat “terlalu banyak percobaan”?
Itu pembatasan keamanan sementara yang aktif setelah percobaan berulang, untuk melindungi akun Anda dari upaya menebak. Tunggu sebentar dan coba lagi dengan detail yang benar, atau reset kata sandi Anda jika Anda tidak yakin.
Saya merasa seseorang mengakses akun saya — apa yang harus saya lakukan?
Ubah kata sandi Anda segera, tinjau sesi aktif Anda di Pengaturan → Profil dan keluarkan apa pun yang tidak Anda kenali, serta pastikan 2FA aktif. Dana exchange Anda tidak berisiko melalui Freya (API key hanya untuk trading), tetapi Anda tetap harus mengunci akun Anda segera.
Berapa banyak kode cadangan yang saya miliki, dan bagaimana jika hampir habis?
Anda mendapatkan satu set saat mengaktifkan 2FA, dan masing-masing berfungsi sekali pakai. Setelah menggunakan satu kode saat login, Freya menunjukkan berapa yang tersisa. Jika hampir habis, siapkan 2FA lagi dari Pengaturan → Profil untuk menghasilkan set baru, dan simpan dengan aman.