Ich habe im falschen Netzwerk eingezahlt oder den falschen Token gesendet — was nun?
Die meisten Einzahlungsprobleme sind nur Bestätigungsverzögerungen — aber das Senden im falschen Netzwerk oder das Senden des falschen Tokens ist der eine Fehler, der Ihre Mittel tatsächlich gefährden kann. Dieser Leitfaden erklärt jeden Fall ehrlich und sagt Ihnen, was zu tun ist.
Wenn Ihre Einzahlung einfach etwas länger dauert, ist das in der Regel normal — siehe zuerst Einzahlung wird nicht angezeigt. Dieser Artikel ist für den Fall, dass Sie etwas Falsches gesendet haben.
Key Takeaways
- Freya schreibt USDT nur auf seinen unterstützten Netzwerken gut; ein anderer Token, eine native Coin oder eine Einzahlung auf einem Netzwerk, das Sie nicht ausgewählt haben, wird nicht automatisch erfasst.
- Das Netzwerk, das Sie in Freya wählen, muss exakt mit dem Netzwerk übereinstimmen, von dem Sie aus Ihrer Börse oder Wallet senden.
- Mittel, die im falschen Netzwerk, als falscher Token oder an die falsche Adresse gesendet werden, sind sehr wahrscheinlich verloren — Freyas Nutzungsbedingungen besagen, dass Mittel, die auf falschen Netzwerken gesendet wurden, nicht wiederhergestellt werden können.
- Falls es passiert, speichern Sie Ihren Transaktions-Hash (TXID) sowie das genaue Netzwerk, den Token und den Betrag, und kontaktieren Sie dann [email protected] — betrachten Sie die Mittel aber als nicht wiederherstellbar.
- USDT auf diesen Netzwerken verwendet kein Memo/Tag — es gibt also kein Memo, das man falsch machen kann; was Sie richtig machen müssen, sind das Netzwerk und der Token.
Zuerst: Ist tatsächlich etwas schiefgelaufen?
Wenn Sie USDT im richtigen Netzwerk gesendet haben und es nur noch nicht erschienen ist, wird es mit hoher Wahrscheinlichkeit noch bestätigt — gehen Sie zu Einzahlung wird nicht angezeigt. Dieser Artikel ist speziell für die untenstehenden Fälle, in denen die Einzahlung falsch gesendet wurde.
Die vier Fehlerszenarien
1. Falsches Netzwerk
Sie haben in Freya ein Netzwerk ausgewählt (sagen wir, eine Chain), aber das USDT auf einer anderen Chain gesendet. Da Freya die Adresse auf dem von Ihnen ausgewählten Netzwerk überwacht, wird eine Überweisung, die über ein anderes Netzwerk eingeht, nicht automatisch gutgeschrieben.
2. Falscher Token
Sie haben einen anderen Token (zum Beispiel USDC) statt USDT gesendet. Freyas Einzahlungserkennung sucht speziell nach USDT, sodass ein anderer Token nicht erkannt oder gutgeschrieben wird.
3. Eine native Coin
Sie haben die native Coin der Chain (wie ETH oder BNB) statt USDT gesendet. Gleiches Ergebnis — es ist keine USDT-Überweisung, also wird sie nicht erkannt.
4. Komplett falsche Adresse
Sie haben an eine Adresse gesendet, die nicht Ihre Freya-Einzahlungsadresse ist (ein Tippfehler oder eine veraltete Kopie). Mittel, die an eine Adresse gesendet werden, die Sie nicht kontrollieren, können von Freya überhaupt nicht wiederhergestellt werden.
Was Sie jetzt tun sollten
Einzahlungen im falschen Netzwerk oder mit dem falschen Token werden nicht automatisch behoben. Freyas Nutzungsbedingungen sind eindeutig: Mittel, die auf einem falschen Netzwerk gesendet wurden, oder Nicht-USDT-Token, die an eine USDT-Adresse gesendet wurden, können nicht wiederhergestellt werden. Melden Sie es dem Support, damit man Bescheid weiß, aber betrachten Sie die Mittel als verloren — Vorbeugung ist der einzige zuverlässige Schutz.
- Sammeln Sie die Details: Ihren Transaktions-Hash (TXID), das Netzwerk, auf dem Sie tatsächlich gesendet haben, den Token, den Betrag, die Zieladresse und Ihre Konto-E-Mail-Adresse.
