आप अपना Freya खाता जब चाहें बंद कर सकते हैं। इसमें कोई इंस्टैंट सेल्फ-सर्विस "delete" बटन नहीं है, क्लोज़र support टीम के ज़रिए होता है, और पहले कुछ चीज़ें सुलझानी होती हैं ताकि आपके फ़ंड्स तक पहुंच न खोएं। इस गाइड में सारे स्टेप्स और खाता बंद होने के बाद आपके डेटा का क्या होता है, यह बताया गया है।
यहां दी गई जानकारी Freya की सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति पर आधारित है। आधिकारिक भाषा के लिए वे दस्तावेज़ देखें।
मुख्य बातें
- आप अपना खाता किसी भी समय बंद कर सकते हैं; क्लोज़र के लिए वन-क्लिक बटन के बजाय support से अनुरोध किया जाता है।
- बंद करने से पहले अपने bots रोकें, कोई भी बकाया profit-share देनदारी चुकाएं, और अपना बैलेंस निकालें। Termination के बाद शेष बैलेंस निकालने के लिए आपके पास 30 दिन होते हैं।
- खाता बंद करने पर सदस्यता का रिफंड नहीं मिलता।
- क्लोज़र के बाद, Freya कानूनी और विवाद-समाधान उद्देश्यों के लिए कुछ डेटा एक सीमित अवधि (आमतौर पर लगभग दो साल) तक रखती है, जैसा कि गोपनीयता नीति में बताया गया है।
- आप अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अलग से अनुरोध कर सकते हैं, जो कानूनी रिटेंशन आवश्यकताओं के अधीन है।
बंद करने से पहले: सब कुछ सुलझाएं
थोड़ी सी तैयारी आपके फ़ंड्स की सुरक्षा करती है और बाद में कोई परेशानी नहीं होती। इस क्रम में आगे बढ़ें:
- अपने bots बंद करें। किसी भी चालू bot को pause या close करें ताकि जब आप खाता बंद कर रहे हों तो कोई trading न हो।
- Profit-share बकाया चुकाएं। अगर आपने profit-share strategies इस्तेमाल की हैं और कोई बकाया राशि है, तो उसे चुकाएं। सेवा की शर्तों के अनुसार, profit-share बकाया रहने पर निकासी सीमित हो सकती है, और यह देनदारी खाता बंद करने से समाप्त नहीं होती।
- अपना बैलेंस निकालें। अपनी निकासी योग्य कमाई निकाल लें। सेवा की शर्तों के अनुसार, termination के बाद शेष बैलेंस निकालने के लिए आपके पास 30 दिन होते हैं। इसे आखिरी पल पर न छोड़ें।
क्लोज़र का अनुरोध कैसे करें
सेटिंग्स में कोई सेल्फ-सर्विस delete बटन नहीं है, खाता बंद करने का काम टीम संभालती है। ऊपर बताए गए स्टेप्स पूरे करने के बाद [email protected] (या Telegram पर @FreyaFinanceSupport) से संपर्क करें। ध्यान रखें कि खाता बंद करने पर पहले से भुगतान की गई सदस्यता का रिफंड नहीं मिलता।
आपके डेटा का क्या होता है
खाता बंद करने पर सब कुछ तुरंत नहीं मिटता। गोपनीयता नीति के अनुसार:
- क्लोज़र के बाद रिटेंशन: Freya कानूनी अनुपालन और विवाद समाधान के लिए कुछ डेटा एक सीमित अवधि (आमतौर पर लगभग दो साल) तक रखती है, जिसके बाद इसे हटा दिया जाता है या अनाम कर दिया जाता है।
- डेटा-हटाने का अनुरोध: खाता बंद करने से अलग, आप अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, जो ऊपर बताई गई कानूनी रिटेंशन आवश्यकताओं के अधीन है।
ये पॉलिसी बिंदु हैं। गोपनीयता नीति में सटीक शर्तें दी गई हैं, और सेवा की शर्तें में termination की जानकारी है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मैं अपना Freya Finance खाता कैसे बंद करूं?
सेटिंग्स में कोई वन-क्लिक delete नहीं है। आप support ([email protected] या @FreyaFinanceSupport) के ज़रिए क्लोज़र का अनुरोध करते हैं। ऐसा करने से पहले, अपने bots बंद करें, कोई भी profit-share बकाया चुकाएं, और अपना बैलेंस निकालें।
क्या खाता बंद करने पर मुझे रिफंड मिलेगा?
नहीं। सेवा की शर्तों के अनुसार, खाता बंद करने पर पहले से भुगतान की गई सदस्यता का रिफंड नहीं मिलता।
खाता बंद करने पर मेरे फ़ंड्स का क्या होगा?
क्लोज़र से पहले या उसके आसपास उन्हें निकाल लें। सेवा की शर्तें termination के बाद शेष बैलेंस निकालने के लिए 30 दिन देती हैं। साथ ही, पहले कोई भी बकाया profit-share देनदारी चुकाएं, क्योंकि वह निकासी को सीमित कर सकती है और खाता बंद करने से समाप्त नहीं होती।
क्या खाता बंद करते ही मेरा डेटा तुरंत हटा दिया जाता है?
पूरी तरह नहीं। गोपनीयता नीति के अनुसार, Freya कानूनी और विवाद-समाधान कारणों से कुछ डेटा एक सीमित अवधि (आमतौर पर लगभग दो साल) तक रखती है, फिर उसे हटा देती है या अनाम कर देती है। आप अलग से अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध भी कर सकते हैं, जो उन कानूनी रिटेंशन आवश्यकताओं के अधीन है।
क्या मैं खाता बंद करने के बजाय बस Freya का इस्तेमाल बंद कर सकता हूं?
हां। अगर आप बस अपने bots pause कर दें और trading बंद कर दें, तो अपने आप कुछ नहीं होता। लेकिन अगर आप औपचारिक रूप से खाता बंद करना चाहते हैं और चाहते हैं कि आपका डेटा गोपनीयता नीति के अनुसार संभाला जाए, तो support के ज़रिए क्लोज़र का अनुरोध करें।
बंद करने से पहले मुझे सबसे पहले क्या करना चाहिए?
अपने bots बंद करें, कोई भी profit-share बकाया चुकाएं, और अपना बैलेंस निकालें। इन्हें इसी क्रम में करने से आपके फ़ंड्स तक पहुंच नहीं खोएगी और निकासी में कोई रुकावट नहीं आएगी।