Du kan stänga ditt Freya-konto när du vill. Det finns ingen omedelbar självbetjänings-”radera”-knapp — stängningen hanteras av supporten — och det finns några saker att reglera först så att du inte förlorar åtkomsten till dina medel. Den här guiden går igenom stegen och vad som händer med dina data efteråt.
Uppgifterna här återspeglar Freyas Användarvillkor och Integritetspolicy — se dessa för den auktoritativa formuleringen.
Viktigast
- Du kan avsluta ditt konto när som helst; stängningen begärs via supporten snarare än med en enda knapptryckning.
- Innan du stänger, stoppa dina bottar, reglera eventuell utestående vinstdelningsskuld och ta ut ditt saldo — du har 30 dagar efter avslutet på dig att ta ut kvarvarande medel.
- Ett avslut ger dig inte rätt till återbetalning av en prenumeration.
- Efter stängningen behåller Freya vissa data under en begränsad period (vanligtvis omkring två år) för juridiska ändamål och tvistlösning, enligt Integritetspolicyn.
- Du kan separat begära radering av dina personuppgifter, med förbehåll för lagstadgade lagringskrav.
Innan du stänger: reglera allt
Lite förberedelse skyddar dina medel och undviker lösa trådar. I den här ordningen:
- Stoppa dina bottar. Pausa eller stäng alla bottar som körs så att inget handlar medan du avvecklar.
- Reglera eventuell vinstdelningsskuld. Om du har använt vinstdelningsstrategier och är skyldig ett utestående belopp, reglera det — enligt Villkoren kan uttag begränsas så länge en vinstdelningsskuld är utestående, och den skyldigheten raderas inte genom att du stänger kontot.
- Ta ut ditt saldo. Flytta ut dina uttagbara intäkter. Enligt Villkoren har du 30 dagar efter avslutet på dig att ta ut ett kvarvarande saldo — vänta inte till sista stund.
Så begär du stängning
Det finns ingen självbetjänings-raderaknapp i dina inställningar — kontostängningen hanteras av teamet. Kontakta [email protected] (eller @FreyaFinanceSupport på Telegram) för att begära den, efter att du har reglerat stegen ovan. Observera att stängning av ditt konto inte ger dig rätt till återbetalning av en prenumeration du redan har betalat för.
Vad som händer med dina data
Att stänga ditt konto raderar inte allt omedelbart. Enligt Integritetspolicyn:
- Lagring efter stängning — Freya behåller vissa data under en begränsad period (vanligtvis omkring två år) för att uppfylla juridiska krav och för tvistlösning, varefter de raderas eller anonymiseras.
- Begäran om dataradering — separat från kontostängningen kan du begära radering av dina personuppgifter, med förbehåll för de lagstadgade lagringskraven ovan.
Detta är policypunkter — Integritetspolicyn innehåller de exakta villkoren, och Användarvillkoren reglerar avslutet.
Vanliga frågor
Hur stänger jag mitt Freya Finance-konto?
Det finns ingen radering med ett klick i inställningarna — du begär stängning via supporten ([email protected] eller @FreyaFinanceSupport). Innan du gör det, stoppa dina bottar, reglera eventuell vinstdelningsskuld och ta ut ditt saldo.
Får jag återbetalning när jag stänger mitt konto?
Nej. Enligt Användarvillkoren ger avslut av ditt konto dig inte rätt till återbetalning av en prenumeration du redan har betalat för.
Vad händer med mina medel när jag stänger?
Ta ut dem före eller i samband med stängningen — Villkoren ger dig 30 dagar efter avslutet på dig att ta ut ett kvarvarande saldo. Reglera dessutom eventuell utestående vinstdelningsskuld först, eftersom den kan begränsa uttag och inte raderas genom att du stänger kontot.
Raderas mina data omedelbart när jag stänger mitt konto?
Inte helt. Enligt Integritetspolicyn behåller Freya vissa data under en begränsad period (vanligtvis omkring två år) av juridiska skäl och för tvistlösning, varefter de raderas eller anonymiseras. Du kan också separat begära radering av dina personuppgifter, med förbehåll för dessa lagstadgade lagringskrav.
Kan jag helt enkelt sluta använda Freya i stället för att stänga?
Ja — om du bara pausar dina bottar och slutar handla händer inget automatiskt. Men om du vill stänga kontot formellt och få dina data hanterade enligt Integritetspolicyn, begär stängning via supporten.
Vad bör jag göra först innan jag stänger?
Stoppa dina bottar, reglera eventuell vinstdelningsskuld och ta ut ditt saldo. Genom att göra detta i ordning förlorar du varken åtkomsten till dina medel eller stöter på en uttagsspärr på vägen ut.