अगर आपके bots चल रहे हैं पर आपको उनके बारे में कुछ पता नहीं चल रहा, तो कारण लगभग हमेशा कुछ आसान चीज़ों में से एक होता है, अक्सर कोई ऐसा toggle जो कभी चालू ही नहीं किया गया। यह गाइड उन्हीं को एक-एक करके देखती है।
सूचनाएं शुरू से सेट करने के लिए, सूचनाएं कैसे सेट करें देखें; यह उसकी समस्या-समाधान वाली साथी गाइड है।
मुख्य बातें
- सबसे आम कारण: ट्रेडिंग अलर्ट डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहते हैं, आपको जो चाहिए उन्हें Settings → Notifications में खुद चालू करना पड़ता है।
- Telegram कनेक्ट करने के तुरंत बाद भी, ट्रेडिंग अलर्ट Telegram पर तब तक बंद रहते हैं जब तक आप उन्हें चालू नहीं करते।
- Telegram कनेक्ट करने के लिए आप bot को /start के बाद अपना code भेजते हैं; यह code 10 मिनट बाद एक्सपायर हो जाता है, इसलिए समाप्त होने पर उसे दोबारा जनरेट करें।
- ईमेल आपके अकाउंट से जुड़ा है और इसे बंद नहीं किया जा सकता; सुरक्षा और अकाउंट ईमेल हमेशा चालू रहते हैं, इसलिए वे मिलना पर ट्रेड अलर्ट न मिलना यह बताता है कि समस्या toggle की है, डिलीवरी की नहीं।
- @FreyaFinanceBot सिर्फ सूचनाएं भेजता है; मदद के लिए [email protected] या @FreyaFinanceSupport का इस्तेमाल करें।
सबसे पहले: क्या toggle कभी चालू किया गया था?
लोगों को कोई अलर्ट न मिलने का यह नंबर-वन कारण है। ट्रेडिंग सूचनाएं डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहती हैं। Settings → Notifications में आप चुनते हैं कि कौन-सी घटनाएं आपको अलर्ट करेंगी, और किस चैनल पर (ईमेल और/या Telegram)। अगर आपने कभी Trading toggle (cycle शुरू हुआ, cycle पूरा हुआ, bot फेल हुआ, order एक्ज़ीक्यूट हुआ) चालू नहीं किए हैं, तो आपको ट्रेड अलर्ट मिलेंगे ही नहीं, यह अपेक्षित है, कोई bug नहीं।
Telegram सफलतापूर्वक कनेक्ट करने के बाद भी, ट्रेडिंग अलर्ट Telegram पर बंद ही रहते हैं जब तक आप खुद उन्हें चालू न करें। इसलिए “मैंने Telegram कनेक्ट कर लिया पर फिर भी अपने ट्रेड्स के बारे में कुछ नहीं मिलता” का लगभग हमेशा मतलब है: जाकर जो खास ट्रेडिंग toggle आप चाहते हैं उन्हें चालू करें।
Telegram सूचनाएं नहीं आ रहीं
अगर Telegram आपका चैनल है और कुछ नहीं आ रहा, तो इन्हें इसी क्रम में जांचें:
- क्या Telegram वाकई कनेक्ट है? अगर आपके अकाउंट में “(Not Connected)” दिख रहा है, तो Telegram toggle लॉक रहते हैं। पहले इसे कनेक्ट करें।
- क्या आपने code सही भेजा? आप @FreyaFinanceBot खोलकर उसे
/startके बाद अपना code भेजकर कनेक्ट करते हैं (ऐप सटीक मैसेज और एक copy बटन दिखाता है)। - क्या code एक्सपायर हो गया? कनेक्शन code करीब 10 मिनट तक मान्य रहता है। अगर वह समाप्त हो गया, तो स्क्रीन पर “Expired” दिखता है, Generate New Code चुनें और नया वाला भेजें।
- क्या आपने Telegram डिस्कनेक्ट कर दिया? अगर हां, तो आपको नए code से दोबारा कनेक्ट करना होगा (डिस्कनेक्ट करना वापस नहीं लिया जा सकता, पर दोबारा कनेक्ट करना आसान है, और उसके बाद शायद आपको अपने ट्रेडिंग toggle फिर से चालू करने पड़ें)।
- क्या वह खास श्रेणी चालू है? जो श्रेणी बंद है वह नहीं भेजेगी, पक्का करें कि आप जिस अलर्ट की उम्मीद कर रहे हैं वह Telegram के लिए चालू है।
ईमेल सूचनाएं नहीं आ रहीं
- पहले spam और promotions फ़ोल्डर जांचें, आमतौर पर वजह यही होती है।
