يمكنك إغلاق حسابك في Freya وقتما تشاء. لا يوجد زر «حذف» فوري ذاتي الخدمة، فالإغلاق يتولّاه فريق الدعم، وهناك بضعة أمور ينبغي تسويتها أولًا حتى لا تفقد الوصول إلى أموالك. يغطّي هذا الدليل الخطوات وما يحدث لبياناتك بعد ذلك.
تعكس التفاصيل هنا شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Freya، فراجعهما للاطلاع على الصيغة المعتمدة.
أهم النقاط
- يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت؛ ويُطلب الإغلاق عبر الدعم لا بضغطة زر واحدة.
- قبل الإغلاق، أوقِف روبوتاتك، وسدّد أي دين مستحق من حصة الأرباح، واسحب رصيدك؛ لديك 30 يومًا بعد الإنهاء لسحب الأموال المتبقية.
- لا يمنحك الإنهاء الحق في استرداد قيمة اشتراك.
- بعد الإغلاق، تحتفظ Freya ببعض البيانات لفترة محدودة (عادةً نحو عامين) لأغراض قانونية ولحلّ النزاعات، وفقًا لسياسة الخصوصية.
- يمكنك بشكل منفصل طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
قبل الإغلاق: سوِّ حساباتك
قليل من الترتيب يحمي أموالك ويتجنّب الأمور المعلّقة. بهذا الترتيب:
- أوقِف روبوتاتك. أوقِف مؤقتًا أو أغلِق أي روبوت قيد التشغيل حتى لا يتداول شيء أثناء تصفية حسابك.
- سدّد أي دين من حصة الأرباح. إذا كنت قد استخدمت استراتيجيات حصة الأرباح وعليك مبلغ مستحق، فسدّده؛ فبموجب الشروط قد تُقيَّد عمليات السحب ما دام هناك دين قائم من حصة الأرباح، وهذا الالتزام لا يزول بالإغلاق.
- اسحب رصيدك. أخرِج أرباحك القابلة للسحب. بموجب الشروط، لديك 30 يومًا بعد الإنهاء لسحب أي رصيد متبقٍّ، فلا تترك ذلك للحظة الأخيرة.
كيف تطلب الإغلاق
لا يوجد زر حذف ذاتي الخدمة في إعداداتك، فإغلاق الحساب يتولّاه الفريق. تواصل مع [email protected] (أو @FreyaFinanceSupport على Telegram) لطلب الإغلاق بعد أن تسوّي الخطوات أعلاه. لاحظ أن إغلاق حسابك لا يمنحك الحق في استرداد قيمة اشتراك سبق أن دفعته.
ماذا يحدث لبياناتك
إغلاق حسابك لا يمحو كل شيء على الفور. بموجب سياسة الخصوصية:
- الاحتفاظ بعد الإغلاق: تحتفظ Freya ببيانات معيّنة لـ فترة محدودة (عادةً نحو عامين) للامتثال القانوني ولحلّ النزاعات، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها بعد ذلك.
- طلب حذف البيانات: بشكل منفصل عن إغلاق الحساب، يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية أعلاه.
هذه نقاط سياسة عامة، فـسياسة الخصوصية تتضمّن الشروط الدقيقة، وشروط الخدمة تغطّي الإنهاء.
الأسئلة الشائعة
كيف أُغلق حسابي في Freya Finance؟
لا يوجد حذف بضغطة واحدة في الإعدادات، بل تطلب الإغلاق عبر الدعم ([email protected] أو @FreyaFinanceSupport). وقبل أن تفعل، أوقِف روبوتاتك، وسدّد أي دين من حصة الأرباح، واسحب رصيدك.
هل أحصل على استرداد عند إغلاق حسابي؟
لا. بموجب شروط الخدمة، لا يمنحك إنهاء حسابك الحق في استرداد قيمة اشتراك سبق أن دفعته.
ماذا يحدث لأموالي عند الإغلاق؟
اسحبها قبل الإغلاق أو حوله؛ فالشروط تمنحك 30 يومًا بعد الإنهاء لسحب أي رصيد متبقٍّ. وسدّد أولًا أي دين مستحق من حصة الأرباح، إذ يمكن أن يقيّد عمليات السحب ولا يزول بالإغلاق.
هل تُحذف بياناتي فورًا عند إغلاق حسابي؟
ليس تمامًا. بموجب سياسة الخصوصية، تحتفظ Freya ببعض البيانات لفترة محدودة (عادةً نحو عامين) لأسباب قانونية ولحلّ النزاعات، ثم تحذفها أو تُجهِّل هويتها. ويمكنك أيضًا بشكل منفصل طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية تلك.
هل يمكنني التوقّف عن استخدام Freya بدلًا من الإغلاق؟
نعم، فإذا اكتفيت بإيقاف روبوتاتك مؤقتًا والتوقّف عن التداول، فلن يحدث شيء تلقائيًا. لكن إذا أردت إغلاق الحساب رسميًا ومعالجة بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية، فاطلب الإغلاق عبر الدعم.
ما الذي ينبغي أن أفعله أولًا قبل الإغلاق؟
أوقِف روبوتاتك، وسوِّ أي دين من حصة الأرباح، واسحب رصيدك. القيام بهذه الخطوات بالترتيب يعني أنك لن تفقد الوصول إلى أموالك ولن تصطدم بحظر على السحب أثناء خروجك.