- Kontaktieren Sie den Support unter [email protected] (oder @FreyaFinanceSupport auf Telegram) mit allen oben genannten Angaben.
- Senden Sie nichts weiter an dieselbe Adresse in der Hoffnung, es zu „reparieren" — das kann das Problem verschlimmern.
Warum das passiert — und wie Sie es verhindern
Die Grundursache ist fast immer eine Diskrepanz zwischen dem von Ihnen gewählten Netzwerk und dem Netzwerk, auf dem Sie gesendet haben, oder das Senden des falschen Vermögenswerts. Um das zu vermeiden:
- Stimmen Sie das Netzwerk auf beiden Seiten ab. Die Netzwerk-Bezeichnung, die Sie in Freya wählen, muss dieselbe sein, die Sie auf Ihrer Börse oder Wallet beim Auszahlen auswählen.
- Senden Sie immer nur USDT. Freyas Einzahlungen sind USDT — senden Sie keine anderen Token oder native Coins.
- Kopieren oder scannen Sie die Adresse, statt sie einzutippen, und stellen Sie sicher, dass Sie sich auf dem Einzahlungsbildschirm des richtigen Netzwerks befinden und die dort angezeigte Adresse verwenden.
- Kein Memo/Tag nötig. USDT auf diesen Netzwerken verwendet kein Memo oder Destination-Tag, es gibt also nichts Zusätzliches auszufüllen — bringen Sie einfach Netzwerk und Token in Ordnung.
- Im Zweifel senden Sie zuerst einen kleinen Testbetrag, bestätigen Sie, dass er gutgeschrieben wird, und senden Sie dann den Rest.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe ein Netzwerk ausgewählt, aber auf einem anderen gesendet — kommt es trotzdem an?
Nein. Freya überwacht die Adresse auf dem von Ihnen ausgewählten Netzwerk, sodass eine Überweisung, die auf einem anderen Netzwerk eingeht, nicht von selbst gutgeschrieben wird — und Freyas Nutzungsbedingungen besagen, dass Mittel, die auf einem falschen Netzwerk gesendet wurden, nicht wiederhergestellt werden können. Speichern Sie Ihre TXID und informieren Sie den Support, aber betrachten Sie die Mittel als verloren.
Ich habe USDC (oder einen anderen Token) statt USDT gesendet — was nun?
Freyas Einzahlungserkennung sucht speziell nach USDT, sodass ein anderer Token nicht erkannt oder gutgeschrieben wird. Sie können den Support informieren, aber ein Nicht-USDT-Token, der an eine USDT-Einzahlungsadresse gesendet wurde, kann nicht wiederhergestellt werden — betrachten Sie ihn als verloren.
Ich habe eine native Coin wie ETH oder BNB statt USDT gesendet — ist sie verloren?
Sie wird nicht als Einzahlung erkannt, da Freya nur USDT gutschreibt, und falsch gesendete Mittel können gemäß Freyas Bedingungen nicht wiederhergestellt werden. Sie können es dem Support melden, aber betrachten Sie eine native-Coin-Sendung als verloren.
Kann Freya meine Mittel aus dem falschen Netzwerk einfach an die richtige Stelle verschieben?
Nein. Dafür gibt es keinen automatischen Prozess, und Freyas Bedingungen sind eindeutig, dass Mittel, die auf einem falschen Netzwerk gesendet wurden, unter keinen Umständen wiederhergestellt werden können. Der einzige zuverlässige Schutz besteht darin, Netzwerk und Token vor dem Senden richtig zu machen.
Wie erkenne ich, ob meine Transaktion überhaupt durchgegangen ist?
Verwenden Sie Ihren Transaktions-Hash (TXID) im Block-Explorer des betreffenden Netzwerks, um den Status zu sehen. Der Leitfaden Einzahlung wird nicht angezeigt führt Sie durch diesen Vorgang.
Wie vermeide ich das beim nächsten Mal?
Stimmen Sie das Netzwerk auf beiden Seiten ab, senden Sie nur USDT, kopieren/scannen Sie die Adresse auf dem Einzahlungsbildschirm des richtigen Netzwerks und senden Sie zuerst einen kleinen Testbetrag, wenn Sie unsicher sind. Es gibt kein Memo/Tag, um das Sie sich kümmern müssen — das Netzwerk und der Token sind das, worauf es ankommt.