- ईमेल बंद नहीं किया जा सकता, यह आपके अकाउंट से जुड़ा है, और सुरक्षा तथा अकाउंट ईमेल हमेशा चालू रहते हैं। इसलिए अगर आपको वे मिल रहे हैं पर ट्रेड अलर्ट नहीं, तो समस्या toggle की है, डिलीवरी की नहीं: जो ट्रेडिंग श्रेणियां आप चाहते हैं उन्हें चालू करें।
कौन-से अलर्ट आप कंट्रोल कर सकते हैं (और कौन-से नहीं)
Notifications स्क्रीन में तीन समूह हैं:
- Trading: cycle शुरू हुआ, cycle पूरा हुआ, bot फेल हुआ, order एक्ज़ीक्यूट हुआ। Toggle किए जा सकते हैं (और डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहते हैं)।
- Marketplace (creators के लिए): नई खरीद, नई समीक्षा, payout, सब्सक्रिप्शन अपडेट। Toggle किए जा सकते हैं (Telegram कनेक्ट करने पर ये अपने-आप चालू हो जाते हैं; इसके विपरीत ट्रेडिंग अलर्ट तब तक बंद रहते हैं जब तक आप उन्हें चालू न करें)।
- Account & security: सुरक्षा अलर्ट और अकाउंट अपडेट। हमेशा चालू (इन्हें आप बंद नहीं कर सकते), और इनके लिए ईमेल की गारंटी है।
फिर भी अटके हैं? किससे संपर्क करें
अगर कोई श्रेणी चालू है, Telegram कनेक्ट है, और ईमेल spam में नहीं है, फिर भी अलर्ट नहीं आ रहे, तो सहायता से संपर्क करें। याद रखें कि @FreyaFinanceBot सूचना bot है, सहायता नहीं, मदद के लिए Telegram पर [email protected] या @FreyaFinanceSupport से संपर्क करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मैंने Telegram कनेक्ट कर लिया पर कोई ट्रेड अलर्ट नहीं मिल रहा, क्यों?
क्योंकि कनेक्ट करने के बाद भी ट्रेडिंग अलर्ट Telegram पर तब तक बंद रहते हैं जब तक आप उन्हें चालू न करें। Settings → Notifications में जाएं और Telegram के लिए ट्रेडिंग toggle (cycle शुरू/पूरा हुआ, bot फेल हुआ, order एक्ज़ीक्यूट हुआ) चालू करें।
मैंने bot को code भेजा पर कुछ नहीं हुआ।
दो संभावित कारण: code एक्सपायर हो गया (यह करीब 10 मिनट तक मान्य रहता है, नया जनरेट करके दोबारा भेजें), या मैसेज सही नहीं था। आप @FreyaFinanceBot को /start के बाद अपना code ठीक वैसे ही भेजकर कनेक्ट करते हैं जैसे ऐप दिखाता है।
मुझे सुरक्षा ईमेल क्यों मिलते हैं पर ट्रेड अलर्ट नहीं?
क्योंकि ये अलग-अलग श्रेणियां हैं। सुरक्षा और अकाउंट ईमेल हमेशा चालू रहते हैं, जबकि ट्रेडिंग अलर्ट डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहते हैं और इन्हें चालू करना पड़ता है। एक मिलना पर दूसरा न मिलना यह बताता है कि यह toggle सेटिंग की बात है, डिलीवरी की गड़बड़ी नहीं।
क्या मैं ईमेल सूचनाएं बंद कर सकता हूं?
नहीं, ईमेल आपके अकाउंट से जुड़ा है, और खासकर सुरक्षा/अकाउंट ईमेल हमेशा चालू रहते हैं। आप हर श्रेणी के लिए अपनी Telegram प्राथमिकताएं चुन सकते हैं, पर ज़रूरी अकाउंट घटनाओं के लिए ईमेल बंद नहीं किया जा सकता।
मेरे Telegram toggle धुंधले (greyed out) दिख रहे हैं।
इसका मतलब है कि Telegram अभी कनेक्ट नहीं है। पहले इसे कनेक्ट करें (@FreyaFinanceBot खोलें और अपना /start code भेजें), फिर toggle उपलब्ध हो जाएंगे।
मैंने गलती से Telegram डिस्कनेक्ट कर दिया, क्या मैं इसे वापस ले सकता हूं?
डिस्कनेक्ट करना वापस नहीं लिया जा सकता, पर आप बस एक नए code से दोबारा कनेक्ट कर सकते हैं। दोबारा कनेक्ट करने के बाद अपने ट्रेडिंग toggle फिर से जांच लें, क्योंकि शायद आपको उन्हें दोबारा चालू करना पड़े।
सूचनाओं में गलत समय दिख रहा है।
लॉगिन करते समय आपका timezone अपने-आप सेट हो जाता है, और अलर्ट आपके स्थानीय समय का इस्तेमाल करते हैं। अगर यह गलत लगे, तो दोबारा लॉगिन करने पर यह रीफ्रेश हो जाता है।