¿No Recibes Notificaciones? (Solución de Problemas de Telegram y Email)

#¿No Recibes Notificaciones? (Solución de Problemas de Telegram y Email)

Si tus bots están funcionando pero no te enteras de nada, la causa casi siempre es una de unas pocas cosas simples — la más común, un interruptor que nunca se activó. Esta guía te lleva por todas ellas.

Para configurar las notificaciones desde cero, consulta Cómo Configurar las Notificaciones; esta es la guía complementaria para solucionar problemas.

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#Primero: ¿Llegó a Activarse el Interruptor?

Esta es la razón número uno por la que la gente no recibe alertas. Las notificaciones de trading están desactivadas por defecto. En Configuración → Notificaciones, eliges qué eventos te alertan, y por qué canal (email y/o Telegram). Si nunca has habilitado los interruptores de trading (ciclo iniciado, ciclo finalizado, bot fallido, orden ejecutada), simplemente no recibirás alertas de trade — eso es lo esperado, no un error.

#Las Notificaciones de Telegram No Llegan

Si Telegram es tu canal y no llega nada, revisa esto en orden:

• ¿Está Telegram realmente conectado? Si tu cuenta muestra «(No conectado)», los interruptores de Telegram están bloqueados. Conéctalo primero.
• ¿Enviaste el código correctamente? Te conectas abriendo @FreyaFinanceBot y enviándole /start seguido de tu código (la app muestra el mensaje exacto y un botón para copiar).
• ¿Expiró el código? El código de conexión es válido durante unos 10 minutos. Si caducó, la pantalla muestra «Expirado» — elige Generar nuevo código y envía el nuevo.
• ¿Desconectaste Telegram? Si lo hiciste, tendrás que reconectar con un código nuevo (la desconexión no se puede deshacer, pero reconectar es fácil — y puede que necesites volver a habilitar tus interruptores de trading después).
• ¿Está activada la categoría específica? Una categoría desactivada no enviará nada — confirma que la alerta que esperas está habilitada para Telegram.

#Las Notificaciones por Email No Llegan

• Revisa primero las carpetas de spam y promociones — ese es el culpable habitual.
• El email no se puede desactivar — está ligado a tu cuenta, y los correos de seguridad y de cuenta están siempre activos. Así que si recibes esos pero no las alertas de trade, el problema es un interruptor, no la entrega: habilita las categorías de trading que quieras.

#Qué Alertas Puedes (y No Puedes) Controlar

La pantalla de Notificaciones tiene tres grupos:

• Trading — ciclo iniciado, ciclo finalizado, bot fallido, orden ejecutada. Activables (y desactivadas por defecto).
• Marketplace (para creadores) — nueva compra, nueva reseña, pago, actualizaciones de suscripción. Activables (conectar Telegram las activa automáticamente; las alertas de trading, en cambio, siguen desactivadas hasta que las habilites).
• Cuenta y seguridad — alertas de seguridad y actualizaciones de la cuenta. Siempre activas (no puedes desactivarlas), y el email está garantizado para ellas.

#Sigues Atascado — y A Quién Contactar

Si una categoría está activada, Telegram está conectado, y el email no está en spam, pero las alertas siguen sin llegar, contacta con soporte. Recuerda que @FreyaFinanceBot es el bot de notificaciones, no soporte — para ayuda, contacta con [email protected] o @FreyaFinanceSupport en Telegram.

#Preguntas Frecuentes

#Conecté Telegram pero no recibo alertas de trade — ¿por qué?

Porque las alertas de trading siguen desactivadas en Telegram incluso después de conectar, hasta que las habilites. Ve a Configuración → Notificaciones y activa los interruptores de trading (ciclo iniciado/finalizado, bot fallido, orden ejecutada) para Telegram.

#Envié el código al bot y no pasó nada.

Dos razones probables: el código expiró (es válido durante unos 10 minutos — genera uno nuevo y reenvíalo), o el mensaje no era correcto. Te conectas enviándole a @FreyaFinanceBot el mensaje /start seguido de tu código, exactamente como lo muestra la app.

#¿Por qué recibo correos de seguridad pero no alertas de trade?

Porque son categorías diferentes. Los correos de seguridad y de cuenta están siempre activos, mientras que las alertas de trading están desactivadas por defecto y deben habilitarse. Recibir uno pero no el otro significa que es una cuestión de interruptor, no un fallo de entrega.

#¿Puedo desactivar las notificaciones por email?

No — el email está ligado a tu cuenta, y los correos de seguridad/cuenta en particular están siempre activos. Puedes elegir tus preferencias de Telegram por categoría, pero el email para eventos esenciales de cuenta no se puede desactivar.

#Mis interruptores de Telegram están en gris.

Eso significa que Telegram aún no está conectado. Conéctalo primero (abre @FreyaFinanceBot y envía tu código /start), y los interruptores quedarán disponibles.

#Desconecté Telegram por accidente — ¿puedo deshacerlo?

La desconexión no se puede deshacer, pero puedes simplemente reconectar con un código nuevo. Después de reconectar, revisa bien tus interruptores de trading, ya que puede que necesites volver a activarlos.

#Las notificaciones muestran la hora equivocada.

Tu zona horaria se establece automáticamente al iniciar sesión, y las alertas usan tu hora local. Si parece desajustada, volver a iniciar sesión la actualiza.