收不到通知?这些方法能解决

如果您的机器人正在运行,您却听不到任何动静,原因几乎总是那么几件简单的事 — 最常见的就是某个开关从来没被打开过。本指南将逐一带您排查。

如果您想从零开始设置通知,请参阅如何设置通知;本文是它的排错姊妹篇。

第一步:那个开关到底打开过吗?

这是大家收不到警报的头号原因。交易通知默认是关闭的。 在 设置 → 通知 中,您可以选择哪些事件提醒您,以及通过哪个渠道 (邮件和/或 Telegram)。如果您从未启用过 交易 类开关 (周期开始、周期完成、机器人失败、订单已执行),那就自然收不到交易警报 — 这是预期行为,不是 bug。

Telegram 通知没有送达

如果 Telegram 是您的渠道,却什么都收不到,请按顺序检查以下几点:

• Telegram 真的连上了吗? 如果您的账户显示"(未连接)",Telegram 相关的开关就是锁定的。请先完成连接。
• 代码发送正确吗? 连接方式是打开 @FreyaFinanceBot,向它发送 /start 加上您的代码 (应用内会显示确切的消息内容和一个复制按钮)。
• 代码过期了吗? 连接代码的有效期约为 10 分钟。如果失效,界面会显示"已过期" — 选择 生成新代码,然后发送新的那一个。
• 您是否断开过 Telegram? 如果断开过,就需要用新代码重新连接 (断开无法撤销,但重新连接很简单 — 而且之后您可能需要重新启用交易类开关)。
• 对应的类别打开了吗? 关闭的类别不会发送 — 请确认您期待的那条警报已针对 Telegram 启用。

邮件通知没有送达

• 先检查垃圾邮件和推广文件夹 — 这通常就是罪魁祸首。
• 邮件无法关闭 — 它与您的账户绑定,而且安全和账户类邮件始终开启。所以如果您收得到这些却收不到交易警报,问题出在开关上,而不是送达:请启用您想要的交易类别。

哪些警报您可以 (以及不能) 控制

通知页面分为三组:

• 交易 — 周期开始、周期完成、机器人失败、订单已执行。可开关 (且默认关闭)。
• 市场 (面向创作者) — 新购买、新评论、付款、订阅更新。可开关 (连接 Telegram 会自动打开这些;相比之下,交易警报会一直关闭,直到您启用它们)。
• 账户与安全 — 安全警报和账户更新。始终开启 (无法禁用),并且保证通过邮件送达。

还是不行 — 该联系谁

如果类别已打开、Telegram 已连接、邮件也不在垃圾箱里,但警报仍然收不到,请联系客服。请记住 @FreyaFinanceBot 是通知机器人,不是客服 — 需要帮助请联系 [email protected] 或 Telegram 上的 @FreyaFinanceSupport。

常见问题

我连接了 Telegram,却收不到交易警报 — 为什么?

因为即使连接完成,交易警报在 Telegram 上依然保持关闭,直到您启用它们。请前往 设置 → 通知,为 Telegram 打开交易类开关 (周期开始/完成、机器人失败、订单已执行)。

我把代码发给机器人了,却毫无反应。

两个可能的原因:代码过期了 (有效期约 10 分钟 — 生成一个新的再发一次),或者消息内容不对。连接方式是向 @FreyaFinanceBot 发送 /start 加上您的代码,与应用中显示的完全一致。

为什么我能收到安全邮件,却收不到交易警报?

因为它们属于不同的类别。安全和账户类邮件始终开启,而交易警报默认关闭、必须手动启用。能收到其中一类而收不到另一类,说明这是开关设置的问题,不是送达故障。

我可以关闭邮件通知吗?

不能 — 邮件与您的账户绑定,尤其是安全/账户类邮件,始终处于开启状态。您可以按类别选择自己的 Telegram 偏好,但关键账户事件的邮件无法禁用。

我的 Telegram 开关是灰色的。

这说明 Telegram 还没有连接。请先完成连接 (打开 @FreyaFinanceBot 并发送您的 /start 代码),开关随即可用。

我不小心断开了 Telegram — 能撤销吗?

断开无法撤销,但您可以直接用新代码重新连接。重新连接后,请再检查一遍交易类开关,因为您可能需要把它们重新打开。

通知显示的时间不对。

您的时区会在登录时自动设置,警报使用您的本地时间。如果看起来不对,重新登录一次即可刷新。